郭守伟 裴正军 陈家俊

河南科技大学医学技术与工程学院，河南 洛阳 471003

一、社会方面因素

(一)医疗保障体系不够健全

不够健全的医疗保障体系是产生医疗纠纷的一个重要源头。在医疗保险制度健全的国家，医疗纠纷案的发生率很低。健全的医疗保障体系下，政府和保险公司会承担大部分的医疗费用，高额的医疗费用不再全由患方承担，这是我们需要借鉴的。患方花费高额医疗费用后，如得不到应有的服务便会指责医方，医患纠纷因而产生。社会各阶层皆如此，低收入人群抱怨“看病贵”，中收入人群抱怨“看病难”，高收入人群抱怨“看病服务质量差”。

(二)解决医患纠纷的法律、法规不健全

在现代社会，法律是解决冲突最有效、最合理的手段。然而，我国的法制环境尤其是在解决医患冲突这一方面仍然存在较大问题。究其原因是我国解决医患纠纷的法律法规不健全。因医疗事故引起的医疗纠纷可通过《医疗事故处理条例》得到法律保障，原因是该《条例》对医疗事故如何进行处置有了明确的法律层面的规范，但就其他原因引起的医疗纠纷，却无法可依。这就使得医患关系的建立举步维艰，医患冲突进一步加剧。

(三)医疗纠纷协调机制不健全

行政、诉讼、协商是解决医疗纠纷的三种方法。大多由医疗事故引发的医疗纠纷均通过行政手段处理，但其需要对医疗事故做非常严格的鉴定，导致效率低下。诉讼则需要走很多道法律程序，步骤繁琐特别麻烦。……