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关于企业管理中积极心理学应用研究

2019-12-09陈祎莹

营销界 2019年19期
关键词:积极情绪心理学风险管理

陈祎莹

个体思维在一定程度上决定个体行动,积极心理学的良性运用促进企业内工作人员工作积极性的增长,适应于现代化、人性化的企业管理,有助于企业建立良性企业文化,促进企业的稳定可持续发展。

一、积极心理学理念解析

积极心理学中积极心理由积极情绪引导,通俗概念下的积极情绪例如高兴、自信、喜悦等等,积极心理学的研究意义在于利用适应于个体积极情绪增长的具体手段促进个体思维心理向积极层面转变,以科学有效的对应手段提升个体幸福感。就积极心理学研究成果来看,积极心理学中注重对个体积极向的主观体验、人格特质及组织环境的研究分析,成长经历、生存环境及对未来的认知在一定程度上决定了个体积极情绪或消极情绪的增减,在积极情绪影响下个体会产生较强的幸福感、自我价值感等积极情感,进而实现由积极情绪到积极心理的转变,积极心理学的研究便在于利用积极情绪的产生因素,对个体进行积极层面的引导和鼓励,促使个体不断进步,不断发展[1]。

二、积极心理学在企业管理中的应用意义

积极心理学中提倡个体或个体间的互相合作、互相欣赏及积极向上,在企业管理中的运用,以企业需求点出发潜在要求企业及企业员工间建立良性合作关系,促进企业员工在工作生产中工作态度、工作质量、工作效率及自我管理等环节的优化,让员工在企业内的工作交流中实现个人与个人、个人与集体间的双向尊重、信任、关爱及工作积极性提升等等,以调动员工积极情绪、积极心理的人性化模式实现员工工作积极性、工作认同感的提升,为企业内、为个人创造更高的经济收益或非物质收益,实现企业整体的进步与发展。企业作为由个人组成的环环相扣的集体,在企业管理中充分合理融入积极心理学理念,以员工个体为切入点,实现由个体到组织、由组织到企业整体的科学管理,对企业的稳定发展及不断创新起到充足的推动作用。

三、企业管理中积极心理学的应用策略

(一) 积极心理学在员工激励制度中的应用

积极心理学的研究方向之一在于个体积极情绪的调动和维持,个体的积极情绪及体验有助于个体主观意识的积极,充分调动自身潜力,该类模式与教育学中兴趣引导模式有一定程度相似,都在于调动个体的兴趣或积极性。积极心理学在企业管理中的运用,有助于员工主观意识向积极层面的良性转变,在工作规范度、完成度、工作效率等方面有充分的自主提升,充分发挥企业员工的个人潜能,让企业的生产及运营走向良性发展[2]。而积极心理学在员工激励制度中的应用,从员工需求点出发,以适度物质奖励或非物质奖励实现员工工作积极性的增长。在传统企业激励制度中,企业管理者往往借助一定程度例如工作奖金、提成等形式来实现对企业员工的奖励和激励,而受积极心理学影响后的企业管理,相关企业管理者在传统激励制度支持下应适度转变激励形式,结合企业内员工心理需求对员工的工作需求、工作满意度及未来薪资水准等环节作出关注。以激励制度的多样化和人性化实现对企业内不同需求的员工的全面管理和激励。例如管理者在制定员工激励制度时,应结合各层次员工的年龄段、生活状态、婚姻状态、生活价值观等层面,以符合不同层次、职位、部门、年龄段及性别的激励制度进行员工管理。结合员工需求点丰富当前的激励制度,如设立奖金、物质、职位、提成等方面科学有效具象化的激励标准,为提升各激励制度的有效性,企业内管理者可借助社交软件组织企业内相关员工进行投票活动,真正实现以员工为主体的激励制度构建。管理者可结合企业内各层管理人员力量,适度对员工职业满意度进行调查和分析,增强与员工的有效交流,在对员工未来职业规划方面,企业内相关管理人员可结合员工需求、职位情况为员工的职业发展提供参考性建议例如职业技能、职业能力标准等等,此外企业内可收集工作年限达到一定标准的企业员工的职业规划书,搜集并分析员工的真实需求如晋升机会、薪资要求、休假要求等等,结合员工的工作情况在适当时间点对以上要求进行适度满足,有效稳定员工的积极情绪,实现企业生产力的稳定持续增长。

(二)积极心理学在企业文化建设中的应用

积极心理学中对组织环境的积极性研究是另一大重点,积极心理学认为,积极向的组织环境有利于个体积极情绪、积极心理及积极品质的培养,企业发展中企业文化建设是企业内软实力的表现,相关企业管理工作的进行在于提升企业内价值观的一统性,以良性统一、积极向上的企业文化促进企业内员工心理模式的转变,最终实现企业内员工对企业、对职位的信任感、忠诚度提升,充分提升企业凝聚力,实现企业内部齐心协力,共同提升企业生产力、市场竞争力的效果[3]。积极心理学在企业文化建设中的运用,从心理学角度出发有效促进员工思维层面的转变,增进企业文化建设的实际效果,应用方面参考以下三点:①企业管理者应以适当手段促使企业内工作人员工作情绪维持在较佳状态,让企业文化环境、实际环境促使员工积极情绪的增长,部分企业管理者在工作管理中应注重个人情绪及语言的把控,在例如加急事务处理中保持一定的语速和语调,避免因不良的外在情绪影响而造成双方矛盾的加剧,从个人做起促进企业内工作风气的形成,为企业内建设积极层面的人际关系环境;②在企业工作环境建设层面,管理者应结合企业内员工实际需求,按企业内实际情况进行如吸烟室、茶水间等空间的建设,结合员工工作需要及企业实力定期进行工作设备如电脑、机械设备的升级维修,在办公区域放置绿植美化员工工作环境等等,从细节做起促使企业内工作环境的优化,在一定程度上提升员工对企业的依赖感和信任度,促进员工对企业内各项文化建设工作的支持度提升,以环境促进员工生产力的增长;③企业内各层管理者作为协助企业工作,管理员工的重要力量之一,管理者本人在工作环境中应树立积极意识及积极管理理念,提升对企业员工的信任度和支持度,建设和谐稳固、积极向上的工作团体,从管理层面带动企业内员工工作士气、工作积极性及工作满足感的提升,构建和谐友好的工作交流环境,促进企业的长久发展。

(三)积极心理学在企业风险管理中的应用

风险管理是企业管理中的一大重点环节,企业内拥有较强的风险管理能力才能有效稳定员工工作信心,维持企业的生产力及稳定运营。风险管理存在如人力资源管理、财务管理、营销管理等管理工作中,但追其本质风险管理意为相关管理人员以对应手段实现企业内管理事物、企业员工等各环节的平衡。积极心理学中强调,对个体在困境中的力量发掘以及走出困境的方式、过程研究,有利于风险防御类积极情绪、品质的发现及研究,进而实现对该类品质的对应性应用,实现较强的风险防御结果。积极心理学在企业风险管理中的应用,企业内各层管理人员应在关注管理项目中问题因素的同时,以管理工作的实际情况为出发点进行分析研究,增强其中的优势、改进其中的劣势,进而使企业内各组织、企业整体的风险管理能力提升。例如在企业营销类风险管理工作中,相关管理人员应注重对营销人员专业能力的提升,分析相关消费者心理需求、市场需求、企业市场份额及竞争产品信息等等,从实际问题出发对企业内对应弱势进行提升,以风险前规避实现企业风险的高效管理;例如在人力资源类风险管理工作中,企业内可重注对员工需求的充分挖掘,以此来进行企业文化的多样化建设,以适度满足员工需求的方式代替传统“违约金缴纳”等人员管理形式,充分提升员工对企业的信任感和忠诚度,实现人性化、高效化的人力资源风险管理。

四、结束语

结合以上,企业管理作为企业发展及生产的有效辅助力量,需要相关企业管理者的不断总结反思和改进,在员工个人意识逐步增长的当今时代,适应于员工心理需求的企业管理有助于企业凝聚力的增长,为企业发展打下坚实基础。积极心理学在企业管理中的应用,企业管理者可参考从员工激励、文化建设及风险管理三方面出发,结合企业内多层员工的实际需求实现各环节工作的高效管理,建设积极向上、团结一心的企业文化环境,为企业的长久发展提供充足助力。

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