陈蔚贤

（汕头大学医学院第二附属医院耳鼻喉门诊 广东 汕头 515041）

内镜检查是耳鼻喉疾病诊断及治疗中常用方式，其能直接观察到患者的病变情况，对患者的诊断及治疗均有很大帮助。根据临床实践，内镜检查的操作简单且对患者造成的影响较小，因此在临床上的应用相对较多。但内镜检查属于侵入性操作，患者在检查过程中容易出现各种不良情绪，导致其依从性下降而影响检查的顺利实施[1]。因此，在对患者实施耳鼻喉内镜检查时需要根据实际情况采取针对性的护理措施，以此确保其顺利完成检查。本研究对人文关怀在门诊耳鼻喉内镜检查中护理中的应用效果进行分析，报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

2017年1 月—2019年4月期间于我院门诊实施耳鼻喉内镜检查的患者122例，随机分为对照组和实验组各61例。对照组男34例，女27例，年龄22～73岁，平均（42.85±6.94）岁。实验组男35例，女26例，年龄21～74岁，平均（42.92±6.87）岁。两组基本资料比较P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

对照组实施常规护理，检查前为患者讲解耳鼻喉内镜检查的必要性及其具体流程，配合医生完成检查等。实验组采用人文关怀护理，具体如下。

1.2.1 检查前护理 患者进入门诊后护理人员应积极主动与其进行沟通交流，为患者介绍医院环境，让其能尽快适应医院的陌生环境。同时，护理人员应引导患者在等候区域等待检查，在其等待过程中为其营造舒适的环境，积极询问患者的需求和内心想法，并尽量满足其合理要求。同时，护理人员应在检查前了解患者的文化水平和性格特点等，根据实际情况对患者的心理状态进行全面评估。对于存在不良情绪的患者，护理人员应给予其关怀，并不断强调耳鼻喉内镜检查的优势，保持等候区域环境清洁良好，以此帮助患者缓解不良情绪。

1.2.2 检查时护理 患者进入检查室后应积极引导其保持正确且舒适的体位，帮助患者调整体位并指导其合理摆放肢体。对于检查时较为紧张的患者，护理人员可安排家属陪同检查。检查过程中密切观察患者的身体反应，对于出现恶心呕吐的患者，护理人员应及时指导患者进行深呼吸，并用拇指对其合谷穴进行按压以缓解其临床症状，必要时可遵医嘱给予患者麻醉药物处理。检查过程中还要密切监测患者的生命体征，出现异常变化时及时告知医生并协助其采取处理措施。

1.2.3 检查后护理 检查完成后护理人员应及时为患者清理皮肤表面残留的药品或污渍，及时告知患者检查顺利完成。同时，护理人员应引导患者在检查后留院观察30min，让患者积极表达自己的真实感受。由于麻醉药物的影响，患者在检查后可能有咽喉不适的情况出现，护理人员应及时告知患者其属于正常现象，并且短时间内可自行消失。若患者在检查后出现黏膜损伤出血等严重并发症，护理人员应及时遵医嘱给予其处理，并指导患者保护好咽喉部，让其定期到医院进行复查。

1.3 评价指标

对两组依从性及满意度进行评分，均采用自拟量表完成，满分均为100分，分数越高代表依从性或满意度越高。

1.4 统计学方法

SPSS22.0软件处理数据，χ2检验和t检验数据差异，P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

实验组患者依从性及护理满意度均高于对照组，数据差异显著（P＜0.05），见表。

表 两组依从性及满意度评分比较（±s，分）

表 两组依从性及满意度评分比较（±s，分）

组别n依从性满意度实验组6192.47±5.2895.02±2.86对照组6186.33±5.3990.35±2.97

3.讨论

耳鼻喉内镜检查时门诊检查中较为常见的项目，其主要是为患者耳鼻喉相关疾病的诊断和治疗提供依据，是医院日常运行中的重要检查项目。根据临床实践，耳鼻喉内镜检查的操作相对简单，并且检查时对患者造成的影响较小，患者在检查后很快可以离院。但由于患者对耳鼻喉内镜检查的了解较少，加上检查时的操作为侵入性操作，患者在检查前及检查后均容易出现各种不良情绪，导致检查的实施受到影响，因此患者检查时通常会给予其护理服务[2]。但常规护理的应用通常以简单的护理配合为主，其能为医生的检查提供较好的帮助，但难以让患者的治疗依从性及不良情绪得到改善，因此检查的实施可能会受到影响，并且患者检查后可能会因为主观情绪及认知的影响而出现不良情况[3]。人文关怀是一种以人为本的护理理念，其强调站在患者的角度思考问题，并根据患者的实际需求全面给予其帮助，尽量让患者的需求得到满足，促使患者身心舒畅，以此让患者的护理服务体验得到提升，并促使其顺利完成治疗[4]。对于耳鼻喉内镜检查患者，人文关怀的应用强调对患者不良情绪的改善及检查后不良反应的预防和处理，护理人员应从患者进入门诊后开始给予其相应的护理，以此确保护理服务能满足患者的需求[5]。

本研究对人文关怀在耳鼻喉内镜检查中护理中的应用效果进行分析，实验组治疗依从性及满意度评分均高于对照组，数据差异显著（P＜0.05）。

综上所述，人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用效果显著，能有效促使患者依从性及满意度提升。