江松 付雨琪

【摘 要】礼仪商演主持市场竞争激烈，目前各地都出现了主持人团队竞相角逐的局面。礼仪商演主持绝大多数从业者没有接受过必要的专业培训，高水准的“名嘴”主持人就更少了。本文主要以广西挚诚主持团队作为案例，结合企业战略研究理论体系，分析礼仪商演主持团队的发展战略。

【关键词】礼仪商演主持;企业战略

中图分类号：C123 文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）28-0237-01

团队概况：广西挚诚（团队）主要经营文化艺术交流服务与策划、文化创意产业项目策划、企業形象策划、礼仪庆典策划等。

关于商业礼仪主持市场竞争战略的研究，可以从这几个方面来着手，因为企业的竞争重点是分为两个方面的战略，即基本竞争战略和攻防战略。

一、商业礼仪主持团队基本竞争战略

（一）设置进入障碍实现成本领先。要实现成本领先战略，应该设置行业准入障碍。挚诚主持人团队成功举办了第一届广西地区婚礼主持人大赛，使其在整个市场争取到最大范围的话语权。作为赛事主办方和评审单位，通过成本领先战略的制定设置技术壁垒，通过专业考核降低相关入行人员技能不过关、操作不规范的威胁，使人才储备得到积累，在区域化竞争中获得领先地位。

团队定期制定内部培训，让所有成员的素质达到基准线。素质基准线是指符合市场对于主持人的常规要求，培训过程当中通常包含考核。考核的意义是规范团队系统化管理。团队建设是培训非常重要的要素之一;采访广西挚诚团队负责人如意表示，人文关怀与制度缺一不可。从人本主义的倾听到制度严苛的加扣分机制，也会根据客户的及时反馈进行相关奖惩。

（二）提高市场占有率实现规模化经济。要实现规模化经济的最佳手段，就是获得足够的市场占有率，使自己的商业礼仪主持团队产业单量循环不断延续。挚诚团队和爱婚礼、蓄梦谷等广西知名婚礼策划公司进行战略合作签约。同盟化市场推广使整个生产量级得到提升，形成最大规模化的婚礼主持市场的品牌效应。

（三）专业建设结合产品设计不断升级。培训过程周期化是必要的，每周举行团队例会;在重要节假日之前，进行团队分工的策划会。每季度都会进行团队考核，团队考核当中成绩优异的给予奖励以及优先派单，团队考核当中成绩不及格的将会停止派单、留队查看。

常换常新的进行团队包装宣传，从而降低输入成本。只有将小部分单量投放高端市场，将绝大多数单量投放中低端市场才可能降低输入成本。团队成员的梯队设置与团队的内部管理关系密切。把整个团队输入成本上的差异降到最低，必须要制定先进的技术培训机制，使团队不断进步。在推广团队的过程中，不断加强团队的专业化的建设。老带中、中带新的方式形成行业团队的传帮带良性循环效应。

二、商业礼仪主持团队攻防战略

（一）提供精准细致的差异化服务。差异化战略视域下，商业礼仪主持团队功能更多体现在场合的应对力上。对于不同的题材和不同设计策划主题的领悟和适应力是主持团队的核心竞争力。要使服务领先，团队高能、高速、高效，并且稳定性得到最大体现。更需要动态中做好攻防战略准备。

使客户第一印象产生一种高端感受是团队核心品牌价值提升的关键。团队需在VI设计、宣传海报进行美学情趣的营造。

产品服务方面需注意以下要点。一是服务。服务是团队整体制度的延伸。只有让服务细致到别人无法超越的地步，才能在市场上立足。任何主持业务都应遵循一系列岗位规范制度，例如提前彩排沟通、撰写针对性的串词、提前到场候场等。使客户满意，不断完善过程管理。

二是面对不同团队的竞争，进攻市场领导者应具备一定领导力条件，品牌愿景的认知是十分重要的。在采访挚诚商业礼仪主持团队创始人如意时，发现其对于品牌的认知非常清晰。挚诚团队创始人如意说“婚礼不一定要拘泥于或搞笑或煽情的主持方式，真情实感的自然流露才能让人铭记，构筑人生中最美好、最神圣的一刻。主持没有套路，我会根据新人想要的风格以及他们的爱情故事进行总结和创造，制作出一份独一无二的策划方案。”

（二）搭建结构优化的共赢平台。因缺乏具有号召力与品质感的高端主持人，挚诚团队出现过瓶颈，导致其团队人才梯度分布“头轻脚重”。在市场中单价过低，无法占据高端市场。挚诚和广西广播电视台的部分主持人合作，其中包括具有较强品牌号召力的FM970女主播，部分970女主播已经成为挚诚商业礼仪主持团队的成员之一。

借助梯队的刷新排布，整个团队市场价格形成合理层级分布，开办挚成语言学院使整个团队资金流实现良好的循环和保障。

挚诚商业礼仪主持人团队是广西市场占比最高的婚庆策划公司——爱婚礼的重点合作团队之一。年销售额已破亿，最火热的时候，一天可以同时开展50场婚礼的定制。在此前提下，没有稳定团队进行主持人服务输送，婚庆策划公司也很难保证整体质量的推进。

面对商业市场与语言艺术的并行，不仅要战略布局，更需付出足够的心力与情怀作为核心卖点。策略属于招式，表达皆有心法。秉承化繁为简的诚意，才有可能延续合作，在广阔市场结出真挚动人的甜果。

参考文献：

[1]丁宁.企业战略管理[M].北京：北京交通大学出版社，2012.