蒲蓉

摘 要 随着心理学的普及，逐渐被应用于各个方面，心理学主要研究人的复杂心理现象。人力资源管理主要涉及企业、公司、机构等关于员工的招聘、选拔、培训、绩效管理等方面，这些工作的对象都是“人”。可见，心理学在这方面的应用越来越重要。

关键词 人力资源管理 心理学 员工激励

中图分类号：F272.92 文献标识码：A

1心理学在人力资源管理四大环节中的应用

黄云溪认为人力资源管理分为选人、育人、用人、 留人四个环节。

1.1选人环节

在企业、公司、机构等的招聘中，越来越多使用专业人士编制的标准测验作为招聘员工的“门槛”，其在一定程度上反映了受聘者所具备的特质是否适合此岗位，以及其心理健康状态如何。此外，笔试、面试可以考察受聘者的知识储备程度，问题处理、言语表达能力，以及所体现出的性格特征等。

在心理学中，“能力”指直接影响活动效率，并保证某种活动顺利完成所必备的心理特征。其中认知能力、操作能力、社会交往能力是应对工作和生活的重要能力，认知能力是指人脑加工、存储和提取信息的能力，如记忆力、观察力，认知能力越强，可能在工作中学习和处理问题更快、更准确;操作能力是在操作技能的基础上发展起来的，如艺术表演能力、体育运动能力，指操作自己的肢体以完成各项活动的能力，是顺利掌握操作技能的重要条件，体现操作能力的行业如IT行业、健身行业;社会交往能力则是在社会交往活动中表现出来的能力，如组织管理能力、言语感染力，对组织团体、促进人际交往和信息沟通有重要作用，是人所需的基本能力。

此外，简历、笔试和面试可以考察受聘者的性格特征。心理学中的“性格”是指与社会道德评价相联系的人格特质，表现为个人的品行道德和行为风格，受价值观、人生观、世界观的影响，是个人有关社会规范、伦理道德方面的各种习性的总称。性格包含四个特征：态度特征，是一个人如何处理社会各方面关系的性格特征;意志特征，包括独立性、果断性、坚定性和自制性;情绪特征，表现在一个人对自己情绪的控制能力、情绪的稳定性上;理智特征，是一个人在认识活动中表现出来的性格特征。招聘者对受聘者性格方面的考察，一定程度上可以预测其性格特征是否适合此岗位，或在工作中的表现情况，如受聘者是否有团体凝聚力，能否对工作保持积极的情绪等。

1.2育人环节

育人环节指如何对人力资源进行开发和利用，如何对人力资源进行整体的规划和调整，以提高人力资源管理的效率及水平。

对招聘的员工进行培训，使其掌握完成工作的知识和技能。由于每个人的能力、性格特征不同，所擅长的工作种类各异，因此，有针对性的对员工进行培训，在提高员工能力的同时，可以加强分工，提高工作效率，并为接下来的用人环节做准备。

1.3用人环节

从心理学上看即正确看待绩效管理、能力开发和工作态度三者之间的关系。

把合适的人放在合适的岗位上，既能让员工实现自我价值，又能提高工作效率。关于绩效管理，企业应建立合理的机制，让员工在企业中能充分发挥能力，在工作中体现自我价值，达到自我实现，从而为企业带来更大的利润和价值。

此外，可以实行有效的奖励机制，以此来激发员工的成就动机。成就动机属于一种社会性动机，是指人们希望从事对他有重要意义，有一定困难且具挑战性的活动，在活动中能取得优异的成绩，并能超越他人的动机。激发员工的成就动机，有助于保持对工作的积极性，提高工作效率。

1.4留人环节

何针对员工的心理，采用合适的方式方法，创新管理形式和内容，满足员工在物质和精神上的需求，以达到提高职工工作稳定性的目的。

根据马斯洛的需要层次理论，人具备生理、安全、爱和归属、尊重以及自我实现五种需要，由下而上呈金字塔型，越底层的需要力量越强，只有当低层次需要完全或部分满足时，高层次的需要才会出现。因此，想要留住优秀员工，应在满足其低层次需要的基础上，让其能追求高层次的需要，包括获得足够生活的薪资，在安全、稳定的环境工作，能够获得关心、尊重，以及最高层次达到自我实现。以达到减少人员流动，增强人力资源稳定性的目的。

2激勵机制

为了激励员工创造更大的价值，应当使员工产生需要。心理学中的“需要”，是机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。既需要设立外部诱因，即为员工提供各种物质奖励;又要使员工产生为企业效力的内部动机，如在企业能够得到尊重，有较高的自我效能感，能够实现自我价值等。闫萍把对员工的奖励分为物质奖励和非物质奖励。

2.1物质激励

物质激励包括薪资激励、福利激励、股权激励。薪资激励、福利激励措施，可以满足员工的基本生活，或提高生活水平，即满足马斯洛需要层次理论中生理需要的层次。股权激励即企业给予员工按照内部施权价购买公司股票的权利，使员工在公司能体会到归属感，与公司共命运。

2.2非物质激励

非物质激励分为职业发展、荣誉激励、情感激励、企业文化激励。

根据斯金纳的操作条件反射，强调行为的结果对行为出现频率的影响，如果员工工作绩效达标或超标，给与相应的荣誉激励，强化员工的行为，激励员工向着更高的目标奋进。此外，企业管理者加强与员工的沟通与情感交流，让员工感受到企业的关心，从而产生归属感，满足员工爱与归属的需要。

参考文献

[1] 黄云溪.人力资源管理各环节中的心理学应用分析[J].人才资源开发，2017（02）：74-75.

[2] 闫萍.论心理学理论在企业员工激励中的应用[J].知识经济，2018（01）：115+117.