汤黎

摘 要 随着信息化在教育教学改革中的不断深入，共享型教学资源库建设已经成为教育信息 化建设的重要内容。本文从共享型教学资源库与空中乘务专业教育教学实际紧密结合的角度出发，在教学资源库的设计思路、建设内容等方面进行了阐述。

关键词 空中乘务 共享型 教学 资源库

中图分类号：G434文献标识码：A

随着“互联网+”行动计划在新型教育服务供给方式中的不断涌现，如何根据市场需求开发数字教育资源，提供网络化教育服务，利用数字教育资源及教育服务平台，扩大优质教育资源覆盖面，对接线上线下教育资源，为中国高等职业教育“变轨超车”提供了重大机遇，更为高职院校专业教学资源库的建设与探索带来了挑战。

1空中乘务专业共享型教学资源库建设的背景

据中国民航统计数据显示，2018年民航运输总周转量、旅客周转量、旅客运输量均达到了10%以上的增速，随着中国国力的日趋强盛和人民生活水平的不断提高，中国民航仍将保持快速的发展势头。根据国际民航组织的预测，就客运量和货运量的增长而言，预计至少到2035年，亚太地区将一直是国际民航组织航空运输增长最快的地区。

民用航空业迅猛发展带动空中乘务人才需求增长，根据中国航空运输协会2016-2018数据统计，近三年我国空中乘务岗位招聘量为19250-19750之间，空乘岗位就业人员中55%是空乘专业的学生。此外，相对于其他专业，空中乘务岗位形象好，工资高，就业面较宽，得到了学生和家长的认可。空中乘务成为专业布点多、学生规模大、就业前景好的热门专业。因此，空中乘务专业教学资源库建设无论从行业背景、受益人数、推广价值讲，都非常必要。

2空中乘务专业共享型教学资源库建设的意义

通过空中乘务专业教学资源库建设，推动各校“双师”教师队伍建设、课程开发和课程教学改革，建立高于国家标准的空中乘务专业教学标准，课程标准，培训认证标准、顶岗实习标准等，将课程内容与职业标准对接，教学过程与民航生产过程对接，通过专业中心、课程中心、微课中心、素材中心、典型工作任务、培训认证、企业案例、就业创业、国际交流、空乘博物馆等模块，建立能满足集成信息资源和远程学习、培训、评价的空中乘务专业教学资源库，为全国空中乘务、相近专业及专业群的教学改革和教学实施提供范例和优质资源，整体提高全国各院校空中乘务专业人建设水平，缩小人才培养质量与行业企业需求的差距，服务民航强国战略。

3设计思路

在空中乘务专业共享型教学资源库的设计思路上，要把握如何培养人这个第一要义，要“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”，要“服务建设现代化经济体系和实现更高质量更充分就业需要，完善职业教育培训体系，优化专业布局、深化办学体制改革和育人机制改革，培养高素质技术技能人才服务产业转型升级发展需求”，在职业教育类型化发展、高质量发展、国际化发展等方面提出新要求，在学历教育与职业培训并举、试点1+X证书、高职扩招100万等方面明确了具体任务。这些新要求、新任务，需要学校在办学体制机制、人才培养体系模式、教育教学组织实施方式等方面进行系统化改革，在人力物力财力保障等方面进行系统化建设。

空乘专业教学资源库建设，正是逐步实现信息化教与学、师生应用全覆盖的重要手段，是推动教育现代化创新发展的重要载体和途径，同时资源库建设将学历教育与职业培训并举， 将1+X证书在参建學校、企业中试点，正是职教20条的重要落实手段和实践方式。

4建设内容

4.1提供教学资源，提升专业教师课程及资源开发能力

通过空中乘务专业共享型教学资源库的建设，为空乘专业教师提供丰富的教学资源，专业教师在使用教学资源库进行教学的过程中，能接受到资源库所传递的课程开发的理念，能将资源库中对标的专业教学标准、行业标准、课程标准融会于课程开发中，提升资源开发能力，对空中乘务教师队伍专业能力的提升起到积极的促进作用。

4.2应用虚拟仿真资源，破解实践教学难题

空中乘务专业实训设施设备造价高昂，如服务训练舱、水上逃生训练平台（含标准泳池）、舱门训练器（带滑梯）、模拟灭火训练舱、出口训练器、动态综合训练舱（带滑梯）、陆地撤离平台（含舱门）等，仅动态综合训练舱（带滑梯）就高达1000多万，全国绝大多数院校的空乘实训设备无法满足实践教学需要。而通过空中乘务专业教学资源库的建设，模拟航班VR、AR等虚拟仿真资源应用于实践教学，突破实训资源不足难题，节约实践教学成本，实现优质教学资源共享。

4.3倒逼传统教学方式变革，提高学生信息化素养和能力

随着民航行业的转型升级，信息技术对民航的重要性愈加突出。飞机设备、航线管控、航班信息、售票与代理、值机系统、进出港系统、登机系统、旅客智能服务等大量的尖端信息技术在民航行业得到应用。空中乘务人员对民航信息技术的了解，对客舱设备、登机系统、旅客智能服务等信息技术的掌握，对信息技术基本素质的培养是必须的。然而目前，部分院校空中乘务专业教学的主要载体仍未脱离教材，主要场所仍限制在教室，主要方式仍是传统的课堂教学，这不符合职业院校学生的学习特点，不能让学生对需要掌握的知识有深刻的理解和记忆，更不利于学生信息化技术手段的熏陶和掌握。在“互联网+”背景下，充分利用现代信息技术改革传统的教学方式，建设优质资源共享平台，开发更加丰富、新颖的教学载体，在视觉、听觉、触觉、体验等多个维度给学生以冲击，实现线上线下混合教学，课内课外融合教学，现实仿真互补教学。教育现代化倒逼传统教学方式实施改革，而信息化教学方式的应用又提高了学生的信息化素养和信息化能力。

4.4突破专业发展瓶颈，构建校企命运共同体

经过前期调研，我们发现空中乘务专业因其行业的特殊性而面临着一些发展瓶颈和困难。主要有以下几点：一是航空乘务员的素质关系到飞行安全，空乘除提供空中服务外，还需在危险情况下开展急救、逃生、撤离，保证旅客生命安全，然而各个航空公司的培训标准不一，为学校的培养标准制定和教学内容选择带来困难;二是由于部分资源、案例涉及企业机密不容易被了解和获得;三是因缺少贴近民航服务一线的教学资源和素材，课程内容仍偏重于以教材为主的理论教学;四是由于实训条件建设投资大，教学环境与民航服务环境仍有较大差距。这些瓶颈阻碍了空乘专业的发展。

早在2015年民航局下发的《关于进一步加强客舱安全工作的紧急通知》就明确指出，客舱工作的第一要务是保证旅客人身安全。在发生飞行事故、恐怖活动、空中颠簸及旅客突发疾病时，乘务人员要做好紧急撤离、应急处置、应急医疗、安全保卫等工作。按照国际民航组织的标准及中国民航规章的要求，客舱乘务员与机长、副驾驶一样，是机组必需成员，要在紧急时刻发挥关键作用。乘务员的安全意识、安全知识、安全事件处置能力直接关系到民航旅客的生命和财产安全，对民航企业而言，空乘专业有着更加突出的特殊性和重要性。

以建设资源库为契机，充分吸纳行业、企业的参与和支持，借鉴、引用国际国内先进的职业标准，汇聚全国优质院校的特色教学资源，开发基于企业工作过程的虚拟仿真实训系统和模拟软件，搜集与制作基于企业真实生产环境的视频、动画和案例，可突破空中乘务发展瓶颈，提高人才培养质量，提高专业服务产业的能力，提高空乘专业的社会贡献度。因此，建设空中乘务专业教学资源库，提高空乘人才培养质量，不仅对行业、产业有积极的推动作用，而且是飞行和旅客生命安全的重要保障。通过培养满足企业需要的优质空乘人才，降低了企业的员工培训成本，有利于推动职业院校和民航行业企业形成命运共同体。

4.5弥补教学资源不均，服务社会培训和终身學习

目前，空中乘务在校生及社会相关的培训需求非常大，但社会培训和终身学习的资源供给不足，尤其在中西部地区，且学习者在时间、地点等方面受到很大的限制。

空中乘务教学资源库建设全面落实《现代职业教育体系建设规划（2014-2020）》以及《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018）》，注重服务社区教育和终身学习，为企业开展多样化的职工继续教育，为从业者提供终身学习的机会。

空乘专业教学资源库提供多样化的人才培养途径，通过在线教学和学习系统，为广大学生和社会学习者自主学习提供教学资源，同时，利用教学资源库共享平台可以在最算时间内为中西部学生和边远地区社会学习者，分享建设成果，通过资源库学习获得职业技能和就业机会。因此，积极推动建立空中乘务专业共享型教学资源库，惠及大批中西部学生和社会学习者，有利于服务“精准扶贫”，更好的平衡地区教育资源差异，更好地彰显教育公平。

4.6发扬传统文化，助力 “中国服务”品牌建设

随着经济全球化深入发展、“一带一路”的扎实推进、构建人类命运共同体的美好愿望，使世界各国相互联系、相互依存、相互合作、相互促进的程度空前加深。民航业是国际性很强的行业，更应该走在国际合作的前列，对服务的精准性有更高要求。各航空公司在空乘人员的选拔、素质养成、岗位培训方面严格把关，将东方特色的细节元素融入培训标准，以中国传统文化精髓为依托，把中华民族优秀传统文化的道德原则、人格理想融入到具体服务工作之中，为旅客带来非凡体验。

通过空中乘务专业资源库建设，发挥专业建设示范作用，提高全国空中乘务专业办学水平，促进空乘专业产教融合、创新创业发展，助力民航践行“真情服务”和“中国服务”品牌建设，以服务促发展，以发展强服务，不断提升民航服务质量。同时，辐射和带动旅游、酒店、金融、商贸、文化等各领域的服务水平，引领高端服务业的发展方向，具有重要的示范和推广作用。

参考文献

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[2] 刘长骞.高职院校共享型教学资源库建设研究与实践——以淄博职业学院为例[J].中国成人教育，2011（06）.

[3] 李春华.高职院校教学资源库建设的研究与实践[J].教育教学论坛，2013（21）.