高蕾

【摘要】移动互联网技术与各行各业的融合，给传统的信息传播方式、生活方式带来巨大冲击。随着“互联网+工会”不断升级，高校工会可以互联网“O2O”服务模式为依托，从平台搭建、信息管理、网络舆情、线上线下等方面进行研究更新，促进高校工会组织进一步提高服务能力，成为教职工学习生活、文化交流、心声诉求的工作平台。

【关键词】智慧工会;高校工会;O2O服务

一、研究背景

2018年，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调“要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。”高校工会在工作中要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分依托“智慧校园”“智慧工会”、电商平台、网络学习资源，开展“O2O”服务的创新，使得工会活动从线上到线下，实现融合统一，进一步扩展服务的辐射范围。

二、“智慧工会”背景下高校工会O2O服务创新特点

高校工会是教职工群体活动、信息交流、权利保障的重要载体，要想更好地满足教职工的需求，就需要顺应“互联网+工会”的新趋势，充分了解教职工的需求，依托网络平台，着力打通联系和服务教职工的“最后一公里”。O2O（Online to Office： 线上到线下），一般是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。本研究定义的工会O2O服务平台主要特点是平台以提供工作和服务信息为主，并且相关活动是在线下进行的。工会O2O服务的落脚点是“工会服务”和“信息传递”等，并包含了生活类O2O的基本功能。……