韦泽桢 王哲

【摘 要】 当前形势下，经济环境不断变化，在此基础上，企业数量不断增加。作为企业工作的重要组成，应收账款的风险控制与企业经营管理能力提升，具有直接的联系，已经成为企业增加经济收益的主要方式。而由于企业管理意识有待强化，并缺乏科学、规范的管理机制，导致企业在运行的过程中面临巨大的应收账款风险。因此，如何对应收账款管理现状进行改进和优化，减少坏账问题，已经成为企业经营过程中必须解决的主要问题。本文对风险形成的因素进行剖析，并以此为基础，提出切实有效的措施对应收账款风险进行控制和防范。

【关键词】 企业发展 应收账款 风险控制 管理措施

前 言

在企业经营管理过程中，如果不能采取有效的措施对风险进行预防和控制，将会影响企业经营活动的顺利开展。应收账款的管理情况与企业流动资金的多少具有紧密的联系，而流动资金对企业应对市场竞争具有重要的促进作用，因此，企业在发展过程中需要对风险控制要素有清晰的了解，才能更好地控制和防范风险。

一、企业应收账款概述

应收账款具体来说就是企业在经营和管理的过程中通过销售产品等产生的款项，并将不同项目产生的款项进行整合，得到的款项总称[1]。主要就是在商业信用环境下，因为没能及时支付款项而产生的，包括债务人需要交纳的增值税等，或者由购货方帮助垫付的多种费用等。应收账款在企业发展过程中，属于一种保持流动的资产，如果在应该归还的时间内没能及时交纳，并且没有支付使用期间的利息，将会对企业的运行产生严重的影响[2]。企业应收账款不能在规定的时间内顺利收回，企业为了保持资金的正常流通，需要向银行贷款，才能保证企业的正常运转。在一定程度上导致了企业的利息增加。从相关数据分析中可以看出，在我国目前发展过程中，企业流动资金绝大多数都是应收账款。国有企业应收账款拖欠现象更为严重，从而导致超过期间的应收账款数额比较大，已经成为影响平稳运行的主要因素[3]。从微观角度来看，企业如果应收账款风险不断增加，将会影响整体的经济环境，使企业失去生存优势;从比较大的范围而言，企业如果存在应收账款还可能会对国家整体经济发展产生影响。

二、风险控制要素

在商品经济发展过程中，企业之间进行商品交易，需要保证具有一定的商业信用。只有不断扩大商业信用，才能为企业在市场竞争中谋求有利的位置，从而减少企业存货的实际占用比例，避免对规模经营产生负面影响[4]。

部分企业在进行应收账款收回时，有时会委托给收账机构，但是委托这些部门进行追回，需要花费大量的时间和资金[5]。只有结合实际，采取切实有效的措施进行管理，才能发挥企业自身的管理优势，进行科学、规范的风险管理。应收账款作为现代企业资产中的重要组成，其存在会产生多种风险，很多企业需要短时间内快速增加销售额，就会采取赊账的方式进行促销，在市场份额中抢占重要的比例[6]。还有些企业希望能够减少坏账，保持企业的平稳运行。如果想要从根本解决应收账款带来的风险，需要构建符合实际需要的风险管理体系，提前做好应对风险的准备，并进行预防和控制，在风险出现之后，对风险准确进行判断，并以此为基础，采取合理的措施对风险进行规避，才能实现全面的风险管理。

三、应收账款风险成因分析

（一）风险防控意识淡薄

之所以会在企业内部出现应收账款风险，主要就是因为内部管理人员风险防范意识有待强化，企业内部管理人员没有将风险管控作为工作开展的重点。销售人员在实际工作中，只是对实际销售量进行了研究，并没有对账款回收情况，给予足够的关注和重视，导致销售人员在进行销售时，只是一味将提升销量作为销售工作开展的重点，并没有结合客户的实际需要进行深入的分析和研究[7]。因此，很容易出现销售效果不佳的问题，虽然从表面业绩来看销售额比较大，但是仍然会存在应收账款风险，企业没有真正意识到销售的主要目的。另外，企业不同部门的人员在工作过程中缺乏交流，不同工作内容之间处于分离的状态。销售部门只是对销售数量更为看重，而财务部门却没有与销售部门进行有效的联系。只是对账款进行登记，对财务数据进行处理，没有对销售部门的真实销售情况进行分析和研究，如此就会导致企业对应收账款缺乏正确的关注，最终导致坏账问题存在。部门之间权力和责任没有进行合理的分配，也没有保持有效的沟通和联系，相关人员对客户信用度没有足够重视，以及实际坏账发生时，没有采取切实有效的措施进行处理，使企业始终存在应收账款风险，并且应收账款回收率始终难以提升，坏账情况越来越严重，直接影响了企业的可持续发展[8]。

（二）内部控制体系不完善

严格的管理制度，可以使应收账款得到妥善的管理，降低应收账款风险，而企业如果不能采取切实有效的措施，对应收账款效率低下问题进行防范，内部控制体系不能与企业发展实际相融合，都会产生应收账款风险。体系过度规范和严格都不能促进销售人员产生销售热情，而体系过于松散凌乱，又容易造成应收账款管理，效率难以提升。在实际销售过程中，内部控制体系必须对市场环境进行准确的预测和分析，才能使积压的產品得到有效的销售。

另外，企业如果缺乏相应的人员，结合具体的制度对应收账款进行统一的管理，与客户信用情况缺乏了解，最终就会导致欺诈行为和坏账问题的产生。并且企业内部没有完善的业绩考核制度，对销售人员的业绩进行有效的考核和监督，使得销售部门的工作始终处于混乱的状态，销售人员不能深刻意识到工作中存在的问题，控制方式难以符合实际的工作需要。部分销售人员在销售的过程中，可以短时间内迅速提升销量，从中谋取个人利益，追求个人利益的最大化，对于赊账的销售方式非常认可，并且没有对客户的信用进行深入的调查，只是为了提升自身业绩量而盲目进行销售，忽视了其会对企业造成的损失，虽然这种方式可以快速提升个人的销售业绩，但是由于对客户缺乏了解，客户信用参差不齐，很容易增加企业的坏账风险，是企业资金出现断链，降低企业的销售利润。

（三）外部环境因素

企业为了取得有利的市场位置，而盲目采取赊销的方式进行销售，因此直接导致应收账款风险逐渐增加，通过赊销，企业不仅可以迅速提升销售量，同时还可以为企业增加更多的竞争优势，但是如果没有对其进行科学的管理，或者没有完善统一的管理体系，很容易引发企业出现坏账问题，对企业经济效益的提升产生制约。

另外，我国法律制度在赊账行为方面还有待完善，相关法律制度还比较空白，如果没有科学、严谨的法律对赊账行为进行控制，企业很容易与客户产生矛盾，在进行诉讼时会浪费很多的时间，增加企业的成本，导致应收账款在追回的过程中遇到很多的困难。并且市场整体信用环境有待提升，缺乏合理的制度对市场信用进行有效的管理，只是依赖于企业工作人员的相关经验和道德约束，很难对市场信用环境进行优化和改进，企业对用户的信用评价，只是搜集用户的信息，而我国目前的信用评价机构还需要完善，企业不能在最短的时间内对客户的信用情况进行评价，信用评价缺乏客观性。在对应收账款进行管理时，需要多方面地收集客户的信息，如果信息收集不完善，很难开展应收账款风险防范和控制工作。此外，由于某些行业和经营活动的特殊性，根本难以避免应收账款风险的产生。

三、管理措施研究

（一）建立完善的客户信用评价制度

结合企业发展实际，建立客户信用评价制度，可以使企业在销售的过程中，快速确定客户的信用，使风险得到有效的控制。只有了解到真实的客户信息，才能使坏账损失率逐渐下降，企业需要对客户信息进行详细的调查，并将调查到的数据整理成规范性的档案，对客户的信用进行准确的评价，从而避免账款难以收回问题的产生。并且在进行销售时，必须严格执行审批程序，使客户可以详细了解应收账款的回收时间，以及需要缴纳的违约金等相关信息，从而将应收账款的风险可以降到最低。另外，产品在市场中如果受到客户的喜欢，就会使客户对企业生产的产品更加认可，而客户为了保证足够的供货量，在第一时间主动结清货款，从而使应收账款数额逐渐减少。销售人员在销售之前，必须以企业的信用评价制度，对客户进行准确的评价，如果未进行评价，绝对不能进行赊销。

（二）加强内部管理，促进各部门合作

如果缺乏科学规范的内部管控制度，很容易使销售人员不能正确进行赊销，采取赊销的方式进行销售。因此，必须通过严格规范的制度，对销售人员的销售行为进行约束和控制，使过度销售行为可以得到有效的杜绝，并对销售人员的销售行为进行监控，才能使应收账款得到有效的防控，并且需要配备专业人员以及信息系统。

通过对市场环境进行准确的预测。对销售情况进行科学的调查，可以避免产品出现大面积的积压，在应收账款产生时，需要设置专门的人员对其进行全方面的跟踪和详细的调查，将工作责任落实到个人，如果发生坏账损失，将直接影响销售人员的业绩评价。另外，应该对销售人员只关注销售业绩的意识进行改进，财务部门需要对财务信息进行正确的获取和科学的处理，财务部门应该配备专业水平高的人员，对销售人员的实际销售情况进行科学的统计和深入的分析，并与销售人员保持紧密的联系，对应收账款的回收情况加强关注和重视。从而有效杜绝销售人员为了追求业绩的最大化，而随意进行赊销的行为。企业通过内部控制制度，并建立相应的体系，可以使企业各部门的工作进行有效的融合，保持紧密的联系，形成强大的整体，从而快速将信息进行整合，提取出有价值的信息，使信息快速传递，为建立应收账款风险防控系统提供稳定的前提。

（三）做好事后风险补救措施

针对信用较好的客户，可以保持长期的联系，并建立良好的合作关系，而对于信誉差喜欢赊账的客户，应该马上停止与其的所有合作，彻底避免企业坏账损失。对于潜在很大风险的坏账，应收账款必须进行有效的补救，对产生坏账的原因进行深入的分析，将责任落实到个人，并进行针对性的处理。对于已经发生坏账的客户，需要加强与其的沟通和联系，派遣专门的人员对其进行催收，如果赊销客户存在故意诈骗的行为，需要采取法律措施，对其进行处理。企业还需要建立相应的反应小组，由专业的人员进行组成，做好司法诉讼的准备，从而使企业的损失可以得到挽回。另外，政府部门应该积极发挥主导优势，对市场信用环境进行整体的优化，对现有的法律制度进行补充和完善，并不断加强法律处罚力度，在法律的保护下，对市场行为进行约束。完善相应的法律制度，才能使企业应收账款，有依据可循。并且建立相应的信用评价机构，可以使企业从多方面获得客户的信息，为企业建立客户信用评价系统，提出针对性的建议，使企业可以对客户进行有效的判断，有效减少应收账款风险。

结论：综上所述，随着外部市场环境的不断变化，企业之间的竞争力更加巨大，企业需要不断完善资深内部管理，加强内部控制，使应收账款可以在规定的時间内顺利收回。如果应收账款风险防控落实不完善，将会直接影响企业经营活动的顺利进行，因此必须结合实际建立针对性的风险防控措施。从本文的分析中可以看出，客户信用评价制度是防范风险产生的关键因素，企业在获取客户信息时，需要通过不同的渠道进行获取，才能对客户的信用进行准确的评级，而销售人员需要采取正确的方式进行销售，将企业利益与个人工作进行有效的融合。同时，企业还需要建立科学完善的规章制度和管理系统，从根本上对风险进行防控。另外，外部市场信用环境的好坏也直接影响企业的顺利发展，为避免产生应收账款风险，政府部门需要不断加强法律的补充和完善，对市场环境进行全面的优化。

参考文献

[1] 陈婷婷. 企业应收账款的风险分析及防范研究[J]. 企业导报，2018（01）：146-148.

[2] 刘毅，孙秀兰，芦絮飞. 往来账款风险识别及防范措施[J]. 中国内部审计，2017（12）：56-58.

[3] 张长虹. 应收账款风险的分析及防范措施[J]. 财会学习，2018（25）：108+110.

[4] 陈英新. 应收账款风险分析及防范措施[J]. 财会通讯（理财版），2017（06）：48-49.

[5] 李梓铭，边莹. 浅析我国企业应收账款的风险及防范措施[J]. 当代经济，2017（02）：110-111.

[6] 孙佳宇，贺琼. 浅析企业应收账款管理中的风险控制[J]. 知识经济，2017（06）：100-101.

[7] 张晓莉. 应收账款的风险分析及防范措施[J]. 商，2018（15）：351+339.

[8] 王明君. 应收账款的风险分析及防范措施[J]. 经济研究导刊，2018（35）：142-143.

作者简介：韦泽桢（1982年），男，汉族，广西容县人，工程师，工商管理研究生在读，研究方向：企业诊断与策划

王哲（1986年），女，汉族，湖北宜昌人，中级会计师，工商管理硕士，研究方向：财务管理