河南省洛阳市第三人民医院（471000）陈燕

随着临床医疗技术的不断发展，在药剂科当中实施PDCA循环法管理措施，已经逐渐被广泛运用，该种管理措施具有高效、循环、阶梯、科学等优质的管理模式，能够对药品的运转进行全面管理，对提高药剂科整体工作质量以及效率具有重要作用。

1 基本数据与方法

1.1 基本数据 选取我院2015年12月～2016年12月前未实施PDCA循环法之前药剂科所发放的100件药品作为A组；另选取2017年1月～2018年1月实施PDCA循环法之后药剂科所发放的100件药品作为B组。

1.2 方法 未实施PDCA循环法之前我院对药剂科管理工作均采用常规管理措施。实施后PDCA循环法的主要措施分为以下几点：①对目前我院药品调剂当中的类型以及数量进行全面统计，采用PDCA循环法将其导致药品差错事件的因素进行全面分析，制定相应的计划，采取有效的改善措施并且全面制定，不断在实践当中将药品调剂的差错率进行减少[1]。②常见的药品调剂差错情况主要分为药品种类错误、药品处方错误、药品发放错误、药品规格错误以及药品剂型错误等，将可能出现错误的因素进行全面总结，导致该种事件发生情况可能与院内计算机药品系统录入有关，因此对其药品数据库进行定期更新，能够有效避免药品信息以及药品名称混淆的情况发生[2]。③不断完善药剂科信息系统，更新药品数据库，对上新的药品以及过期的药品进行及时更新，避免出现药房录入错误以及打印的错误，不断加强各部门人员之间的沟通，对药房以及采购人员进行良好沟通，对药品的名称以及包装进行有效甄别，避免在配药过程当中出现混淆情况。④对药剂科整体工作情况进行全面管理，对药品的分类、易混淆药品等标识进行全面的规范，避免出现规格、种类、名称等混淆情况，另外对药剂科相关工作人员进行定期培训与考核，不断加强其工作人员的自身专业能力，培养其热爱工作的态度，加强工作人员的责任心，将自身工作进行全面完善，制定有效的工作流程以及相关工作制度。对其开展的管理措施进行全面监督与管理，药剂科各班组负责人员以及药学部质量管理小组定期对工作情况进行全面检查，维持有效的管理模式，在实际工作过程当中进行不断的完善与改进。

1.3 效果评价标准 对比两组药品管理情况。药品管理情况主要包括选用中药品种类错误、药品处方错误、药品发放错误、药品规格错误以及药品剂型错误等5种。

1.4 统计学分析 各项数据均输入SPSS21.0软件中分析，两组药品管理情况以率（%）的形式表示，行X2检验，组间对比统计学意义存在（P<0.05）。

2 结果

对比两组药品管理情况，其中A组药品差错事件总发生率25%明显高于B组药品差错事件总发生率6%，组间对比统计学意义存在（P<0.05），见附表。

附表 两组药品管理情况对比

3 讨论

药剂科的主要工作内容就是负责医院当中的全部药品供应，因此药品的管理质量对医院整体医疗水平的改善具有重要作用。不断提升药剂科药品管理质量是目前医院当中所关注的重点内容。实施PDCA循环法能够对药剂科管理工作质量进行飞跃性的提升，该种管理措施属于一种合乎逻辑的工作程序，对所有开展具有质量活动的工作，均属于一种科学管理措施。结合目前医院当中的管理规律，与现代管理理论相互结合，通过对信息、时间、资源、人力、物力等方面的管理理论，按照有组织、有控制、有协调、有计划的管理运行模式，是迅速获取综合效率的主要措施。建立相关制度以及流程，规范医院整体药物的使用与管理，能够有效降低患者用药风险，提高整体院内工作质量，并且医院整体合理用药的水平也能够有效提高，对医院的可持续发展均具有重要作用。

综上所述，对医院药剂科的药房质量管理实施PDCA循环法，能够有效提高药品管理工作质量，对医院可持续发展具有重要作用。