张银娟

摘要：目的：探讨影响护理人员职业倦怠的相关因素，为降低护理人员职业倦怠发生率提供理论基础。方法：于2017 年9-12月，应用护理人员职业倦怠问卷（中国版）对咸阳市3所三甲医院 296 名护理人员进行问卷调查。结果：1）护理人员职业倦怠的检出率为81.42%，其中轻度职业倦怠率为30.41%，中度职业倦怠率为39.53%，重度职业倦怠率为11.49%。2）不同职称的护士在情绪衰竭和去人格化上比较，差异有统计学意义（P<0.05）;不同科室的护士在去人格化比较，差异有统计学意义（P<0.05）结论：咸阳市三甲医院护理人员存在明显的职业倦怠，重症监护室及急诊科的职称为护师的护理人员更容易发生职业倦怠。

关键词：护理人员;职业倦怠

职业倦怠是由于个体长期处于工作压力状态下而出现的一种身心消耗过度、精力衰竭的综合症状。[1]据报道，在工作中动力充足、专注投入的工作者最易发生职业倦怠，其中服务行业最为突出。[2]大量研究证实，护理人员是职业倦怠的高发人群。[3]

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

本研究在陕西省咸阳市随机抽取3所三甲医院，选取对象300人，共发放问卷300份，回收有效问卷296份，回收率为98.6%。

1.2 研究方法

（1）调查工具。①一般资料：由研究者自行设计，内容包括年龄、性别、文化程度、技术职称、所在科室。②护理人员职业倦怠问卷：Maslach工作倦怠问卷是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson 联合开发的。

（2）调查方法。调查员为5名在校大学生，均经过统一培训，于2017年9-12月期间通过匿名方式回收资料。

（3）统计学方法。应用SPSS19.0软件对数据进行统计学处理，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理人员职业倦怠现状

本296名护理人员中，职业倦怠者241人，占81.42%，其中轻度职业倦怠感90，占30.41%;中度职业倦怠感117人，占39.53%;重度职业倦怠感34人，占11.49%（表1）。

2.2 护理人员职业倦怠差异性研究