田蕊

摘要：高校图书馆相当于知识的宝库，为师生知识信息获取提供可靠的平台，高校图书馆在教学研究以及学生学习过程中扮演着重要的角色，其服务水平的提升，关系着高校图书馆的综合发展。本文就高校图书馆服务提升的限制因素进行分析，进一步从丰富馆藏资源、提供信息化与针对性服务、打造高素质人才等方面入手，对高校图书馆服务提升机制进行探究，旨在促进高校图书馆服务水平的提升，仅供相关人员参考。

关键词：高校图书馆；服务；提升机制

大数据时代的到来，令社会环境与生活方式发生了明显的变化，对于高校图书馆来说，网络技术为图书馆服务的开展提供了可靠的支持，促进了高校图书馆服务方式的变化，服务水平也得到一定程度的提升。知识经济时代的快速发展，对于高校图书馆服务也提出了多元要求，为满足高校对于图书馆服务的现实需求，对高校图书馆服务提升机制进行探究，具有一定现实意义。

1 高校图书馆服务提升的限制因素

1.1 图书利用率低

高校图书馆为知识普及和文化传播提供了优良的载体，为促进文化教育功能的最大化发挥，要注重在高校图书馆内营造优良的氛围，促进图书的高效化利用。但就现实情况来看，网络时代下文化传播形式发生了一定变化，网络检索得以出现，并且因其自身便捷性与强大功能受到群体高度关注，在信息查询与获取方面，高校图书馆的地位受到一定影响。

1.2 服务有效性不足

当前高校图书馆服务的有效性不足，这与高校图书馆自身服务理念偏差存在一定联系，在服务格局与方式上，并未满足新时代下的图书馆服务要求，读者在高校图书馆中难以获得最佳的服务体验。就高校图书馆的管理情况来看，服务地位有待提升，而过于重视馆藏文献管理，这也是影响高校图书馆服务有效性的重要因素。

1.3 工作人员专业技能水平不高

高校图书馆在社会发展中扮演着重要的角色，在知识信息传递以及文化教育等方面都有着鲜明的体现。但高校图书馆服务工作的开展成效，往往与工作人员专业素质与综合技能存在一定联系。由于高校图书馆管理不到位，對于工作人员的专业化要求不够严格，工作人员的职业素养有待提升，服务意识不强，高校图书馆的整体服务水平也受到强烈影响。

2 高校图书馆服务提升机制的构建途径

2.1 丰富馆藏资源，拓展服务范围

为促进高校图书馆服务成效的改善，必须要全面且客观的分析高校图书馆服务的现实情况，基于现有馆藏资源出发，不断丰富高校图书馆资源，构建有针对性的结构体系，对高校图书馆的服务范围加以优化拓展，为高校图书馆的多元发展奠定坚实的基础。高效图书馆服务水平的提升，离不开可靠的基础设施支持，因此有必要加大投入力度，深入推进高校图书馆基础设施建设，以现代信息技术为支持，搭建系统化的信息平台，争取实现资源共享，促进高校图书馆服务功能的不断优化。

2.2 提供信息化与针对性服务，满足弱势群体需求

在信息时代下，高校图书馆若想要获得长足发展，就必须要重视服务水平的提升，因此高校图书馆要立足现实情况出发，制定科学且可行的服务计划，整合资源，通过电子系统查询等方式来满足读者的差异化服务需求，提升高校图书馆服务的信息化水平，并增强服务的针对性，在资源查询与信息检索的过程中，能够减少不必要的资源消耗，对于高校图书馆服务成效的改善是非常重要的。高校图书馆服务要致力于满足弱势群体的需求，包括身体有缺陷的读者，在这一方面，要坚持读者第一的原则，保证服务的贴心化，令读者感知到来自高校图书馆的温度，满足弱势群体的知识获取需求，丰富其精神世界。

2.3 打造高素质人才队伍，全面提升服务质量

高素质的人才队伍能够为高校图书馆服务工作的顺利推进提供可靠的人才支持，因此在知识经济时代下，高校图书馆服务提升的实现，必须要加大人才培养力度，立足读者对于知识信息的需求，深入推进网络信息资源深加工活动，定期组织开展培训教育活动，强化工作人员的信息素养，增强其服务意识，并锻炼其综合能力。高校图书馆工作人员要具备牢固的专业知识，语言表达精准，并且具有较强的信息素养，能够正确运用先进服务手段开展高校图书馆服务，尤其是要科学运用网络技术与多媒体技术等，促进信息快速处理，保证高校图书馆资源得到最大化利用。为全面提升高校图书馆服务质量，要高度重视工作人员管理，通过良性激励机制来激发工作人员的内在潜力，落实人文管理，促进个体价值的最大化实现。高校图书馆信息化服务的实现，要尊重读者意见和建议，积极开展沟通，促进双向教育的实现，争取获得读者的信任，优化读者在高校图书馆中所获得的服务体验，高校图书馆要提升服务的主动性，通过工作人员主导作用的发挥，增进图书馆与读者之间沟通与信任，进而从整体上提升服务水平。

3 结语

综上所述，新时代下高校图书馆也面临着复杂的发展形势，为更好的提升服务水平，获得读者的认可，要在强化服务意识的基础上，丰富馆藏资源，积极开展有针对性的图书馆服务，并尊重不同群体对于图书馆服务的差异化需求，以信息技术为支持，提升高校图书馆服务的信息化水平，并加强图书馆工作人员的素质建设与能力培养，促使其形成优良的服务意识，以更好的参与到高校图书馆服务工作中。

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