徐新年

摘 要：弱势群体通过接受帮助发展成为义工团体，从身份归属上获得改变。本文通过回顾廉租房居民义工小组的成长历程总结社区自治经验，为社区的志愿服务的发展提供样本参考。

关键词：廉租房;义工小组;赋权;激励

增城百晟汇翠湾是增城市首个保障房小区，廉租房家庭共有164户，分为低保家庭和水上渔民家庭两类。低保家庭必须为双特困家庭，必须符合低保户及没有自住房屋两个条件。而水上渔民家庭是指长年在水上以打鱼为生的渔民。增城水上家庭以船为家，四处飘泊，生活和居住环境相当艰苦，在广州亚运期间，政府统一安排这类家庭统一进行廉租房安置。

2017年5月，社工进驻汇翠湾小区，跟进廉租房居民的个别需要：日常探访、资源链接、开展小区文化康乐活动等等。通过两年的发展，这些居民不仅已经学会了自己解决问题，还涌现了一批义工领袖，他们用自己实际的行动去关注小区有需要的人群，并组成互助小组开展互动行动。目前的廉租房小区服务已从一开始的社工主导服务变为居民自主开展，为廉租房居民义工领袖的发展工作提供了经验的探索。

一、居民义工小组发展阶段

（一）关系建立期：宣传社工是居民伙伴

居民角色：社工服务接受和参与者

工作阶段：观望和建立信任感的阶段。

工作策略：从居民日常交流和康乐活动为切入需要，开展各种常规活动。

1.播放周末家庭影院。小区有一较大广场，由于居民文娱生活缺乏，居民平日晚上有空都会到广场散步，因此在广场内宣传社工服务效果显著。……