摘  要：随着社会的发展，客户对于住宅的品质要求越来越高，以华润凯旋门项目为例，依据工程实践，通过对作业面全面的检查，分析出抹灰工程空鼓、裂缝的影响因素，采用关联图法分析出主要影响因素，并给出相应的改进措施及实施效果，不仅提高了现场整体工程质量，同时也降低了后期维修成本，实践证明该改进工艺是可以大力推广的。

关键词：水泥砂浆抹灰;关联图;改进措施;质量管理

1 前言

随着社会的发展，人民生活水平的提高，客户对于住宅的品质要求越来越高，为提高客户满意度，华润引入了瑞捷第三方检查机构对所有在建项目进行质量检查并进行排名，制订了相应的奖罚措施，抹灰工程的“空鼓/裂缝”指标为失分项。同时，通过对华润东北大区在建项目抹灰墙面空鼓/开裂问题研究分析，抹灰墙面空鼓/开裂维修的补丁严重影响户内观感和客户感受，为提高一次性交房率，交付前必须进行面层重新罩面，额外成本投入较大。故抹灰墙面空鼓/裂缝为抹灰工程主要质量问题，呈持续性、多发性的态势，分析产生的深层次原因，找到避免的有效方法，显得尤为重要。

2 工程项目概况

哈尔滨华润凯旋门项目二期位于哈尔滨市南岗区哈尔滨大街与中兴左街交口，紧邻哈尔滨西站，处于哈西核心位置。该工程总建筑面积102534.58平方米，其中，地上总建筑面积89643.20平方米，地下总建筑面积12891.38平方米。地下一层，层高3.2m;地上部分包括一栋24F的写字楼，标准层层高均为3.7m;一栋28F的公寓，标准层层高均为3.0m;五栋二层商业，层高分别为5.3m和4.2m。……