镜头一：2018年8月24日下午，家住原莱芜市颜庄西港社区的闫西民，家中因线路故障起火，受损严重，初步估计受损金额十余万元。中国人寿财险莱芜市中心支公司接报案后第一时间进行了现场查勘，因受损物品项目过多，公司开启了理赔绿色通道，以最快的速度完成了6万余元的赔付，这让闫西民一家既惊讶又感激，他们紧紧地握着国寿财莱芜中心支公司工作人员的手，嘴里一直重复着“谢谢”“谢谢”……

镜头二：家住高庄镇东家邻村的高风珍家中发生煤气泄漏爆炸，导致高风珍烧伤住院，中国人寿财险莱芜中心支公司接到报案后，第一时间进行了对接。个人一分保费没拿，却可以得到两万多的保险赔款，躺在病床上的高风珍噙满泪花：“谢谢党和政府！谢谢中国人寿财险”。

以上是中国人寿保险莱芜中心支公司承保2018年度政府救助保险赔付的真实案例。据了解，政府救助保险是我省民生综合保险的有益探索。近年来，尽管社会保障体系不断完善，但由于自然灾害、意外事故救助方式单一、体系缺失，在政府不能“包揽”一切的情况下，一旦发生大的天灾人祸，群众往往不堪重负，甚至重新返贫。为改进自然灾害和意外事故救助方式，近几年我省开始试水灾害意外“全民商保模式”，探索将商业保险引入灾害事故防范救助體系，通过政府购买服务、市场运作提供保障的形式，建立民生综合保险制度。

原莱芜市是“全民商保模式”先行市之一。2018年，原莱芜市政府将全民商保列为2018年为民所办的十件实事之一，由市政财政全额负担为全市人民购买政府救助保险。中国人寿财险莱芜中心支公司在了解到政府需求后，主动与政府汇报沟通，凭借品牌、实力和服务优势，最终获得了首席承保资格，并联合另外两家保险公司组成共保体，承接了民生保险项目。

中国人寿财险莱芜市中心支公司总经理李杨介绍，该民生综合保险项目责任范围包括自然灾害、意外事故和其他特定因素造成的人员伤亡和房产损失。保费标准为每人每年2元、每户每年2元，所需资金由财政全额负担，投保人不用掏一分钱。保障对象包括灾害发生时处于行政区域范围内所有人口的人身伤亡，以及行政区域内常住居民的房屋及其他财产损失。居民人身伤亡每人责任限额20万元（其中包括每人医疗费用责任限额10万元）。房屋、房屋院墙、室内装潢、室内财产及其他房屋附属设备保险金额每户6万元。

自2016年以来，中国人寿财险连续三年参与地市民生救助综合保险项目，并积极在全省范围内开展民生救助综合保险，主要承保自然灾害公众责任保险和自然灾害家庭房屋保险。目前山东16个地市中已有7地开办该类保险，其中，中国人寿财险已为潍坊、日照、滨州、东营和原莱芜5家地市均已开办此类业务，为636.03万户、1950.89万人城乡居民提供风险保障12亿元，累计赔付金额4200万元，真正发挥了经济补偿、资金融通和社会管理的功能，促进了社会的和谐发展和进步。

编者按：2015年，国务院印发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。为更好地抓住“新国十条”实施的历史机遇，进一步挖掘保险行业发展潜力，在监管机关的指导下，山东省保险业开展了为期三年的“山东保险创新星火计划”，以鼓励保险业开拓创新，加速行业发展。三年来，各保险公司积极响应，形成了一批创造性成果。

（记者：刘楠）