陈秀全

摘要：供电所作为一种服务性行业，其服务质量水平不仅关乎自身的经济发展，还与人民群的生活息息相关，所以需要全面提升供电所管理水平以满足当下用电需求的不断增长。但如今许多供电所的管理工作中存在着不少的问题，严重影响和制约管理水平和自身发展水平的提高。

关键词：综合管理；供电所；管理水平；提升

引言

供电所是供电企业服务广大用电用户的基层窗口，需要负责所管辖内客户的抄表、收费、计量、线路维护以及故障抢修等，为用户提供安全稳定的电量。随着人民生产生活的用电需求不断增多，供电系统供电量的增多，使得供电所工作任务更加艰巨。对此，供电所应当注意强化管理，科学合理地管理供电所各项工作，保证各项工作合理有效推进，为保障供电持续、稳定、可靠进行创造条件，所以不断提高供电所管理水平具有重要的意义。

1供电所当前存在的主要问题

1.1管理问题

1.1.1电费欠缴

基层供电所的通行惯例是集中在每个月固定的几天向每个用电户收取电费，然而此种类型的基础服务具有先消费后付款的特点，看似简单的消费付款问题在基层实际收缴过程中却衍生出各种各样的麻烦，而这些麻烦产生的唯一目的都是为了拖延或者干脆躲避缴纳电费，这些欠缴费用的不到位，经常长时间的累加达到一定数量，对于供电所来说会增加额外的负担。

1.1.2内部职能混乱

供电所作为政府公共服务的一部分，应当有明确的责任分工和任务分配，这种必要的管理方式，延伸到基层供电所却常常得不到有力贯彻，员工互相推诿，不敢也不愿承担责任。……