杜妍 陈霞

摘要：随着我国发展的逐渐推进，我国临床医学得以兴起发展。护理是临床发展中的重要内容，其主要是针对患者所开展的一种全过程照顾方式。其中，心理护理是一种，其发展对患者的预后具有重要影响。而心理护理工作开展，需要语言的参与，其发展特点将直接影响到护理效果。因此，本研究则以此为主要内容，通过对其护理语言发展特色进行阐述，探究运用技巧在心理护理工作中的应用价值，以供参考。

关键词：护理语言特色；运用技巧；心理护理；应用作用

前言：就语言来说，其主要是一种对信息进行传递的符号，是一门艺术。在人类社会进行发展的过程中，能够凭借它进行思想交流，并实现情感的表达和信息的传递。在护理工作中，进行语言交流，能够促进护理效率和护理满意度的有效提高。语言是人与人之间进行交流的做好方式，将其应用在医院的心理护理工作中是很有必要的。

1护理语言的特色

1.1具有文明性

就语言本身来说，其具有一定的文明性，是对医德及其行为进行规范的基本准则，是语言关系中的基本内容。在医院展开护理工作的过程中，其所对应的服务对象主要为病人，而就患者来说，其心理发展状态会与正常人表现出一定的差异性，只不过在实际的发展中，其会因为患者的年龄大小不同或是患者的病情严重程度不同等而表现出不同的严重程度，在这样的发展情况下，就需要护理人员能够认识到其语言发展特色的重要性，能够在努力学习专业知识的同时，促进自身文化素养的不断的提高，保证自身的一言一行都讲文明。

1.2礼貌性

在医院促进护理工作开展的过程中，需要注意其语言的礼貌性。护理人员要保证自身的出言谦和有礼，能够对护患关系进行维持，保证双方交流的和谐性，能够有效缩短感情距离。

1.3坦诚性

患者在接受治疗的过程中，对医学的了解具有一定的局限性，常常会对自身的病情或是临床特征产生神秘性，在对其进行猜测的过程中，很容易出现恐惧、绝望和悲观等情绪。同时，很多患者的病情发展较慢，具有一定的复杂性，在患者治愈心切的情况下，其就很容易出现急躁和担心的情绪[1]。在这种情况下，就需要护理人员能够针对患者的病情，将其相关知识进行讲述，其中主要包括了患者的病情发展，预后效果等，从而消除患者担心，害怕的情绪。

1.4通达性

作为护理人员，在开展护理工作的过程中，应该保证与患者说话的通顺流畅性，从而使得患者更好的接受和了解问题。在实际的发展过程中，不同的地方语言，都会导致不同程度语言障碍问题的发生，在这种情况下，护理人员应该能够从工作环境进行出发，对不同护理对象进行了解，并掌握多种语言方式，在对患者的文化和生活经历进行明确的基础上，选择有效的谈话方式，保证遣词恰当，其对应语言足够干练通俗。

1.5疏导性

在工作的实际开展过程中，护理人员要能够针对不同患者所具有的身心障不同和个性化发展差异，给予其情志疏导和语言询问，从而保证将患者存在的心理问题进行缓解。例如，在针对抑郁患者展开心理护理安慰的过程中，需要尽量避免和减少关于精神创伤的问题[2]。而针对高血压患者，则需要尽量避免探讨能够引起患者情緒激动的话题等。

2运用技巧在心理护理中的应用作用

2.1尊重和理解是护患沟通技巧的关键

在护患展开交谈的过程中，需要将礼貌性语言进行应用，像请和谢谢等用词会让患者感到亲切，从而减少拘束感。因此，在为患者展开护理和治疗工作的过程中，需要将商量的口吻进行应用，针对一些年纪相对较大的患者，可以采用尊称，在与患者展开交谈时，需要从患者的性格及其病情，病种等多方面进行入手，即使针对一些素养相对较差。语言较为粗鲁的患者，也需要建立有效的沟通，加强自身的耐心，并正确回答他们所提问的问题[3]。在护理工作开展的过程中，患者能够根据护理人员的行为，对护理人员展开技术水平和服务态度的评价，需要两者之间能够展开有效的沟通，并采取高效的护理措施，能够及时，稳妥的给予其护理工，从掌握护理人员语言运用技巧方面进行入手，培养人员良好的心理素质。

2.2具有良好的职业道德

要想保证护理人员将语言技巧进行有效应用，还需要其能够热爱自身的本职工作，能够增强自身的同情心和责任感，能够站在患者的角度，给予患者足够的理解，并尽最大程度对患者的痛苦进行分担，将其以人为本的工作理念进行充分体现[4]。例如，在患者入院时，护理人员需要保持一个积极主动热情的态度，并面带笑容的与患者进行交流，进行自我介绍，并将医院及其周围环境进行介绍，讲明住院及其就诊过程中的注意事项，从而减少患者紧张，焦虑的心理情绪，能够增强对护理人员的信任感，从而增强其治疗自信心。

2.3要增强自身素养

在护理人员展开实际护理工作的过程中，其中很多患者都因为住院问题，使得其与原本的工作岗位想脱离，同时远离了心情好友，使得患者难以有效适应住院环境，存在精神恍惚问题，其在日常生活中，所接触的除了医护人员，就是病友和陪床，在这种情况下，患者的大部分注意力就都被集中在了自身疾病上，是得其很容易担心自身病情的恶化，容易产生较大压力，出现焦虑，害怕的情绪。又会担心自身的住院费用为家庭带来负担。在这种情况下，就需要护理人员能够从患者进行出发，对其进行循循善诱，并为患者创造倾吐痛苦的机会，保证患者能够消除心中的疑问，积极配合治疗。这一过程中，就需要护理人员能够增强自身素质，有效掌握语言特色等，保持亲热，友善的态度，对患者的心理进行疏导。

结语：针对护理语言的特色与运用技巧在心理护理中的作用问题展开分析，需要临床护理人员在将语言特色进行明确的基础上，对其运用技巧进行有效掌握，从而保证其应用效果，促进护理工作的进一步发展。

参考文献：

[1]杨庆凤，刘静. 浅论护理语言的特色与运用技巧在心理护理中的作用[J]. 中国医疗前沿，2011，6（16）：73+75.

[2]刘冰. 心理护理中的语言技巧[J]. 中国现代药物应用，2010，4（11）：228-229.

[3]程丹丹，王国珍. 医护人员语言在手术患者心理护理中的运用策略[J]. 当代医学，2009，15（32）：107-108.

[4]岳淑芬. 语言技巧在护理工作中的作用[J]. 临床医药文献电子杂志，2015，2（32）：6749-6750.