吴俊芬

【摘 要】目的：讨论泌尿外科护理中，接受人性化护理的效果。方法：选择我院泌尿外科，在2017年2月至2018年2月，收治的88例患者，随机分组各44例。比较对照组（施以常规护理）、观察组（施以人性化护理）的护理干预结果。结果：观察组患者，其心理状态改善程度，优于对照组，P﹤0.05。对照组并发症，比观察组高，P﹤0.05。结论：对泌尿外科患者施以人性化护理，可有效改善患者身心状态，提高护理安全性与针对性，值得临床应用。

【关键词】泌尿外科；人性化护理；医疗服务

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）01-0168-02

泌尿外科常见疾病包括膀胱肿瘤、前列腺增生等，以手术治疗为主。优质的临床护理也是提高临床疗效必不可少的，尤其是人性化护理。能够营造人性化环境，围绕以人为本的服务理念，以患者角度思考、发现护理问题，从而建立良好的护患关系，为其提供优质服务，使其以最佳的身心状态接受治疗，促进临床疗效提高。

1 资料与方法

1.1一般资料

将88例泌尿外科患者随机分组各44例。观察组中，女性18例，男性26例；平均年龄45.3±6.8岁。对照组中，男、女分别22例；平均年龄46.5±7.1岁。患者基本资料比较，无统计学差异P>O.05可比。研究通过本院伦理委员会批准。

1.2方法

对照组施以常规护理，包括健康宣教、用药指导、环境干预、生命体征监测等。观察组患者，施以人性化护理，如下所示；

1.2.1术前护理

术前护理内容如下，①环境干预：病房定时通风、消毒。合理控制病房温度湿度。设置各种安全标识与设施，避免患者出现坠床、跌倒等情况。②心理护理：密切观察并疏导患者负面心理与消极情绪，多为患者构建康复蓝图，主动讲述疾病与治疗效果知识，纠正患者及其家属错误治疗观念与态度。③健康宣教：通过多种途径，如视频等方式，向患者及其家属告知手术过程、注意事项、治疗人员配备等情况。消除患者因环境陌生、缺乏疾病知识引起的消极心理。让患者提前做好术后可能会出现感染、静脉炎、疼痛等不良反应的心理准备。帮助患者提前掌握术后床上排便等练习方法。④隐私保护：通过屏风等方式加强隐私保护，严格控制病房人员流动。

1.2.2术中护理

患者入手术室后，明确介绍手术室手术流程与手术室环境，消除患者陌生感。通过语言鼓励等方式缓解患者疼痛，加强患者保温护理，减少手术应激反应。

1.2.3术后护理

观察其生命体征，鼓励其主诉不适症状。通过手术疗效与成功案例入手安抚患者紧张、焦虑心理。通过播放音乐等方式转移患者注意力，提高其疼痛阈值。更换辅料、拆除导管等动作轻柔。制定个体化饮食方案，饮食以清淡、易消化食物为主。出院前加强饮食、运动与生活等方面的健康宣教，叮嘱其定期复诊。

1.3统计学方法

數据统计分析，用spss19.0软件，计量资料与计数资料分别行t、2检验。P<0.05，表示数据对比有统计学意义。

2 结果

2.1心理状态

观察组患者，其心理状态改善程度，优于对照组，P﹤0.05，如表1所示。

2.2并发症情况

对照组患者，并发症发生率，高于观察组，P﹤0.05，如表2所示。

3 讨论

泌尿外科患者受手术风险、病情、插管等因素影响，对临床护理的依赖性强。优质护理干预，不仅能够实现医疗资源的高效利用，同时能够确保医疗服务质量与成效[1]。

人性化护理，突显了管理过程中，对人的心理形式、心理现象与活动规律，坚持以人为本的原则，突出患者主体地位，使患者感到满意、舒适，已达到康复的目的。人性化护理的实施，转变了护理人员的职责理念，实现了被动服务与主动服务的有效转变，以满足患者对情感、精神等方面的护理需求。具体操作内容包括营造舒适、温馨的就医环境；培养护士的责任感、价值观、职业道德；完善监督机制与规章制度；注重细节管理，感同身受，主动向患者投入人文关怀，以改善患者身心状态、生活质量。

要求护理人员在泌尿外科护理中，充分尊重、理解与关心患者，满足患者各项护理需求，为患者带来高质量、全面性的护理，减少人为因素、环境因素等对患者临床疗效，以及身心状态的影响，促使其早日康复[2]。

综上所述，泌尿外科临床工作中引入人性化护理，利于外科资源的优化配置，能够弥补常规护理的不足。为患者治疗与护理成效的提升，起到了积极促进作用。

参考文献

[1]王辉， 聂世俊， 孙洪娜. 人性化护理在急诊患者分诊后治疗中的临床效果分析[J]. 贵州医药， 2017， 41（4）：439-441.

[2]凌丽琴. 术中优质护理在泌尿外科腔镜手术患者低体温的临床观察[J]. 实用临床医药杂志， 2017， 21（4）：209-210.