叶丽洁

【摘 要】目的：研究妇科门诊当中护理沟通应用的技巧和效果。方法：本文选择采用分组方法进行对照研究，所有选择的研究对象为我院门妇科诊室在2017年10月到2018年10月所收治的患者，选择76例患者按照随机方法分为常规护理组和护理沟通组，每组患者平均为38例，在对患者进行诊疗的过程中分别对两组患者配合相对应的护理方法进行指导，比较两组不同护理所取得的效果。结果：经不同护理干预以后，对于两组患者选择焦虑自评量表（SAS）进行心理评分可以得出，护理沟通组评分明显高于常规护理组，两组进行比较，P<0.05，差异具有统计学意义；评价两组患者的护理满意度评分，常规护理组为（73.5±12.4）分，护理沟通组为（92.5±4.4）分，两组比较，P<0.05，差异具有统计学意义。结论；医院妇科门诊在对患者进行诊疗的过程当中为患者护理沟通能够有效的改善患者的相关情况，缓解患者的不良情绪，提升满意度，具有推广应用的价值。

【关键词】护理沟通；妇科门诊；患者就诊

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）01-0146-01

医院的妇科门诊是医院的一个重要的科室，在妇科门诊接诊的过程中因为医院的工作比较繁重，所接诊的患者数量较多，所以通常状况之下就很难满足患者的急诊需求，导致患者需要长时间的排队等候，这样会增加患者的不良情绪[1]。很多妇科患者的就诊时主治医生对每一名前来的妇科患者所消耗的时间都十分有限，所以很难满足患者的就诊需求，这样导致相关的治疗和诊断工作都不能顺利的开展。为更好的对妇科门诊患者提供相关服务，本文主要分析在妇科门诊患者诊治的过程中，通过护理沟通所取得的效果，现将主要研究情况作出如下的报。

1 资料与方法

1.1一般资料

本研究的所有患者均为我院妇科门诊室在2017年3月到2018年6月所收治的进行妇科诊治的患者，将76例患者按照随机方法分为常规护理组与护理沟通组，平均每组患者均为38例。常规护理组中有已婚患者20例，未婚患者18例，患者的年龄区间为24岁到63岁，平均年龄（33.5±12.5）岁；护理沟通组当中已婚患者21例，未婚患者17例，患者的年龄区间为25岁到62岁，平均年龄（32.8±11.4）岁。对两组患者的相关病情情况进行检验，两组患者在一般资料方面没有表现出统计学差异性，而且所有患者在知情同意书上签字，符合我院伦理委员会的相关标准，两组进行一般资料比较，P>0.05，不存在差异性，具有可比性。

1.2方法

对本文的所有常规护理组均落实常规的护理方案，具体护理按常规原则进行。对本文的所有护理沟通则配合采用护理沟通，具体护理方法如下：

①热情服务：对每一个就诊的患者进行热情的接待，主动的跟患者打招呼，与患者进行沟通的时候，保证语气和蔼，态度诚恳，详细询问患者的相关状况，为患者进行必要的指导，介绍相关的就诊流程。在实际交流的时候需注意所有患者的相关资料和体征，尽量拉近护患之间的关系，需要通过实际行动主动的为患者提供各项服务。

②健康指导：患者在就诊的过程中，需要对患者讲授相关疾病的发生情况和发展的过程，使患者对发病机制做到心中有数，强调患者治疗的预后，并采用通俗易懂的言语，对患者介绍，针对性治疗和护理，根据患者的实际情况和体征为患者进行相关的饮食指导，并指导患者一些注意事项[2]。

③成功案例介绍：很多患者因自身病症严重，所以对相关治疗存在怀疑态度，护理人员应根据实际情况和自身护理经验，为患者提供这一类病症治疗成功的案例，这能帮助患者树立战胜疾病的信心，使患者积极的接受治疗。如果患者存在情绪过于波动如果患者存在情绪过于波动和患者以及患者家属进行沟通，讲解发生这类情况的原因，并讲解克服波动情绪的方法，寻求患者家属的帮助，同时对患者提供鼓励和安慰。如果患者的家庭负担较重，可适当帮助患者寻求社会支持与帮助。

④特殊护理：需要接受门诊手术的患者，护理人员需在术前询问患者和患者家属相关状况，并为患者提供必要的注意事项，告知患者在治疗过程中的配合，在治疗结束以后，须遵循负责的态度，密切对患者生命体征进行观察，及时发现不良状况，及时加以处理，保证患者的安全性。

1.3观察指标

评价本文两组研究对象护理结束以后的心理状况，采用焦虑自评量表（SAS）进行评价，满分为100分，50分为基线，分数越高说明患者的心理状况越差；对于本文两组研究对象的护理满意度，选择采用自制量表进行评分，满分为100分，分数越高说明患者护理满意度越好。

1.4统计学分析

本文采用统计学软件IBM SPSS25.0进行统计学分析，对于本文两组研究对象的焦虑自评量表和护理满意度的计量资料选择采用t值检验，两组数据之间的差异性采用P<0.05表示差异明显，说明差异存在统计学意义。

2 结果

经不同护理干预以后，对于两组患者选择焦虑自评量表（SAS）进行心理评分可以得出，护理沟通组评分明显高于常規护理组，两组进行比较，P<0.05，差异具有统计学意义；评价两组患者的护理满意度评分，常规护理组为（73.5±12.4）分，护理沟通组为（92.5±4.4）分，两组比较，P<0.05，差异具有统计学意义。详情参见表1所示。

3 结论

在妇科门诊通过护理沟通技巧的应用能够有效提升患者就诊的质量，通过本文结果可以对此进行证实。护理沟通技巧的应用的时候，可以坚持以人为本的原则，提供人性化的护理，能够提升患者在进行疾病诊治过程当中的主体感受，同时也提高了护理人员对患者进行服务的积极性，使得这种服务更加体现出人本为主的价值。综上所述，医院妇科门诊在对患者进行诊疗的过程当中为患者护理沟通能够有效的改善患者的相关情况，缓解患者的不良情绪，提升满意度，具有推广应用的价值。

参考文献

[1]梁婷.舒适护理在妇科门诊手术患者中的应用及对家属满意程度的影响分析[J].航空航天医学杂志，2018，29（06）：777-778.

[2]关辉.护理沟通在妇科门诊患者中的应用及价值分析与研究[J].中国实用医药，2018，13（01）：179-180.