银春燕

摘要：黑色旅游作为目前越来越多游客的选择，其劳动者作为服务业人员具有情绪劳动这一非典型劳动形式，但同时黑色旅游的特殊性使其劳动者情绪劳动更加复杂。本文以汶川大地震映秀镇遗址导游作为研究对象，运用深度访谈法，得出以下结论。黑色旅游导游的情绪劳动具有多重扮演特质，和一般服务业劳动者情绪劳动扮演层次完全相反。

关键词：黑色旅游;情绪劳动;映秀镇;汶川大地震;深层扮演

一、提出问题

与自然或人为有关的死亡、灾难、暴行、痛苦、悲剧、恐怖事件等的发生地点不仅是一个值得纪念的地方，其本身也发展为旅游景点，这样的“黑色旅游”逐渐成为越来越多游客的选择。国外如新奥尔良的“卡特利娜飓风灾难之旅”、德国柏林墙、世贸大厦遗址等。其中2007 年波兰的奥斯维辛-比克瑙旅游景点接纳了大约120 万游客，纽约的零地带吸引了350 万游客，该景点已经跻身纽约十大旅游景点之一。而在国内如南京大屠杀遇难同胞纪念馆、圆明园遗址、重庆渣滓洞等，但国内黑色旅游真正兴起则是2008年汶川大地震后，汶川大地震震中映秀镇2017年接待游客256万人次，2018年增至300万人次（数据来源：汶川县旅游发展局）。行业的兴盛带来的除了可观的收入，还有越来越多的讨论和争议。

虽然黑色旅游现象由来已久，但到上世纪90年代初，西方学者才将研究目光逐渐投向这一领域，并陆续出现了诸如黑色景点（black-spot）、病态旅游（morbid tourism）等一系列专有名词来界定和描述这一现象。……