任延春

摘 要：物业服务向来是薄利型企业，以提供服务为主。并且，一般的物业服务部门收取的服务管理费用绝大多数都用于管理，之后便所剩无几。与此同时，物业管理作为一个趋同性较强的行业往往都是通过细节来决定成败，将物业服务档次划分三六九等的便是对细节的管理。因此，如果想要使物业管理服务的能力与效率得到提高，加快物业服务的发展速度，解决目前物业服务面临的一些困境，需要从细节着手，展开精细化管理，节约资源能源，从而使成本下降，提高服务效率，可以说，精细化管理是发展道路上的必然选择。

关键词：物业管理;服务;精细化管理

近些年来在企业管理中许多人在讨论的热点话题，精细化管理便在其中占了一席之地，经济学家吴敬琏曾说过，精细化是我国企业必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化，要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。精细化管理的发展与推动必然是一个有挑战性的项目，如果想要取得實效性的进展，达到预期目标，物业管理必须推行一个有具体条件的精细化管理方法，有完善的步骤与合理的控制手段。同时，提供精细化的物业管理企业也应紧随时代的发展，顺应时代的需求，不仅要与管理服务业的本质相符合，还要与当今社会发展的潮流相呼应，本文将围绕精细化管理展开探讨。

1 物业管理服务开展精细化管理的必要性