董海坤 陈芳 朱景 范军瑞 尹建国

【摘  要】随着科技的进步和互联网技术的发展，人工智能技术的应用日益广泛和成熟。人工技术技术在人力资源管理工作中的应用，带来新的挑战和机遇。应用新的管理技术和创新思想，将促进企业人力资源管理的健康发展。

【关键词】人工智能;企业;人力资源管理;

引言

人工智能时代的到来已成为不可逆转的趋势，企业要想取得竞争优势，人才的管理是关键，如何在人工智能的时代背景下，将企业人力资源管理与人工智能相结合，充分发挥人才的优势，是备受企业关注的焦点。目前已有多个人工智能产品应用于企业人力资源管理的招聘领域，这些产品共有的功能是涵盖互联网海量的大数据，利用数据挖掘技术，准确定位符合企业需要的目标人才简历，大大减轻了HR人员搜索简历的工作量。

1人工智能与人力资源管理

企业的核心竞争力是人才，只有依靠优秀的人才来不断地创新技术，提高企业的核心竞争力，无论是扩大业务规模，还是占据市场规模，都离不开有效的人力管理，而且合理的人力资源管理，有助于企业吸引优秀的人才，留住核心精英，帮助公司合理配置资源，人力资源管理必须要科学规范，制定合理的人事政策，与人工智能技术想结合，调动员工的工作积极性，提高员工的责任感与归属感。企业要想保持持久的竞争力，必须要不断地进行动态平衡下的调整，当企业面临的竞争环境发生变化的时候，内部的人力资源管理必须积极寻求有效的管理措施，通过大数据技术，进行科学有效的分析，来改革和创新管理方法，使员工的价值最大化，为企业的可持续发展奠定良好的基础。目前社会的发展主要以信息技术为主，而且互联网技术的发展，全球化贸易变得更加频繁，人力资源管理的效率非常低，必须要利用人工智能技术实行科学有效的管理。

2人工智能在人力资源管理中存在的问题

2.1观念落后

大部分相关人员表示人力资源从业者的观念落后是目前在人工智能时代背景之下发展存在的重要问题之一。人工智能的融入让企业发展面临许多新的问题，对于问题的解决要求人力资源从业者可以将理论知识转化为实际能力，能够真正加强对于人工智能的理解，更新知识储备。只有具备人工智能时代背景之下发展要求的必备素质，才能从根本出发，结合实际情况提出获得更好发展。但是部分人力资源从业者受到传统文化和思想的影响，在实践发展中不能适应人工智能时代新的需求，缺乏与时俱进的理念，导致思想观念落后，不能跟随时代发展的步伐，进而出现各种严重的问题，例如人工智能设备的使用，对于新操作系统的熟悉等等。一系列问题的涌现，最根本的原因就是人力资源从业者的观念落后导致。

2.2教育培养存在不足

我国始终即将教育培养放在首位，并当作一项基础的工作。在我国，人力资源从业者如果出现症状问题或者其他问题，除此自身的修养不足，还与行政部门的教育培养具有不同程度的关系。在本次研究调查中显示，该行政单位对于人力资源从业者的教育培养方面并没有予以足够的重视，且培训的方式并不规范，培训的内容没有针对性，严重的甚至只是呈现一个形式。而在对领导者进行考察时，没有对学习的具体内容以及培训的内容进行实际的考核，导致大部分人力资源从业者的培训并没有得到实际的培训效果。当人力资源从业者出现问题时，没有予以及时的指出和批评，对政治问题重视不足，进而出现更严重的错误。因此人力资源从业者在教育培养存在不足，因此，行政人工智能时代背景之下发展不强，在处理事物不能得到属于自己的方法，不善于研究和探索。

2.3企业激励和奖励机制不完善

公司吸引人才的重要手段之一是提高薪酬待遇，而薪酬待遇的制定属于人力资源部门的职责，所以合理的薪酬待遇制定能够不断地帮助公司吸引优秀的人才，稳定老员工，构建团结的工作氛围，调动员工的工作积极性，提高工作效率，但是目前大多数企业的人力资源部门为了节约人力成本，在制定管理条约的时候，对应的奖励机制不完善，存在着生搬硬套的现象，没有根据公司部门的不同制定针对性的管理政策，这样的管理不能够起到完全的作用，无法提高员工的工作认同感与归属感，也不能帮助公司建立合理的人才管理平台。

3人力资源管理在人工智能时代背景之下发展的措施

3.1树立创新观念

人力资源从业者在人工智能时代背景之下想要得到发展保障，首先在根本上需要革新观念。在对人力资源问题处理过程中，不能受到传统思想的束缚，在传统思想的基础上，还要积极的探索新的方法，要有敏锐的眼光找出问题的所在，用自己独特的思想解決问题。树立创新观念，可以培养人力资源从业者拥有深谋远虑的远见。树立创新观念，可以理性的思考处理事物，结合自身组织单位的特点，寻找适合自身人工智能时代的有效发展策略。

3.2加强人力资源从业者的进修和学习

为提高当代人力资源从业者人工智能时代背景之下发展，要加强人力资源从业者的进修和学习。树立终身学习的理念，可以提高人力资源从业者的工作效率，对建设高素质、高能力的人力资源从业团队具有重要的意义。加强人力资源从业者的进修和学习主要体现在以下几个方面：（1）加强同级从业者的相互交流和学习。可以由上级统一举办同级人力资源从业者交流会，例如定期确定一个地点和时间，组织同一级层的人力资源从业者在一起共同的学习和交流，在交流中，可以找出自身存在的不足和优势，从而继续保持自身的优势，借鉴其他人员的优点结合自身的情况制定相关的措施弥补自己的不足;（2）提供人力资源从业者外出学习的机会。为了提高人力资源从业者的综合能力，尤其是人工智能时代背景之下，可以为人力资源从业者提供可以外出学习的机会，通过外出学习，可以掌握其他人力资源从业者在事物处理方面的方法和手段，通过向其他成功的人力资源从业者请教，并结合自己组织单位的实际特点，制定属于并适合自己人工智能人力资源管理发展的策略;（3）业余自学。因为大部分人力资源从业者人员工作较忙，因此没有较长的时间学习，这样不得不利用业余的时间进行自学。在利用业余时间自学过程中，可以采取角色模拟、组间研究等方式进行相关知识的学习和探究。

3.3激励机制的创新和突破

归根结底，人才是企业发展的核心命脉，是企业发展和成长的源泉，随着互联网网络的快速发展，信息数据传递的速度增加，大量的人才信息流动也给企业人力资源管理部门带来了新的挑战，传统死板的人力资源管理机制无法很好适应流动性大的当今社会，对于企业而言，应建立以人才为基础的激励和奖励机制，提高薪酬福利待遇，让员工融入公司企业文化，与企业共同发展，实现双赢。

结语

随着人工智能时代的到来，企业人工智能的普及越来越快，不久的将来企业会像依赖互联网技术一样依赖人工智能技术，人力资源管理从业者要有强烈的危机意识，主动去学习人工智能技术并应用在人力资源管理的各项工作中，既会提升个人的工作能力，又与人工智能新时代的需求相契合，推动人力资源管理工作的开展。

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（作者单位：国网晋城供电公司）