摘  要：为了积极响应国家提出的依法保障劳动者权益的要求，需要重视创新劳动保障管理服务体制，更好地协调劳动关系，促进社会和谐。本文从服务理念、服务模式、投诉模式三个角度对劳动保障管理服务的体制创新展开了研究，提出了相关意见建议，希望能够为劳动保障管理服务水平的提升提供助益。

关键词：劳动保障;管理服务;体制创新

引言

劳动保障服务是我国构建公共服务体系的关键环节，通过有效管理劳动保障平台，提高平台服务水平，对于促进就业、协调劳动关系、建设和谐社会具有重要意义。在习近平中国特色社会主义新时期，社会经济结构不断变化，企业转型调整的当下，有必要结合时代特色深入研究劳动保障管理服务体制创新路径。

一、创新服务理念，提高管理水平

遵循以人为本的服务理念，精简办事流程，提供一体化服务。相关单位在创新过程中结合劳动保障系统内部全部业务流程进行优化调整。从整体性与创新性的角度出发，对分工分家、数据割裂、业务分离等情况进行科学、统一调整，重组业务流程。具体而言，为了更好地提供便民服务，尽可能对关联业务实施统一登记、受理、审核、结算、支付，进而简化流程，提高服务质量与效率^[1]。实践中，相关单位可以采取下述设计方案。

首先，设计劳动保障业务流程，奠定软件开发基础。加强建设信息服务平台力度，提高劳动保障管理质量与服务水平。全面整合社会保险、就业等信息，针对个体构建信息库，实现社保、就业、工伤等业务相互间的数据共享系统，逐步形成各个科室紧密配合、协同办理的工作机制。……