江俊东

摘要：电费回收作为电力企业的一项重要经济指标，一直是供电企业着重研究的對象。经过多年的努力，研究人员对于电费的回收方式也进行了有效地分析和探讨，国内对电费回收管理的研究主要包括风险分析以及如何有效提高电费回收率

关键词：供电企业;电费回收;措施

一、电费回收困难原因

（一）电费全流程无法保障

电费流程包括抄表、核算、发行、收费等几个环节，只要某个环节出现问题就会影响到最后的电费回收率。抄表环节可能会出现抄错表、漏抄表等现象。电费核算发行环节，可能会出现用户档案核实不全面、电费计算有误、变更流程滞后等造成电费发行不及时等问题。在电费回收环节，可能会出现与欠费客户沟通受阻、回收不及时、风险点判断不准确等问题。

（二）考核机制存在问题

电费回收管理就整体而言的考核指标是电费回收率，但是分解到具体的任务还不够具体，存在电费人员对职责划分不明确的情况。就评定机制而言，没有形成统一的标准，机制本身没有面面俱到，对工作人员的指导程度和约束力不大。从考核的规范程度来看，没有严格按照“制定”“执行”“结果及运用”“改进”的流程执行。同时考察人员的职责和权利不够具体，而且主观影响较大，考核过程上下级信息反馈不及时，这些都可能导致对于考核结果的应用不够。除此之外，还存在改进措施没有针对性、奖惩措施形同虚设等问题。

二、电费回收制度创新研究