摘  要：传统业务营销方式以人工操作为主，高成本低效率，客户体验较差。本文提出通过Java语言开发出基于和商汇APP、微信和短信的智能化业务系统。系统采用分布式微服务的模块化架构，实现五大技术创新，为客户提供和商汇APP、微信和短信指令的线上办理通道，实现产品和优惠赠送方案在手机上“一键办理”，在投入使用后为公司创收超过1.5亿元。

关鍵词：智能化;短信;Java;业务系统开发

中图分类号：TP311.5;TP212.9      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）12-0015-03

Abstract：The traditional business marketing mode is mainly manual operation，high cost and low efficiency，poor customer experience. This paper proposes to develop an intelligent business system based on Heshanghui APP，WeChat and SMS through Java language. The system adopts the modular architecture of distributed micro-service，and achieves five major technological innovations. It provides customers with online processing channels for shopping mall Heshanghui APP，WeChat and SMS instructions，and realizes “one-click processing” of products and preferential gift schemes on mobile phones. After being put into use，it generates more than 150 million yuan of revenue for the company.

Keywords：intelligent;SMS;Java;business system development

0  引  言

当前中国移动个人业务的销售体系大体可概括为2个方面：自有渠道及社会渠道，其中自有渠道包括营业厅实体渠道、电子渠道;社会渠道则主要是代理商、加盟手机店等实体渠道。受限于特有的销售体系，传统销售仍以“卖场促销”“媒体广告”等方式为主，在实体渠道店进行产品和优惠分离操作，一般是先在BOSS系统开通产品后，通过前台人工或后台批量的方式为客户办理优惠;然而实体渠道的影响半径有限，很多农村区域还存在盲区。即使是中国移动电子渠道（网上营业厅或10086客服热线），目前也基本只有简单的产品订购功能，而没有优惠办理功能。传统销售方式对于比较分散的个人业务来说，人力成本投入大，效率低下，客户体验也比较差。为此，本文提出基于APP、微信和短信（营业厅）开发智能化业务营销系统解决方案，解决渠道覆盖不足、业务支撑效率低下及用户体验较差等方面的问题。

1  系统开发环境

智能化业务系统通过“Eclipse+Java7+Tomcat7+Oracle+缓存技术”进行系统架构，其中Tomcat是运行环境，Java7是开发语言，整个系统运行在广东移动湛江云平台。……