袁青彬 侯沛景

【摘  要】随着人民美好生活需要日益增长，社会对于电能的需求也在不断提高，广大群众对电力供应依赖越来越强，这使得供电企业的管理难度增加。电力营销稽查属于电力营销工作中十分主要的内容。本文主要对供电企业营销稽查管理中存在的问题与处理措施进行简要的分析与总结。

【关键词】供电企业;营销稽查;问题;处理

引言

营销稽查属于电力营销的重要工作内容，属于电力营销风险管理中的关键构成部分。通过科学的营销稽查工作，能够使电力营销管理水准得到提升，同时能够使营销各专业得到规范，并降低营销事故、差错出现的概率。有必要对营销稽查进行的研究。

1 电力营销稽查中存在的问题

1.1 认识和定位的不足

在开展电力营销稽查工作的过程中，很多电力营销稽查人员对于工作认知并不准确，对其定位存在偏差，对工作的具体内容认识的不够全面，导致工作中出现一定的问题。相关的稽查人员在进行工作时，仅仅在堵漏增收方面比较注重，忽视了营销工作的其他方面，对于用电检查以及营销稽查工作的差别也并未充分明确，对稽查工作的职能并未充分行使，这样使稽查的力量无法全面发挥。

1.2 传统稽查手段的陈旧

现阶段，电力营销稽查工作开展的过程中存在着电力稽查手段落后的问题，这直接导致工作效率的低下，使工作的质量受到影响，一部分的工作人员在开展工作的过程中，运用的方法比较落后，运用的技术比较陈旧，依旧运用人力稽查的传统做法，这样无疑会对营销稽查工作造成影响，而且受到的限制比较大。稽查可获取的数据源有待拓展，部分所需数据库资源不可直接获取，稽查发现问题手段单一，存在滞后性，工作效率降低，将直接影响到营销工作的正常有序开展，使固有的工作量无法正常完成。

1.3 稽查制度有待完善

现阶段，电力营销稽查工作开展的过程中存在着稽查制度不完善的情况，稽查人员在开展工作的过程中，需要基于各个专业的制度、文件，需要与其他部门、专业密切配合，由于并没有完善的制度，这使很多的工作开展时着力点不明确，因为稽查制度的不健全，会使很多的工作开展时无法及时落实。现行稽查模式为事后管控，针对问题的管控启示推动力度不足，以致工作模式为重复的事后管控，对专业管理提升的促进力有待提升。

2 电力营销管理方面的创新与建议

2.1 优化稽查制度

当下，若要保证稽查工作效率的提升，需要不断的优化营销稽查制度。电力营销部门在提升稽查工作效率的同时，不仅仅需要运用先进技术，也需要注重制度方面的完善。通过健全电力营销稽查体系，使有关的工作人员能够科学的依据制度进行工作，使电力稽查工作效率有根本保证。通过构建稽查文件库，对稽查工作涉及的各项文件、规定，根据生效时间、涉及专业等信息制定索引，支持随时随地快速检索，提高稽查工作效率。进行日常稽查工作，并在工作开展的同时依照相关法律法规进行，并在其约束与规定下，使电力稽查工作的开展更加制度化。

2.2 打破传统的稽查手段

现阶段，很多供电企业仍然运用固有的常规稽查方式开展工作，由于营销稽查工作时稽查手段的落后，缺少开展稽查工作的技术手段，无法及时排查和发现存在的问题，影响工作的效率，在今后有必要创新运用新方法与新手段，保证稽查效率的提升[1]。通过接入获取多系统、多维度、多层次的内外部数据，为稽查人员开展工作提供强大后台数据支撑，为稽查提供多源数据融汇分析，实现强大及时的营销异常问题侦测能力。随着数据的不断融合，实现稽查面的逐步拓宽以及稽查业务水平的全面提升，搭配使用现场移动稽查作业工具，实时获取后台数据，全面支撑现场稽查作业。在今后进行稽查工作的过程中，通过不断创新稽查方法，积极运用新技术、新工具、新形式的稽查手段，保证稽查工作效率的提升。

2.3 对稽查工作内容进行规范

稽查覆盖内容点多面广，随着业务的变化，使得稽查内容与难度不断增加，直接致使工作受到的干扰比较多，这样就会存在稽查内容不规范的情況，使管理的效果受到影响。透彻的熟悉营销稽查的真实状态，并根据营销工作的重心对实际的稽查工作的思路进行实时的调整，如果存在异常情况，工作人员需要重视事件，并及时进行分析，在第一时间进行解决与处理[2]。对稽查工作中发现的问题集中的业务，剖析原因，支撑业务优化迭代，明确、统一执行标准，强化业务宣贯及执行管控，支撑业务规则研究与制定，这样能够使营销稽查工作更加规范化。采取多种展示技术如知识图谱等，使营销稽查工作量可视化和直观化。

2.4 创新电力营销稽查管理模式

在电力需求高速增长的同时，电力营销稽查工作需要全面的适应现阶段的发展情况。在今后开展工作的过程中，有必要形成与时俱进的管理模式。随着供电企业营销业务不断扩展，需要提升营销稽查业务管理水平。在营销业务的全过程中，各项业务之间紧密相连，业务的处理环环相扣。需要形成积极有效的管理模式，保证营销稽查工作的正常开展，有必要遵循电力营销的稽查基本原则，并对现阶段的制度进行优化创新，同时注重电力营销部门稽查管理工作的扩展，对工作的效率与质量进行检查，对稽查工作人员的工作情况进行监督，通过对稽查问题的处理分析汇总，形成周期性的稽查报告，作为营销日常工作考评的主要依据。通过梳理、汇总稽查查见异常问题，应用异常溯源知识图谱、可视化技术等，直观展示热点问题区域分布、变化趋势等，支撑稽查评价，促进营销管理水平整体得到提高[3]

结束语

综上所述，现阶段的部分供电企业的电力营销稽查工作在开展过程中，存在着认识和定位的不足、传统稽查手段的陈旧以及稽查制度有待完善等问题，并提出若干解决方法，能够通过优化稽查制度、打破传统的稽查手段与对稽查工作内容进行规范以及创新电力营销稽查管理模式等方式进行解决，能够使供电企业经济效益得到保障，能够促进相关供电企业的可持续发展[4]。

参考文献：

[1]吴迪，陈欣，沈冰宁.浅谈电力营销稽查管理中存在的问题[J].科技经济导刊，2018，26（05）：184.

[2]彭翔.电力营销稽查存在的问题及其在营销管理中的应用[J].现代营销（下旬刊），2017（12）：246.

[3]黄旭东，汪君晖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].中国高新技术企业，2016（31）：169-170.

[4]周燕国，万媛，冯涛.电力营销稽查在促进电力营销效率提升中的应用分析[J].科技与创新，2016（16）：51.

（作者单位：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司）