陈鑫

【摘  要】随着信息技术与科学技术的发展，电力企业在人们日常生活中发挥的作用越来越重要，与此同时电力营销也成为了供电企业中的核心任务。大数据背景下，我国的电力营销在很多方面都取得了可喜的成果，然而在发展的进程中不可避免的也存在着一些问题，需要我们为之不断的探索与实践。本文分析了大数据背景下电力企业营销管理存在的问题，并对大数据背景下电力企业营销管理的完善策略进行了阐述。

【关键词】大数据;供电企业;营销管理

尽管我国电力行业的发展取得了十分显著的成效，但是在实际运行时，仍存在很多缺陷和不足，尤其是电力企业营销管理方面的问题，不仅降低了整个行业的管理水平和服务质量，也给社会经济的长期发展带来了一定的影响。因此，当务之急，就是要完善电力企业营销管理工作，以大数据背景为依托，建立全新的管理系统和管理方案，这样才能解决实际问题，提升各电力企业的市场竞争能力。

1大数据背景下创新电力企业营销管理的价值

1.1大数据的基本含义

就大数据的研究现状来说，学者们并未给大数据一个规范具体的定义。具体来说，大数据基本是指传输数据库系统的信息汇总。这些信息的研究解析是大数据处理的核心要素。大数据营销管理工作中的使用，会让企业的工作进步水平和管控能力得到显著的提高。生产、运营和管理三种数据是电网工作相关数据的基本类型，涉及电厂的发电水平、电压质量、售电程度、入网电力价格和电力客户资料等很多方面。对上述信息进行精密的剖析，能够为电网的健康运行、管控工作、客戶用电水平的剖析工作和企业的精益化运行管理贡献必要的力量。

1.2营销管理创新的价值

就我国电力企业的发展情势看，大数据的分析业务正处于摸索时期。这一技术能在以下方面进行使用：发电变电、输电、配电和用电方面。我国目前电力企业的工作量覆盖面呈现出日益扩大的形势，电力信息的不断增长，让企业对数据统计技术的诉求有不小提升。大数据系统在电力企业中的应用，不仅能营销管理机制创新的前提下，增强企业的管控效率，还能够在对不同信息之间的关联进行深度发掘的前提下，对电力营销机制的预测性进行巩固提升。

2大数据背景下电力企业营销管理存在的主要问题

2.1对大数据营销理念不够重视

由于我国特殊的经济体制，电力行业长时间在国家的管控之下，大数据库发展内生驱动力不足，使得企业的营销形式一直在低水准摇摆不定。其本质在于，领导阶层创新能力不足和对大数据信息技术缺少认知的问题，企业内部缺乏专项技术人才，工作难以展开。对于部分工作并未及时进行创新研究，固守传统模式，这些都是导致此问题的主要因素。

2.2营销体系规范没有形成

电力营销是电力单位的核心业务，是关乎企业发展程度强弱的重要措施。从现在的情形看，虽然在大数据背景下电力企业营销管理创新已经对信息技术有使用，但只是适应基本信息分析的营销模式，这些问题都会给工作的展开带来不利影响。纯依赖报刊、电视、户外等的广告形式，企业内对于计算机的使用还未得到普及，而未建立起真正符合电力企业发展需求的工作体系，致使营销工作难以展开，影响同事之间配合以及工作效率的提升，也导致了当前工作不能满足营销形式的新需求。

2.3营销方式缺少有效监察

任何企业在发展过程中都会不断的进行机制的调整，以适应不断发展的社会及企业需求，可是从电力营销机制的效用来说，机制创新对于企业综合能力和服务水平所发挥的提升作用却是有限的。究其根本，监察系统的不完备是阻碍其机制发展的关键要素。企业中相关负责部门未能严格执行企业管理制度，管理松懈，员工职责不清等问题的存在，都在一定程度上局限了企业的发展。内审制度的不完备和审计人员能力不足的问题，会使得检查系统在工作时只能流于形式，制度难以得到真正落实，工作也随之延缓，造成问题累计。

2相关完善策略

2.1建立完善的电力大数据系统

为了满足大数据时代发展需求，促进我国电力行业的长期稳定发展，各电力企业就要对电力营销管理工作的创新加以足够的重视，一方面要引入先进的大数据技术，整合与电力生产和服务相关的数据信息，实现跨部门、跨业务的发展目标，另一方面还要建立完善的电力大数据系统，将多专业的电力营销、资产寿命周期管理和配电协调等数据进行融合管理以及资源共享，这样才能发挥出电力数据的利用价值，提升电力企业的营销管理水平。此外，还要积极构建城市配网数据库，通过GIS技术，来确保地理信息的完整度和精确度，进而将各类地图数据转化成数字地图数据，这样就可便于矢量图的编辑、分析和处理，从而实现对用户配网、接户线资产及用户的综合管理，为降低电力营销管理系统风险提供有效的服务参考依据。同时，还要将电力大数据系统与企业营业系统、负荷管理系统进行科学对接，并根据用户图形信息、台账资料等进行电力营业管理和电力负荷实时管理，进而通过电力大数据系统的电网操作功能、电网运行管理功能、电网分析功能等，来促进电力企业的市场竞争能力，使其营销管理水平和服务质量都达到国际化标准。

2.2全面强化市场管理

一直以来，电力行业在我国国民经济增长过程中，都占有着十分重要的位置，在当下大数据背景下，其要想顺应时代潮流，提高国际地位，就要大力提升各供电行业的营销管理意识，使之可以正确认知自身的服务内容，将最优质的服务呈现在大众面前。同时，还要全面强化市场管理，大范围进行品牌宣传，并与用户建立新型的供用电关系，尽量保持良好的企业形象，这样才增强企业市场信誉度，使其经济效益和社会效益得到大大提升。

2.3有效改进营销管理机制

受大数据背景所影响，供电企业要想在激烈的市场竞争中拔得头筹，前提条件就是要改进自身的营销管理机制，大力实施网络营销。因为电力商品具有一定的特殊性，其在以往营销过程中，只局限于单一的产品营销，相对对于服务营销却是少之又少，这在一定程度上就会影响到企业的服务质量，因为供电企业所面临的用户类型多种多样，这些用户对于电能的需求也是不尽相同，所以，电力企业只有对电力营销管理趋势进行深入的分析，构建新型的网络营销模式和管理标准，做好售前、售中以及售后服务，这样才能满足广大用户的需求，达到预期发展目标。

2.4加强电费回收风险管理

目前，大多数电力企业都会面临电费回收难的管理问题，因此，为了提高企业经济效益，使其营销管理水平达到最大化，就要对电费回收管理的创新给予高度的重视，大力提升电力企业的电费回收风险防范能力，若是面临那些高压用户和潜在风险的用户，就要对其进行一定的电费担保管理，即采取质押保留和银行电费存款的管理方式，来实现电费的规范化回收。另外，为了进一步解决电力企业电费回收难问题，相关企业还要加强与当地税务部门的合作关系，共同建立完善的大数据库营销管理系统，并将其与电控税信息系统、企业用电管理系统进行有效对接，从而实现对用户用电情况、生产情况的综合管理，使企业的电费回收风险控制在最小化，从而在提升企业营销管理水平的基础上，更好的实现企业长期发展目标。

结语

总而言之，在大数据背景下，我国的供电企业在实际的运行与发展中想要取得良好的成果，在很大程度上有企业的营销管理模式决定的。在激烈的市场环境中，供电企业只有把加强对传统营销管理模式进行创新与转变，才能保证供电企业得到稳定发展，才能为广大用户提供优质的供电营销服务。

参考文献：

[1]鲍益霞.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].通讯世界，2016（12）：127-127.

[2]王婷.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（32）：169-170.

（作者单位：乌兰察布电业局商都供电分局）