张松鹤

摘要：目的探究外科护理中实施优质护理服务的应用效果。方法随机选取本院外科在2016年6月至2018年6月间收治的120例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组60例。对照组采取常规护理流程，观察组采取优质护理服务，对比两组患者护理满意度情况，鉴证优质护理服务临床应用效果。结果对照组患者护理服务满意度为60.6%，观察组患者护理服务满意度为86.8%，观察组显着优于对照组。结论在外科护理中采取优质护理服务能够有效增强患者治疗信心，同时得到更为满意的服务效果，进而改善护患关系，具备较高的临床应用价值。

关键词：外科护理;优质服务;应用效果;护患关系

近年来，随着护理模式的不断转变，优质护理模式在临床护理工作中得到了广泛的应用，尤其在外科护理中该护理模式的应用效果得以证实。为了进一步探究优质护理服务在外科护理工作中的应用效果，现选取具体的病例，进行分组对照研究。

1、资料与方法

1.1资料选取

随机选取本院外科在2016年6月至2018年6月间收治的120例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组60例。对照组中，男30例，女30例，患者年龄区间为22-65岁，平均年龄为（42.6±5.1）岁。观察组中，男30例，女30例，患者年龄区间为21-66岁，平均年龄为（41.9±4.9）岁。两组患者年龄、性别等一般资料相近，具备可比性。对照组采取常规护理流程，观察组采取优质护理服务。

1.2优质护理方案

在优质护理服务方案中针对外科护理实际情况进行了优化调整，具体为5个方面：