新形势下电力企业工会如何做好职工服务

2019-10-21王婉婷

中国电气工程学报 2019年21期

王婉婷

摘要：众所知周，服务职工是工会工作的永恒主题，对新形势下的电力企业工作来说，亦是如此。电力企业工会组织应当以党的群众路线教育活动为抓手，切实转变工会工作职能，主动将企业工会工作下移，全力为电力企业基层职工解决实际问题、解决心事、解决难事，办真心事、办好事、办实事，增强基层职工对企业的归属感，提高职工对企业的信任度，使职工将企业当作是第二个家。

关键词：新时期;电力企业;工会组织;职工服务;完善措施

1电力企业工会在服务职工方面存在的短板和不足

当前，电力体制改革进入深水区，电力企业工会在适应改革的过程中，围绕中心、服务职工方面还存在一些不足，主要体现在三个方面：

1.1工会干部队伍素质有待提高

主要表现在基层工会力量相对薄弱，工作开展不平衡，人手缺乏，能力水平参差不齐，

观念没能顺应新时代新要求，特别是县级电力企业没有单独设立工会工作机构，在有效地發挥兼职工会干部的积极性、提高队伍素质方面需要进一步加大工作力度。

1.2服务职工方式、方法不够创新

主要表现在随着社会的进步和发展，陈旧的服务职工的手段和方法已经不能满足职工日益更新的需求，没有顺应新时代新要求。如何精准有效、高质量地为职工提供服务还需要深入研究。

1.3工会工作融入生产经营、服务企业发展的力度有待加强

主要表现在党建带工建的融合衔接不足，在服务企业发展、融入生产经营中心工作方面结合度不够紧密，存在把握不够精准、载体不够丰富、创新意识不强、服务方法手段不够细等现象。

2新形势下电力企业如何做好职工服务工作

2.1建立健全完善的为企业职工办实事的相关规章制度

电力企业管理人员应当大力弘扬马克思主义精神，认真学习党的十九大精神的实质内涵，在实际工作中全面贯彻落实党的十九大精神，时刻坚持“两学一做”的学习教育常态化，指导广大党员干部自发将行动与思想统一到十九大精神中，坚持理想信念宗旨。首先，建立工会干部联系职工机制;其次，建立健全为职工解决难题、做实事机制;然后，建立健全协调沟通机制;接着，建立经费保障机制;紧接着，建立健全督促检查机制;最后，建立健全绩效考核机制。

2.2理清思路搭建全覆盖的服务载体与平台

2.2.1搭建服务平台与载体

为了给电力企业职工提供更高的服务，为其维护自身合法权益提供更多的平台，电力企业工会组织还需要开通官方微博、微信，建立工会主席信箱，打造12351维权热线，成立电力企业“工人热线”网络问政平台，组织舆情网络日报等等。通过搭建多方位的职工申诉平台，能够实时掌握职工当前的动态以及遇到的问题，同时针对这些问题制定行之有效的解决措施，从而为广大职工提供更好的服务。

2.2.2拓宽服务领域

为了给企业职工提供更好的服务，电力企业工会组织需要拓宽工作形式和载体，及时运用“民情直通车”“发现日志”等形式，使工会工作与职工日常的工作紧密连接在一起，贴近职工，具有时代特色与活力。为将活动扎实有效地向纵深开展，力戒形式主义、走过场，工会在党群工作部设立了活动指导办公室，及时协调处理活动遇到的问题，着力推进上下联动、相互配合，注重在深入基层、服务职工和真心办实事上下功夫，主动将工会开展的“三进三解”活动与推进职工小家建设、基层民主管理和星级班组创建活动有机结合;与“三送一促”现场慰问、职工代表安全巡视和“安康杯”劳动竞赛有机结合;与解决离退休干部、孤寡老人、退休劳模和遭遇重大不幸的员工家庭的实际生活困难有机结合。

2.2.3做实服务工作

随着经济发展、社会进步，新形势下电力企业职工们的需求也在日益增加，特别是在精神、发展方面的需求比以往任何时候都强烈和迫切。针对当前电力企业职工高收入、高职称、高学历（下文以“三高”代替）的特点以及在日常工作中关注自身的尊重感、参与权以及发展权，电力企业工会组织需要针对“三高”职工群体的特征制定针对性的服务策略，其中包括成立职工技术合同认定站、成立职工科技创新专家咨询组、评选“三高”职工代表以及职工科技创新人才、设立职工创新基金等等。为“三高”职工全体搭建全方位的服务的平台载体，同时做实服务工作，加大工会对职工的关心度，一方面能够迎合“三高”职工全体的精神文化需求，另一方面也可以切实解决“三高”职工在日常工作中遇到的问题，同时还可以提高广大职工对工会工作的认同感，自觉参与到工会组织中，从而为工会工作的顺利落实奠定良好的基础。

2.3服务于职工生产生活，为职工解决后顾之忧

电力企业工会要坚持以人为本，加强人文关怀，开展普惠化服务、精准化帮扶，落实互帮互助、组织关爱及后勤保障措施，让每一位职工从内心深处感受到组织的温暖，营造“工作安心、事业顺心、生活舒心”的良好氛围。一是要关注职工的健康、婚姻、家庭等情况，为职工在子女教育、医疗保健、保险咨询、家政服务等方面提供信息咨询平台，尽工会所能帮助解决职工生产生活中存在的困难，解除后顾之忧。二是注重日常人文关怀，开展“关爱在身边”服务职工活动，各级工会在职工生日、生育、生病、住院、退休时开展走访慰问，每年定期组织干部职工进行健康体检。要做好迎峰度夏期间的“夏送清凉”和劳动保护工作，积极应对高温酷暑，保障广大职工生命安全和身体健康。三是关心困难职工，建立健全困难职工档案，开展“金秋助学”“姐妹献爱心”等帮困活动。关爱特殊群体，建设“爱心妈咪小屋”，为哺乳期女职工提供贴心服务。要建立多层次多渠道的职工互助机制，工会负责人主动关注、了解、掌握所在部门、班组职工的工作、生活情况，当好第一知情人、第一报告人、第一帮助人。

3电力企业工会为职工做好服务工作的启示

3.1服务职工要“实”

只有关注职工思想、工作、生活，关心职工安危冷暖，为职工提供面对面、心贴心、实打实的服务，解决实实在在的困难，才能找准服务职工成长、服务企业发展的结合点与着力点，深受职工欢迎并得到企业党政的大力支持。

3.2服务职工要“亲”

只有想职工之所想、急职工之所急，把服务工作做到一线班组、送到工作现场的各个“田间地头”，才能让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。

3.3服务职工要“活”

只有创新工作方式方法，精心设计活动内容、服务项目，以喜闻乐见、生动鲜活、便于参加的形式开展工作，才能凝聚、吸引广大职工积极参与，乐当“主角”，不断激发工会工作的活力和生命力。

3.4服务职工要“新”

要探索和加强“工会互联网 +”载体，建设“掌上职工之家”，探索建立多样化、长效化、全方位服务职工体系，努力实现工作覆盖基层工会、网络覆盖一线职工。

3.5服务职工要“进”

要与时俱进，以习近平新时代中国特色社会主义思想统领和武装各级工会干部的头脑，创新工作方式方法，抓重点、补短板、强弱项，不断夯实工作基础，激发工会工作的活力和生命力。

结束语