谢炜

摘要：电力营销在市场拓展中存在的问题主要是法律问题、竞争意识不足、技术性问题、服务方面的问题，针对这些问题采取针对性的措施能够有效的提升企业营销的拓展性，针对性的措施有健全行业规范、转变竞争观念、完善营销系统等。本文就浅谈电力营销在市场拓展中存在的问题与对策。

关键词：电力营销;市场拓展;问题与对策;

市场体制的不断变动，电力企业在发展过程中迎来了更多挑战和机遇。这些市场运作的新形式要求电力企业必须在激烈的竞争过程中保障基本市场占有率，并在此基础上对客户群体进行不断扩展，配合科学有效的营销渠道以及方法让自身的竞争实力得到增强。

一、电力营销在市场扩展的现状

电力企业经过我国多年的改革，在营销的特点上和方法上和其他的营销不同，由于电力营销和电力企业有着密不可分的联系，需要企业向客户提供设备和人员以及产品上的服务，因此，在营销上呈现出供求的分散性、营销方式的单一性的特点。这样的营销特性决定电力营销在服务商场上有着很大的限制，也决定着在电力营销中需要面对各类消费的人群，因此服务的质量是营销的关键点。因为电力营销虽然是我国国民经济的重要支柱，但同时也是服务型产业，为国民在用电上提供服务。从我国电力企业改革后，电力企业的垄断模式逐渐改变，从卖方市场变成买方市场，并且也需要在市场经济的条件下，进行企业之间的竞争，也以为这服务营销成为了电力企业在营销中的制胜法宝。电力企业的本质是通过电力的交换，实现电力的利用，来获得企业经营的效益。但是在实际的运营中，由于长期垄断思想的影响，电力企业并没有注意的服务营销在营销中的重要性，这对电力企业的发展是非常不利的。事实上，在市场经济下，电力企业运营的环境发生了很大的变化，竞争也越来越激烈，服务营销必将成为电力营销的核心。

二、我国电力营销在市场拓展中的问题

（1）法律问题

电力营销不仅仅是服务业的营销，也是国家基础设施服务营销的行业，因此在进行营销的过程中，需要遵守相应的法律法规，也需要履行相应的义务，为营销过程中涉及到的各方的行为进行明确和规范。我国现有的关于电力营销的法律，有《电力法》，也有《电力供应与使用条例、合同法》等，除此之外，电力做为一件商品，在进行营销的时候，也要遵守《产品计量法》和《消费者权益保护法》。这些法律的存在能够有效的规范在电力营销中的行为，但是由于电力非常的特殊，在很多的方面不能进行界定，所有对于在市场上的拓展非常的不利。

（2）竞争意识不足

在市场经济下，需要面临非常大的竞争压力，很多的企业都从客户的角度出发，制定出更加优秀的营销方案，能够在控制生产成本的同时，也为客户提供更加优质的服务。事实上，很多企业利用这种营销的方式逐渐可以打在市场中的份额，而这一点在电力企业的营销中没有的。很多的电力企业在营销的过程中，并没有过多的改变营销的模式，也没有有意识的通过降低成本来提高竞争力。因此，在这种情况下，电力企业的营销中，在性价比中并没有和客户的需求形成一定的统一，具有很大的偏差，这也是电力营销在进行市场拓展中多面临的最棘手的问题。

（3）技术性问题

随着社会的进步，人们对电力的需求也越来越大，对电能的质量要求也越来越高，供电的稳定性和可靠性是电力营销中急需解决的问题。虽然电力系统中应用了比较完备的管理系统，在相应的技术上和设备上都有了很大的改善，但是电力的输送总会存在着一定的消耗，电能的供应还会存在一定的不稳定性。在电力的营销系统中，电力企业也建立了呼叫中心和实时缴费系统以及信息管理系统，但是由于这些系统在结构上和体现上有着较大的差异，不能进行协调化的管理，对于信息的采集和共享上不能满足实际的需求，也就不能准确定位客户的实际需求，营销的效果也就不很理想。

（4）服务问题

良好的服务不仅代表着企业的形象，也代表着和企业的格局和气度，想要对市场进行拓展，就必选偶要给客户一个完美的消费体验。而我国电力企业在相当长的一段时间内，处于供不应求的状态，因此在营销中并没有对服务有着很大的重视作用，整体的工作风气也不慎严谨，使得企业在营销上没有太大的创新思维，也没有针对性的营销方式。另外，电力营销中的服务策略也存在一定的问题，很多电力企业在营销的过程中，一味的模仿同行或者是优质企业的营销方式，在电力营销上没有创新。

三、电力营销在市场拓展中有效的策略

（1）健全行业规范

从我国电力企业的营销中，通过法律的完善和行业制度的规范是提升电力营销市场拓展性的有效手段。健全行业的规范从法律的角度来看，可以通过行业的实际情况来对电力营销的行为进行规范，然后再将法律中不适应现在互联网发展中的条例进行修订和补充。最后是建立通过以的监察机构，完善各部门之间的协调工作。

（2）转变竞争观念

由于现在市场的经济和形式一直在发生变动，企业经营的理念和营销的理念也需要一直跟随石城的变化而变化，电力企业同样需要改变自身的营销和经营的理念，通过内外环境的结合，有效的改善现有的营销手段。电力营销可以根据自身的营销模式，找到其中影响发展的因素，改进并创新，从而树立起独特的营销方式和营销手段。在这个过程中，可以通过企业内部人员素质的提升和成本的降低来增强企业的竞争力。同时也要根据客户的需求进行针对性的产品定制，从而树立企业良好的形象。

（3）完善营销系统

完善营销系统具体的措施有：加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，电力企业应当将利润作为中心，对管理进程进行不断的推进。在电力营销中，量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高;建立相应的绩效考绩制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，应当积极采用新的技术与概念，促进电力营销管理工作向着现代化方向发展;根据“积极稳妥、先进实用”这一原则，充分利用先进的各种通信技术和网络技术，对电力营销系统进行不断的完善，使其考核制度化、决策科学化、管理集中化;

（4）强化供电设备

强化供电设备，为客户提供优质的服务也是促进电力销售的有效措施，通过多层次、全方位的一流服务来促销电力。可以实施“零点”工程，即各项工程尽量安排在半夜零点客户用电需求较小的时间进行，同时加强施工时间的控制，进行工程的全过程管理。也可以在保证电网安全、优质、经济运行的前提下，向检修要电量，向运行要电量，统筹检修，综合检修，带电作业，最大限度地满足用电需要，尽可能减少拉闸限电次数，力争多供电。同时企业也可以结合派出所、街道和居委，建立对供用电线路及设备的四级保护，加强对供用电路线和设备的巡查

结束语：从目前对电力企业在市场中的表现所进行的分析来看，电力营销工作中仍然存在着不少的問题，仍然有待于进一步地改革与完善，电力企业需要不断地总结经验教训，开拓更多合理途径，制度更科学的营销策略，才能争取到更多、更稳定的目标客户群体，增强自身的核心竞争实力。

参考文献：

[1]管蕾.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电子制作，2014，17：95-96.

（作者单位：国网安徽省电力有限公司宣城供电公司）