陈竹 谢宇婕 张琳 尚昱彤

【摘要】：杭州国际化社区的发展是推动杭州国际化发展的重要环节；江干区四季青街道国际化社区建设是杭州国际化社区建设的重要区域。以四季青街道的国际化社区需求调查及研究为例，本报告以杭州江干区四季青街道内的国际化社区建设为例，对在杭外籍人士的社区服务需求展开调研，调查研究发现，其需求主要体现在基础和支持设施、多语言环境、社区活动和治理、城市信息提供等方面。并就调研结果对杭州国际化社区建设提出建议，旨在助力打造品质国际化社区，满足居民美好生活需要。

【关键词】：国际化社区 杭州 服务需求

早在2015年，杭州市政府就已制定了《杭州市加快推进城市国际化行动纲要（2015～2017年）》，提出到2017年，建成若干个高标准的国际化社区；明确指出，建设国际人才社区是进一步提升城市建设国际化水平的重要载体；是进一步改善适应外籍人士、海归人员和高层次人才工作生活环境的现实需要。【1】其目的在于着力推进城市国际化工程，以国际视野加快推动城市功能国际化发展。

2016年G20峰会、2018年世界短池游泳锦标赛、2022年亚运会等国际会议和赛事为杭州国际化发展创造了一个前所未有的机遇期，但这对杭州市建设国际化社区来说也是一个巨大的挑战。推进城市国际化，是市委、市政府新时期在高起点上推进杭州新发展的重大战略部署。【2】因此，如何把握机遇、立足实际，针对在杭居住的外籍人士的需求，建设有杭州特色的品质国际化社区，将是全面提升杭州城市国际化水平的重要环节。……