摘 要：“ISO”是国际标准化组织英文的简称，“9000”是质量管理和质量保证的一组序号，也称之为“族”。ISO9000系列国际标准被称作ISO9000族国际标准，是帮助各种类型的企业实施并运行有效的质量管理体系。ISO9000經历了从军用标准到民用标准，从行业标准到国家标准，进而到国际标准的过程。ISO质量管理标准最早起源于英国军方需求，它是为了使武器生产商所生产的军用产品规格一致而确定的。

关键词：中小型企业;ISO9000;问题

我国是较早采用和贯彻ISO9000标准的国家之一。于1988年颁布了等效采用ISO9000标准未获得国际认可，1992年决定等同采用该国际标准并予以实施。在党中央、国务院的高度重视下，我国建立了与国际接轨的认证认可体系，将认证认可确定为重点发展的生产性服务业、高技术服务业、科技服务业，推动质量认证工作取得明显成效。至2017年全国累计颁发有效证书176.7万张、获证组织60.3万家，其中质量管理体系认证45.4万张、42.9万家，获证组织遍及国际公认的39个行业获证组织数量连续多年位居世界第一。

ISO9000标准在我国通过长年的实践运行，目前市场现状参差不齐，特别是中小型单位在导入ISO9000的过程中，必须澄清三种模糊的认识;正确理解和处理好两个方面的关系。

一、 摒弃得失观念，用发展的眼光来审视导入ISO9000的作用

企业单位在各项经营管理活动都是以效益为最终目标的，而贯彻ISO9000标准并没有产生直接的效益、创造直接的利润，所能得到的有形东西就是一纸认证证书。于是，有人就会提出这样的问题：为了拿到一纸证书，不仅要投入大量的人力、物力和财力，而且可能要经受种种艰辛和曲折，是否得不偿失？……