吴永庆

摘要：信息化对于旅游业的发展具有促进作用。现代社会发展中，旅游项目的开发和旅游新营销服务体系的建立都离不开信息化建设。笔者将对我国旅游业信息化服务建设中的相关问题进行探讨。

关键词：旅游业；信息化；问题及建议

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2019）02-0046-01

现代信息技术经过一段时间的发展，在我国已经进入高速发展阶段，并在越来越多的领域发挥重要作用，其在旅游业中的使用也成为一种必然。传统的旅游业发展过程中，营销是其发展核心，但随着科技的进步和人们理念的转变，现代旅游业在信息化支持下逐渐转向服务型企业，更符合民众的需求。

1 旅游业信息化建设中过程中的问题思考

1.1 信息化建设缺失特色

信息技术在旅游业中的应用还不够专业，主要在于偏向于设备的投入而忽视信息资源的开发，网站建设后不能及时更新。专业人才储备不足，导致网站的实用性不高。目前，除途牛网等为数不多的综合性旅游服务网站外，其他均存在不专业性。旅游企业并未建立科学的管理流程，系统之间的协调统一能力差，互联网资源共享能力差，资源浪费严重。在网站设计水平上，基本上重复性很高，服务细节化明显缺失。在支付方式上，虽然电子支付方式已经普及，但是旅游网的支付的安全性依然存在隐患，信息化旅游模式单一，缺乏特色，需要进一步改善。

1.2 旅游业信息化发展不平衡

近年来旅游業呈现多元化发展趋势，其中乡村旅游项目成为特色项目之一。……