李冰冰

摘要：中国经济近几十年快速发展，人们的收入也逐年不断提升，生活质量及要求也出现了变化。许多城市正在发展旅游业，以提高城市意识，促进区域经济发展。一些缺乏传统自然或人文景观的城市将创造具有自身品牌优势的主题公园。本文对迪士尼主题公园相对于国内主题公园各方面成功运作要素的分析提出了意见。

关键词：主题公园;创意;迪士尼

一、主题公园的内涵

（一）主题公园概念

主题公园基于主题的一个或一些特定含义，采用先进的技术手段和多维度和多层次的表现形式。它集各种娱乐游戏活动，休闲元素和配套服务设施于一体，是现代旅游业的独特表现形式。

主题公园是一个现代化的旅游目的地，提供创意活动，以满足各种娱乐需求和游客的选择。通过现代化的高科技手段对主题公园所要展现的文化进行独特视角的个性化展示。利用虚拟VR技术及景观再现技术为依托，并通过整个娱乐项目的主题情节，迎合消费者的好奇心。

（二）主题公园的分类

根据主题属性，中国的主题公园可分为主要城市的动物园，植物园，艺术园等景观;体现历史名人的故居，纪念馆等;民间文化艺术，表达不同民族和地区的生活特点;展示国外文化景点的微缩景观;单纯娱乐游玩的娱乐项目如欢乐谷、发现王国等。

二、中国主题公园发展遇到的问题

（一）游乐设施老旧且更新缓慢，不注意服务细节

国内主题公园的游乐设施复制国外的成功案例较多，文化认知度不高。对于一些新的和更新的娱乐设施，中国人对他们不敏感。他们只是认为设备更新，他们的期望更高。低，导致主题公园设备更换频率降低。与此同时，低频更新导致游客没有新鲜感，主题公园对游客的吸引力逐渐减少，导致客流量减少。许多服务型公司对客户服务过程中的细节控制不力，导致客户满意度降低。主题公园服务人员的培训和要求也相对较低。服务设施的维护和更新未按标准严格执行，导致对客户服务的反复投诉。

（二）主题公园缺乏独特的旅游和文化资源，产品缺乏创造力

中国的大多数主题公园都复制了外国主题公园，并没有深入探索主题公园的文化内涵。只是单纯复制国外主题公园的建筑风格、公园设施，最后的结果不伦不类。这种胡乱抄袭，缺乏创新的行为，最终导致自身主题公园没有文化特点，缺少内核。应有的文化属性无法得到发挥。而且国外文化内涵对中国人的认识程度较低，中国文化的旅游元素利用不足。因此，没有文化内涵的文化产品可供游客认识，供游客选择，更不用说旅游的意义了。基于更多娱乐项目的开发，让游客体验主题文化。主题公园娱乐的生命周期很短。如果主题公园需要继续发展，就必须不断创新，不断更新旅游主题产品，增加旅游主题产品的生命周期，保持产品能够留住顾客的能力。中国近些年有一些主题公园的建设从设计到施工非常有想法，保持了良好的发展态势，且利用媒体的宣传，获得了比较不错的效果。公园吸引了源源不断的游客，非常受欢迎。然而，在公园建设开始时缺乏长期规划，并且没有考虑主题产品的不断更新。流行过后，造成越来越少的游客来到主题公园，结果最终走向失败。

（三）主题公园定位不准确，选址不当

对看国外成功的主题公园案例，有一个比较明显的特点是其能够源源不断持久吸引顾客，这不仅仅是建设运营简单了事，而是拥有者完整的文化内涵及主题特色。中國的主题公园近些年逐渐发展出一定的规模，对于主题公园的建设及运营管理还缺少一定的经验。中国主题公园的市场调查尚未准备就绪，规划设计主题公园没有内涵，只是盲目模仿外国主题公园。成功的故事。因此，有一张桌子，其理解的深层含义并不到位，而只是为了让孩子们玩耍，缺乏针对性。成功主题公园的最佳位置必须在距离城市不到一小时车程的地方，该地区至少有10，000名居民或附近人口稠密的商业区。由于国内主题公园起步时间较晚、国内政策、投资者不了解行情等问题，造成主题公园选址概念模糊。对主题公园整体的地区布局缺乏大局观，对相关交通等旅游基础设施的建设并未引起足够的重视，导致后期运营困难重重。

（四）单一盈利模式，目光短浅

一些国内主题公园投资者渴望在两到三年内收回所有投资成本，因为他们对投资回报有很高的期望，缺乏对投资回报的正确理解，而外国主题公园投资者通常会有6到8年的回报。

这就导致了国内主题公园的门票普遍较高，游客一次性游玩后不愿再次消费，导致旅游市场份额逐年减少。目前中国大多数主题公园都是以售票为主要营业收入，并没有开发与主题公园相配套的周边市场，没有额外的收入来源。只依靠门票的微薄收入导致许多主题公园入不敷出，无法开展新的娱乐项目，无法保持可持续发展，最终恶性循环走向衰败。一些主题公园在运营过程中过度商业化，并没有在建设之初设计好主题公园的商业蓝图实现以游客为主。

三、迪士尼主题公园比较了国内主题公园的发展

（一）背景分析

迪士尼乐园是现代主题公园的先驱。它结合了漫画的色彩，魔力和刺激与游乐园多重要素。由于其优秀的运营，迪士尼已成为世界级的主题公园，被游客视为能够给人带来快乐的地方。迪士尼公园的规模较大，且能够在世界各地建立多家连锁主题公园，是由于其品牌影响力、游客认可程度是世界级的。

（二）迪士尼主题公园的成功因素

1.个性化服务，独特安全的设备和设施

迪士尼一直关注如何让游客愉快和愉快，迪士尼公园内的所有项目的设计初衷都是以游客在游玩过程中的开心愉悦为首要目的。对其中娱乐项目的空挡也很好的进行了衔接，员工在迪士尼公园的培训也以全面著称。例如：培训员工使用各式摄像器械、摄像技巧、照顾儿童、关心孕妇及残疾人等。与目前国内主题公园不重视服务的情况相比，外国公司一直是公司运营中酒店服务的首选。

2.不断更新的主题项目具有独特的旅游文化内涵

迪士尼的项目更新频度较快，迪士尼乐园是一个拥有动画元素的公园。公园中的人物，色彩，魔术和娱乐功能与动画中的主角相结合。每个项目都以舞台的形式呈现，总是带有动画主题和情节，以便游客在游玩过程中能够联想迪士尼动画的角色。游客在对娱乐项目有了游玩体验后，再次游玩前会有新旧项目的心理活动及抵触情绪。迪士尼乐园通过不断地更新娱乐项目内容来消除顾客的负面心理，创造了娱乐项目的高重复率且顾客的高满意度。对于普通生活的游客来说，这是迪士尼难得的体验。迪士尼将游客带回了童真和幻想的世界，不断更新的新鲜娱乐项目及高参与度的娱乐活动让游客放松陶醉。

3.准确的市场定位

迪士尼主题公园的众多形象是卡通人物，但其游玩项目不单单针对儿童，有几大部分游玩项目是供成年人游玩，甚至老年人也能在迪士尼找到合适的游玩项目。目前中国的主题公园有比较明显的主题特色，年龄分层较为明显。例如欢乐谷适合比较喜欢冒险刺激的年轻人，上岁数的老年人并不喜欢。但迪士尼主题公园，有较为完整的年龄分布游玩项目，包括年轻人的刺激冒险、老年人的欣赏静娱、儿童的新奇互动。迪士尼的综合性吸引了无数的顾客前往，这是其成功的原因之一。

4.投资多样，理念超前

迪士尼对游客心理的把握可谓是做到了极致，很好地做到了抓住游客心理并转化为经营业绩。迪士尼的经营理念是“给游客带来快乐，创造快乐的氛围，把握游客的需求，提高员工素质，完善服务体系”。游客愿意为自己获得的快乐付出一定的金钱，且还希望再次前来体验，甚至带着亲朋好友一起前来。迪士尼的商业理念得到了顾客的认可，并通过顾客得到了一定的宣传，使其成为了世界级的主题公园品牌。此外，迪士不仅拥有世界最好的主题公园品牌，还在此基础上开发了房地产项目，依托品牌效应，迪士尼周边的地产价格大幅度上涨，给迪士尼带来了额外的经济收入。

四、迪士尼对中国主题公园建设的启发

（一）主题鲜明，需要不断创新

在我们国家的主题公园，我们总是在创造力方面复制和复制许多其他主题，我们有能力开发自己的主题，但新创意想往往被忽视不能被开发。主题公园不同于景观游览、历史遗迹参观等公园，能够吸引游客的地方在于其主题的“新”。在中国今后建设的主题公园需要考虑以新奇的主题为参考，通過设计完整的产业链条给予主题公园以生机。

（二）注重选址

主题公园的位置至关重要，关系到自身的经营是否能够顺畅，好的位置可以给公园带来更多的客流。迪士尼乐园的每个选址都经过其多年考察，综合了地区经济、发展、文化等多方面因素并经过科学论证，最终进行的选择。

（三）先进的经营理念，靠服务取胜

在主题公园的管理和经营中，中国主题公园需要吸收迪士尼主题公园经营的先进之处，注重管理服务的细节，关心游客。

五、总结

迪士尼主题公园的成功经验表明，正确方向的发展将为企业带来巨大的利益。结合中国主题公园发展现状，中国主题公园公司应根据自身实际，探索适合自身发展的道路。