吴洁　吴晨虹

【摘  要】目的：研讨医院中心药房在质量管理中推行品管圈活动的方法与意义。方法：在我院中心药房开展以“减少调剂差错问题，提升中心药房质量管理水平”的品管圈活动，并对品管圈管理前（2018年2月至8月）、管理后（2018年9月至2019年3月）的相关资料进行搜集与分析，评估品管圈实施效果。结果：推行品管圈管理后，中心药房的调剂差错由管理前的43.72件/周降至17.36件/周，进步率达到60.29%。推行品管圈管理后，药房人员的积极性、沟通配合、责任感等各项评分较管理前均显著提高，P<0.05，有统计学意义。结论：在醫院中心药房推行品管圈活动，能够有效减少调剂差错问题的发生，提高药房人员的综合管理能力，值得推荐。

【关键词】中心药房;质量管理;品管圈活动;意义

【中图分类号】R529      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0252-01

品管圈活动是指在某个工作区域或环境内，成员出于自愿而开展的一项品质管理行为。在医院药学服务管理体系中推行该管理活动，能够优化药学服务流程，有效减少各种差错事件的发生，实现中心药房管理质量的持续改进^[1]。2018年9月，我院开始将品管圈活动理念引入中心药房的质量管理中，取得较好的成效。现归纳研究如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院中心药房推行品管圈管理前（2018年2月至8月）、管理后（2018年9月至2019年3月）两个阶段作为研究观察阶段，涉及药房工作人员共计10名，包括男性1名，女性9名，年龄最高35岁，最低27岁，平均年龄（30.6±3.2）岁。

1.2 方法

2018年9月，我院开始在中心药房开展品管圈活……