黎丽玲

【摘  要】目的：分析在门诊抽血室中使用人性化护理服务模式的临床效果。方法：本文数据统计对象为2017年8月至2018年8月期间诊治的60例门诊抽血室患者，以随机数字表法实施分组，参照组（n=30）实施常规护理干预，试验组（n=30）实施人性化护理服务模式，比较两组临床护理效果。结果：试验组门诊抽血室患者护理满意度评分、疼痛程度评分、临床护理有效率与参照组比对，P<0.05，组间数据显示统计学分析意义。结论：将人性化护理服务模式用于门诊抽血室中具有显著护理作用。

【关键词】人性化护理服务模式;门诊抽血室;应用价值

【中图分类号】TU246.1+2      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0151-02

此文阐述了将人性化护理服务模式用于2017年8月至2018年8月期间收入的60例门诊抽血室患者中的临床护理效果。

1 资料与方法

1.1 基础资料

本文以随机数字表法对2017年8月至2018年8月期间我院参与诊治的60例门诊抽血室患者分为参照组（n=30）与试验组（n=30），参照组女性15例，男性15例，最大年龄67岁，最小年龄21岁，中位年龄是（42.54±4.34）岁;试验组女性14例，男性16例，最大年龄68岁，最小年龄22岁，中位年龄是（43.54±4.32）岁。对两组门诊抽血室患者基础信息进行验证，P>0.05，不具有数据指标的统计意义。

1.2 方法

参照组开展常规护理干预，告知患者抽血的准备以及相关注意事项，让其有秩序排队采集血液。

试验组开展人性化护理服务模式，（1）增强抽血室护理人员服务意识。门诊抽血室需要定期组织护理人员进行培训，提升护理人员服务意识，建立以人为本的服务理念，全面满足患者心理与生理需求。（……