陈尹

【摘  要】目的：探讨采用性格色彩学分析（ four- colors personality analysis， FPA）结合个性化护理在CCU患者人文护理中的应用效果。方法：选取CCU患者120例，通过性格色彩测试评分来判断被研究CCU患者所属颜色性格特征，对患者在强化优质护理的基础上结合性格色彩学分析法给予患者个性化人文护理，评价CCU患者病情突发率、并发症发生率及患者住院满意度。结果：通过采用性格色彩学分析（ four- colors personality analysis， FPA） 结合个性化护理的方法，CCU 患者突发状况及并发症显著降低，预后良好，患者满意度较高。结论：性格色彩学分析法结合个性化护理在CCU患者人文护理中的应用效果显著，护理满意度高。在CCU日常护理工作中开展以FPA及个性化人文护理关怀服务，是当前CCU护理人员应充分高度重视并在日常护理中积极践行的一项重要工作。

【关键词】性格色彩学分析;个性化护理;CCU患者;人文护理

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0163-02

1 引言

冠心病监护病房（ CCU） 是救治急危重心血管疾病患者的特殊场所，它是指集中监测、治疗以及护理心血管重症病情不稳定或者病情严重的患者的病室。因监护设备多，患者沟通不便，家属探视少等因素，CCU 患者易产生情绪波动或心理压力， 从而影响治疗效果[1]。有研究表明 ，对CCU患者实施个性化优质护理 ，可以有效的缓解患者病情 ，提高患者的生活质量[5]。

性格色彩学分析（four- colors personality analysis， FPA）[1-2]是实用心理学的一门分科，其核心内容主要是将人的性格分为红、蓝、黄、绿四种性格色彩。目前，国内外对采用FPA在CCU患者人文护理中的应用效果研究尚未见报道[2]。本研究利用 FPA分析法结合个性化护理在CCU患者人文护理中[4]，进行应用研究，通过干预，CCU 患者突发状况及并发症显著降低，预后良好，患者满意度较高[5]。

2 一般资料

选取2017年1月至 2018年1月入住我科CCU危重患120例。纳入标准：签署知情同意书，自愿参与该研究。排除标准：患者有精神障碍、 意识不清晰者及未签署知情同意书者。患者年龄均<65 岁， 教育程度、性别等一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。

3 方法

3.1利于FPA分析不同性格色彩患者性格特点，给予个性化人文护理

通过性格色彩测试评分来判断被研究CCU患者所属颜色性格。

红色，患者需要“被给予”[2]。他们需要别人的关注、赞扬和喜爱，属比较乐观和积极的一类人群。在护理过程中加强沟通交流，及时给予肯定和鼓励，告知健康生活及利于疾病恢复方式，患者接受力较好。通过在肯定中正面积极引导，促进良好情绪发展，利于疾病转归。

黄色，控制欲强，但情绪不稳定，易被激怒。此类患者很有主见，对自己疾病有自我观点和想法，不易接受别人的意见和外界干扰[3]。一旦有病情变化，情绪变化较大。此类患者护理过程中，先肯定他们的想法，然后将正确促进健康方式以建议的形式，征求其意见，使其主动参与，改变不良情绪及生活方式。比如，“你觉得我们这样做…，是不是会有…的效果，你觉得如何？”

蓝色，此类患者思维缜密，情感细腻不够豁达，遇到问题，难以进行自我调节，遇疾病变化，容易走入消极状态，负面情绪较多。此类患者，在护理中通过多种正能量方式告知其正面积极影响。如通过一些真实积极案例给予讲解，邻床病情稳定红色性格特征患者真实体会经验交流等，给予鼓励及积极正面力量，消除过于自我情绪。

绿色，此类患者能够平和地对待疾病本身的一切。他们内心想要通过干预影响自我，但是行动迟缓，敏感性及改变执行力较弱，疾病恢复改善较慢。对此类患者，护士要时刻关注患者每一步变化过程，发现其有懈怠消极情绪时，及时给予鼓励及干预，与患者交流目前状态，给予健康指导，促进健康。

3.2 日常人文护理

3.2.1在护理管理方面  注重护理技术与人性化护理并重的模式[4]，组织护理人员参加系统、全面的FPA知识、个性化护理的人文护理知识培训。加强健康教育培训，护理人员积极主动更新护理服务观念，提高自身综合素质。采用弹性排班制度，给予护士充足的时间来实施人文护理，缓解护患关系，提升患者满意度[8]。

3.2.2与患者建立良好的护患关系  护士应掌握良好的沟通技巧，加强和患者的沟通，建立良好的护患关系[7]。根据实际情况，将患者病情、治疗方式告知患者，提高患者治疗依从性，让患者更加积极的配合。同时时刻注意患者的吃饭、翻身、排便等问题。对于术后清醒的患者，应及时将手术成功的消息告知，消除患者的焦虑情绪。

3.2.3优化患者治疗环境  营造出温馨、安静、 舒适的住院环境，如病区内适当摆放绿色不开花植物。在床头设计健康教育宣传角，放置健康教育书籍及以图片及文字形式展示患者入住和转出CCU指针，供患者病情平稳时阅读，以缓解患者紧张不安情绪，增加疾病认识，提高患者配合率等。同时要降低CCU病室噪声，如降低各种仪器设备产生的噪音及报警音量 [10]，减轻脚步声及说话声。

3.2.4加强对患者家属沟通  做好患者及家属的溝通，登记联系方式，告知入住CCU目的及注意事项。宣教严格访视制度的重要性。在抢救患者时，家属因受患者影响，会表现出焦虑不安的情绪。因此稳定患者家属情绪也极为重要。此时，护士要充分理解患者家属的心情，避免应用刺激性语言，减轻家属心理负担，使其能更好地配合医护工作。

3.2.5强化日常护理工作  ①护士应具备良好素质及礼仪状态，了解患者需求，主动帮助他们解决困难[10]。②生活上，满足患者合理需要，如带耳机听音乐等。患者在刚入院时，护士及时准备病员服并协助患者更换，指导患者床上使用便器。准备、摆放生活用品。③在进行护理操作前， 告知患者各项操作的目的和意义，以稳定患者焦躁、恐惧等不良情绪。护士操作时应动作熟练，给患者以安全感。 ④尊重患者的隐私和权利，理解患者，在精神和心理上给患者最大的鼓励和安慰。⑤认真耐心解答患者对治疗、用药等方面的疑虑，讲解相关健康内容，让患者愈后可以更健康地生活， 养成良好生活习惯和方式。⑥鼓励患者拥有积极乐观的生活态度和正确面对疾病的良好心态，减少并发症的发生。⑦患者出现临床症状时，护士要安慰并指导患者放松、转移注意力，缓解焦虑和疼痛。在日常护理工作中，护士应保持沉着、冷静的头脑，急患者所急，想患者所想，做到忙而不乱，急而心细，技术娴熟。

4 结果

120 例患者除10例因疾病本身及其他因素等抢救无效死亡，其余通过性格色彩学分析结合个性化人文护理，在CCU 患者突发状况及并发症显著降低，预后良好，患者转出CCU时满意度高。

5 结论

CCU患者基本都是危重症患者，在生死边缘徘徊， 他们期待医务人员的关怀、呵护、安慰和同情[9]。FPA 分析法结合个性化护理在CCU患者人文护理关怀中，为患者提供以针对性、全面性的以人为本，关爱生命的护理服务。本次研究，通过学习FPA对患者性格的分析，更加准确地认识每个患者特点，同时通过加强护理管理，改善病室环境，提高并优化护理行为，给予患者一个舒适安静的休养环境，减轻了症状，减少了并发症发生，进而提高了护理满意度，为治疗的顺利进行夯实了基础。

综上所述，在CCU日常护理工作中开展以FPA及个性化人文护理关怀服务，是当前CCU护理人员应充分高度重视并在日常护理中积极践行的一项重要工作。

参考文献

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