李晓梅?赵开语

摘 要 高等学校师生关系是影响教育功能发挥、建设和谐美丽校园、实现人的现代化培育目标的重要因素。高校师生冲突需要管理者加以关注，本文认为高校师生冲突发生的原因来自多方主体，通过问卷调研和深度访谈，从学生、教师、学校、社会四个角度在信息管理视域下对高校师生冲突发生的原因进行简析，探讨解决高校师生冲突的对策和建议。

关键词 信息管理;高等学校;师生冲突;冲突管理

近年来，高校师生冲突事件频现视野，冲突事件不断发生，发展程度持续升级。透析近些年的师生冲突案例，从“岳昕事件”到“陶崇园坠亡事件”、“杨宝德溺亡事件”，到“陈小武性侵事件”、“合肥学院辅导员遭威胁事件”，可以发现，高校师生冲突已经涉及科研压力、学位授予、性骚扰、奖学金评定、荣誉评审等各个方面。师生冲突也从潜在隐性逐渐走向显性公开，且伴随着从消极认知、抵触情緒到言语辱骂、肢体冲突，甚至“流血”暴力等特征的转变。目前社会各界已对高校建立和谐友好、教学相长的师生关系提出了新要求和期待。

1关于师生冲突原因的文献综述

在当今自媒体时代，因价值观念、认知水平、追求目标等的不同，通过自媒体就某个问题进行讨论时，师生们的意见可能会产生严重的分歧，在自媒体提供的公平的环境中，这种分歧若不被及时消解的话，可能演变为现实教学过程中不必要的师生冲突[1]。师生身份地位悬殊，而学生希望教师是朋友，与学生平等沟通交流。……