罗敏

【摘  要】目的：以患者为中心，夯实基础护理，强化专科护理，深化护理内涵，全面提升护理服务水平。方法：建立健全的优质护理服务工作规章制度。强化优质护理服务意识，提升优质护理服务内涵。实行责任制整体护理模式，为患者提供优质的护理服务。结果： 通过应用优质护理服务模式，神经内科护理质量的质控成绩和住院患者满意度测评得到明显的提高。结论 ：神经内科开展优质护理服务后，护理质量和住院患者满意度明显提高，增强护士服务意识，最大程度保障了患者的权益也提高了患者就医依从性及生活质量。

【关键词】优质护理服务;神经内科;应用;

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0009-02

临床认为，优质护理服务模式可在提高患者护理满意度的同时，提高基础护理合格率[1]。所谓优质护理服务是指以患者为中心，夯实基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务在临床神经内科中的应用，可从优化神经内科患者的心理发展趋势的层面上，提高患者对护士工作的满意度[2]。自2010年全国卫生系统开展优质护理服务以来，我院积极成立"优质护理服务示范科室"活动领导小组，全面开展优质护理服务工作。我科作为优质护理示范病房，通过病房信息化工程的环境改建，推行"以患者为中心"的优质护理服务，采取责任制护理模式进行优质护理工作，现从中得到一些体会与大家共同探讨。……