张林

摘 要：互联网金融是互联网和金融行业的结合，其是一种新型的领域，也是未来金融业发展的重大趋势，其受到广大人民的重视。互联网金融的发展对证券行业有着重大的影响，不仅改变了证券行业的价值实现方式，也影响了证券公司经纪的相关业务。本文就互联网金融对证券公司经纪业务的影响进行分析，探索出互联网金融和证券公司经纪业务融合的相关策略，为金融行业提供借鉴的理论依据。

关键词：互联网金融;证券公司;经纪业务;影响;对策

互联网金融和传统的金融活动方式是不一样的，其是以互联网平台为载体，彻底的脱离了传统金融中介的模式。互联网金融的生存在传统金融的监管之外的。相比于传统的金融活动，互联网金融成本低、效率高。在融入金融行业之后在市场上获得了突破和发展，未来也会不断地创新。这一切都是因为我国社会主义经济体制的转型给互联网金融带来了机会，以互联网为媒介的金融模式才能得到发展，在各行各业中产生影响，传统的证券行业所存在的销售模式正在发生改变，在互联网金融的形势下，给证券公司经纪业务带来的机遇和挑战。

一、互联网金融的定义

互联网金融顾名思义就是通过以互联网为中间的媒介，利用移动通讯等一些技术实现资金融通的服务模式。互联网金融的出现，使得传统金融模式发生了改变。平等、开放、共享的精神，彻底的被运用到了金融行业中，互联网金融得到了进一步的发展和创新，不仅拓宽了金融的渠道，还增加了金融的便利性，互联网金融的出现对证券行业产生了巨大的影响。金融的服务模式在不断地发生改变，对于互联网金融模式而言，主要就包括第三方支付和P2P。在这种背景之下，证券公司经纪业务也尝试了互联网+的模式，这种模式使得经济业务发生了改变。

二、互联网金融对证券公司经纪业务的影响

（一）影响了证券公司经纪业务的收入

众所周知在证券公司中，经纪业务是最重要的一个收入来源。可是随着互联网金融的融合之后，证券经纪业务的收入开始逐年的降低，证券经纪业务收入在总收入中的占比从70%到现如今的26.5%左右。从这个数据就可以看出，从以往的证券经纪业务占据的半壁江山到现如今的佣金率直线下降，这大多都是源于互联网金融的发展对证券公司经纪业务造成的冲击作用。监管部门对于证券商非现场开户的监管不够重视，在开户的时候通过互联网开户开始变得越来越便捷，有些大型的证券公司为了占据客户的资源，开始呼吁互联网开户降低佣金的活动，整个证券行业都开始对互联网营销开户表现出了热情，不断的降低佣金来获取客户。大大推动了证券公司的发展，但同时也减少了证券经纪业务的收入[1]。

（二）影响了证券公司经纪业务的服务模式

证券行业的经济业務服务模式主要就是通过佣金收入。在这个行业中，服务模式大同小异。而这种模式非常不利于在证券行业中一大部分中小证券公司的发展，对于中小证券公司而言，基础业务没有特色，佣金折扣较少，根本无法和大型的证券商相比。而随着互联网金融的出现，也为中小证券公司迎来了发展的机会。互联网金融的发展，使得证券行业的经纪业务方面的拥金持续降低，甚至逐年下滑，在这种形势之下，中小证券公司并没有因为无法接受竞争而导致破产，反而在互联网的模式之下发挥出自身的优势，利用差异化进行创新，开始了自己的另外一条道路。很多地方的小型证券公司只有经济资格，股指等一些基本业务，如果不主动创新，基本都会处于落后状态。相反，像在证券中开始主推互联网证券，不断的创新互联网服务产品的证券公司，就会改变自身在行业中的地位改变，甚至扭转证券公司即将破产的局面。

（三）影响了证券公司经纪业务的营销渠道

证券公司在发展的过程中融入互联网的模式，可以降低交易的成本，增加客户的网络体验，扩大客户投资者的来源，证券公司经纪业务的营销模式也彻底地发生改变。传统的证券公司开展经济业务时，主要是通过商业银行、保险公司以及与较大的机构进行合作，经理人在银行驻点，或者是银行保险的工作人员代为开发客户。在融入互联网之后，这种营销渠道就发生了根本性的变化，经纪人可以自己通过互联网进行大数据的挖掘，比如微博、微信。证券公司的营业部也可以利用互联网平台宣传自身产品的特色，解决了现场开户的限制，很多人员都可以通过网络进行证券公司的开户并交易。甚至打出了24小时网上开户的流程，真正便捷了客户，改变了销售的渠道。

三、证券公司经纪业务应对互联网影响的策略

（一）建立健全服务收费差异化机制，扭转业务下滑的趋势

对于证券公司的经纪业务而言其主要的收入就是佣金收入，在放开网络开户的限制之后，很多客户都可以通过网上见证开户，扫二维码开户等等，这种非现场开户使得证券公司的营销成本降低。有些大的证券公司恶意的降低拥金来夺取客户的资源，这时候也逼迫其他的证券公司不得不紧跟潮流降低佣金，适应市场的发展状态。在这种形势之下，证券公司经纪业务受到了严重的影响，因此，必须建立健全一套服务收费的差异化机制，在主动降佣的过程中，实行一种分层定佣金的模式，根据客户的资金大小、规模以及享受的服务来确定最终的价格，改变原本佣金一刀切的现状，主要立足于客户的需求和规模。按照成本来定价，让客户自主选择套餐，而这种模式也杜绝了证券市场上恶性竞争的循环，维护了证券公司自身的利益[2]。

（二）加强开拓私募机构的客户

我国经济在快速的发展同时，各行各业的财富也开始迅速的积累，很多私募基金以及投资顾问也如雨后春笋般涌现出，在从业者和金融行业中开始出现高净值的客户，包括一些私募基金以及投资顾问类本身就是证券公司的高净值客户，也开始扩展自身的渠道，建立自身的高净值客户资源。在我国高净值客户在快速增长，也为证券行业的发展带来了新的机遇，无论是在资产配置，还是财富的未来规划方面都表现出了巨大的需求，也会成为证券公司业务的增长点，私募基金和证券公司营业部在业务点上利益冲击并不大。因此，证券公司在拓展业务的过程中，要充分的发挥自身资源的优势，加强和私募基金的合作，通过融入外部的力量来挖掘客户资源，和投资客户公司建立联盟关系，加强企业与企业之间的合作交流，促进客户资源的共享，提高证券公司内部高端客户的规模，通过掌握彼此的产品和服务来开发客户，维护客户。专注服务高端的客户，维护证券公司的利益，最终形成良性循环。

（三）推动财务服务的转型发展

国内大的证券公司拥有的渠道和客户资源都比较丰富，证券公司为了拓展开户，降低佣金也成为了竞争的主要关键点。但是在后期如果证券公司将佣金降低到了成本线，下降空间就会缩小。财富的管理和服务模式就成为了客户流失的重要原因。为了防止存量客户和新开发客户在财富管理的上造成流失，大多数大中型的证券公司并不会通过降低佣金来拓展客户，都会通过通道服务这样的方法来推动经济业务以及财富管理的转型。证券公司在财富管理服务方面的发展，可以通过创新服务来巩固资金，像一些大型的证券公司，就可以通过完备业务的资格以及相关信息技术来建立综合账户管理的体系，创新互联网业务平台的方式满足不同客户的不同需求，保持存量客户对证券公司的忠诚度，防止一些客户被竞争证券公司挖走。其次要对自身的业务和服务进行升级，在佣金下降的市场环境中，客户会逐步的适应，且从牛市中淡出，客户往往关注的是财富的保值以及增值这块儿。和大型的证券公司相比，中小型证券公司就需要把优势放在提高自身的投资沟通、客户服务上，对产品和服务框架不断地进行完善，强化高端客户的忠实度。发挥出自身的核心资源以及优势，逐步将证券公司的服务方向进行转升级以及转型[3]。

（四）构建证券公司网络客服系统

对于证券公司而言都会有自身的客服中心和投资顾问团队，在发展的过程中客服和投资顾问团队都必须借助互联网的渠道，对客户进行维护。随着互联网的发展，客户开户量越来越多，各种业务产品也开始出现，客服和投资顾问在对客户进行维护时，过程和内容都会变得越来越复杂。因此证券公司要加快对智能客服机器人的开发，将一些较为简单的业务办理程序引入信息系统。可以在微信公众号或者营销平台上，让客户在咨询时就可以直接通过搜索关键词查找到相关信息，真正的将简单的业务交给智能机器人处理，节省的客服团队的人力资源，将更多的人力投入到较为重要且复杂的问题中。同时，在对顾问团队的投资方面也要借助互联网的平台，进一步的扩大客户的服务时间和空间，对于证券公司中具有高素质的投资顾问以及骨干要重点的扶持，发挥出粉丝的效应，比如可以通过在某些知名网站上发表文章，在直播平台上做股市点评。通过多渠道进行宣传，吸引不同层次的客户。另外投资顾问团队在工作的过程中，也可以利用相关程序对投资进行研究总结报告，并提供给客户，增加投资顾问网络服务时所出现的亮点以及收入。

互联网金融在快速发展的过程中，证券公司的经纪业务面临着巨大的压力以及挑战，同时也是转型的机遇，证券公司经纪业务在未来发展的模式中，应该充分融入互联网的思路，不断地对自身的服务产品以及客户形式进行创新，真正的把握好互联网金融和证券公司经纪业务之间的融合，选择创造出一条适合公司自身发展的金融化服务道路，挖掘出客戶的最大潜力，提高客户的满意度，促进互联网证券公司经纪业务的发展。

参考文献：

[1] 陈宁.DT证券公司互联网金融业务对策研究[J]大连理工大学，2018（12）：55.

[2] 张普明.互联网金融对证券公司经纪业务的影响与对策[J]现代经济信息，2018（08）：315.

[3]喻颖玲.互联网环境下券商业务转型策略研究——以G证券公司财富管理为例[J]湖北工业大学，2018（06）：53.