张俊秀

【摘 要】现代保健院服务理念和管理模式的具体涵义究竟是什么呢？有的人把它概括为“全体员工在长期医疗保健服务活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。”追其本质就是弘扬人文精神，营造妇幼保健院高层次的服务理念和管理模式，彻底改变“见病不见人”的单纯技术服务理念，感受到对人的尊重和人间的真情，这应该成为保健院文化建设的基本内容。

【关键词】基层;妇幼保健院;服务理念;管理模式

【中图分类号】R197.323 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）12-0124-01

妇幼保健院由于其职能的特殊性，服务人群的特定性，服务成效的长远性，使得其在医疗卫生服务领域处于特殊的地位。在深入学习实践新时代中国特色社会主义思想的同时，坚持把服务理念和管理模式作为立院之本，规范管理制度和技术标准，秉承“关注妇女，呵护儿童”的服务理念，营造舒适、温馨的绿色医疗环境，建立诚信、理解、尊重、和谐的服务体系，将保健与临床相结合，相互促进，全面发展。因此，基层妇幼保健院的服务理念和管理模式的改变，不仅可提升妇女儿童医疗保健服务的质量，而且将快速推动妇幼保健事业的发展。

1 立足妇幼保健服务，打造特色，促进发展

1.1开展规范化建设，履行机构职能。妇幼保健工作是《母婴保健法》赋予妇幼保健院的神圣职责，也是立院之本。作为基层妇幼保健院，要紧紧围绕《妇女、儿童发展纲要》的实施，认真按照《国家卫生计生委关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》（国卫妇幼发〔2015〕54号）整合、布局科室，设置应充分体现以保健为中心、保健与临床有机结合的特色，规模适宜、布局合理。……