林敏

【摘  要】目的：探讨院前干预性预约流程在白内障手术中的应用价值。方法：以186例白内障患者为观察对象，选自2019年1月～12月期间，给予院前干预性预约流程并将其纳入观察组，另将2018年1月～12月期间给予常规预约的186例患者纳入对照组，对比两组患者对护理服务的满意度调查情况及手术预约成功率。结果：与对照组84.95%的护理满意度比较，观察组97.85%的护理满意度显著更高（P<0.05）;观察组手术预约成功率98.92%（184/186），显著高于对照组89.25%（166/186）（P<0.05）。结论：针对白内障患者，给予院前干预性预约流程能提高患者护理服务满意度，使得患者获得良好护理体验，提高手术预约成功率，促使手术顺利实施，减少医疗资源的浪费。

【关键词】院前干预性预约流程;白内障;护理服务满意度;手术预约成功率

【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）12-0292-01

白内障作为眼科常见病症之一，患者眼部常见晶状体混浊情况，使其视力水平大受影响，视力下降不仅给生活带来不便，还影响其正常工作，使其生活质量不断下降。该种疾病好发群体为50岁以上人群，手术治疗是其常见的治疗方式，随着白内障患者日益增加，各大医院均采用手术预约制，且白内障患者普遍高龄，甚至还有许多患有多种慢性疾病，患者在办理入院后行术前检查时可能会因为身体个别指标不能达标，未能顺利进入手术流程，导致延误手术时机[1]。统计2019年前眼科成功行白内障手术的患者人数仅占预约手术患者人数的66%，其中顺利进入临床路径的只有36%，这样既给患者带来了一定的人力和财力损失，引起患者及家属不满，又浪费了医疗资源[2]。下面将2019年1月～12月期间给予院前干预性预约流程的患者纳入观察组，2018年1月～12月期间给予常规预约的患者纳入对照……