陈建梅

【摘  要】在“健康中国”的建设发展中，各类医疗服务单位都在不断地提升自身的综合素质，以及各方面的医疗服务质量，来促进自身的建设发展。随着医院数量的不断增多，各个医院之间的行业竞争压力也在不断地增多，对医院的医疗服务质量以及管理发展水平等都提出了更高的要求。人文是医院医疗服务发展的重要内容，在当前各个医院医疗服务竞争发展中，被凸显得尤为重要。而发展管理，是在行业竞争日益激烈的环境下，提高自身发展竞争力的重要基础。

【关键词】人文;医疗;管理;发展

【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）12-0283-02

前言：

医院作为一个特殊的服务的单位，所服务的对象是一个特殊的群体-患者，医院为这个人群提供完善的医疗服务体系。随着我国的医疗服务体系的发展逐步完善，各类医院的医疗服务质量以及项目等都在不断地提升，因此，行业竞争压力也在不断地增大。当前，人们在接受医疗服务的同时，所关注的不仅仅是医疗质量，还包括医院的整体医疗服务体系，服务更是评价医院发展水平的一个重要的评价标准。

1 无人文不医疗

人文就是人类文化中的先进部分和核心部门，是一些先进的价值观和发展的相关规范。人文的体现的重点在意重视人、尊重人、关心人和爱护人。人文是一个动态的概念，在社会文明的发展中，人文是指人类社会的各种文化现象。随着我国医院的不断发展，人们在关注医院医疗水平的同时，医院的各项医疗服务业逐渐成为医院发展的关注焦点。……