陈永宏

【摘  要】医院卫生管理中人性化管理要实事求是的针对工作人员情况与医院条件而定，转变工作观念，完善管理制度的人性化建设。提升其服务意识，同时也保持合理的工作压力，让个人有成长空间与成长的能动性，保证管理效果逐步的优化。

【关键词】医院卫生管理;人性化管理;方法

【中图分类号】R47      【文献标识码】A     【文章编号】1672-3783（2019）12-0269-01

医院管理工作中，对于患者的医护工作强调人性化考虑，以人为本的满足患者的诉求，提升患者的治疗恢复体验。对于医护人员管理而言，也需要合理性的安排，调动工作人员能动性，由此来更好的提升工作开展的效果，保证治疗干预等工作贴合患者实际状况所需，保证执行效果与优化执行结果。要分析现存的医院卫生管理状况，而后从人性化角度出发规划与执行管理工作，消减医患双方的不良问题，树立良好的医疗工作品牌形象。

1 医院卫生管理常见问题

1.1 员工缺乏工作能动性

在当下的医院卫生管理工作中，有关工作人员缺乏充分的工作能动性，具体的原因多样，不能统一认定。首先制度层面，可能管理标准与流程工作较为模糊，工作权责划分不明确，导致部分工作人员任务过重，部分资源又闲置，工作分配不合理。管理上部分医护人员只擅长自身的专长部分，对于其他综合问题缺乏基本的了解，在患者发问时，医护人员不能及时应对，由此导致患者对医护人员专业性形象与印象的下滑。医院对医护人员的工作考评引导上，缺乏一专多长的综合素养培养，由此导致医护人员多方面的应对能力缺乏，隐藏管理工作风险。……