金美丽

摘 要：新教师刚刚走上工作岗位，由于年轻，家长可能对你的能力产生怀疑，甚至轻视你;而新教师由于年轻缺少实际经验，面对家长的挑剔和无端的指责往往不能很好地克制自己的情感，从而造成不必要的矛盾和障碍。如何解决新教师在与幼儿家长沟通中存在着这些困难？我们认为应该从新教师与家长沟通入手，不断提高新教师与家长沟通的方式、途径与技巧。

关键词：新教师;观察;梳理;沟通

《3—6岁儿童学习与发展指南》中明确指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。可见家园合作是幼儿园搞好各项工作、促进幼儿全面发展的有效途径。

一、仔细观察，初步模仿，积累经验

经验型教师在多年的实践中积累了许多的经验，她们容易得到家长的信任，和家长沟通时往往很自信。新教师应和经验型教师师徒结对，应仔细观察师傅和家长沟通时的一言一行等。师傅也要对新教师毫无保留地言传身教，指导新教师与不同类型家长沟通的有效策略。俗话说“师傅领进门，修行在个人”，新教师万不可有依赖思想，事事由师傅“撑着”，自己始终躲在师傅的背后，要知道鸟儿的羽翼丰满了终究要振翅飞向广阔的蓝天，自己终有一天要独当一面。新教师可以从模仿开始，逐步掌握与家长沟通交谈的技巧及说话的艺术。

二、案例再现，互助研讨，梳理经验

“重现场景，体验式教研”园本培训是帮助新教师学会与家长沟通的有效策略之一，可促进新教师家园沟通能力的提高，更好地实现家园共育。这些来自身边的、生动的案例情景以及同伴之间的经验交流和互动研讨会让新教师受益匪浅。

如“玩野战营时，东东不小心磕了一下，额头上有一小块淤青，放学时东东妈妈发现了，搂着东东问长问短，老师见了，走过去说：“不碍事，只是磕了一下”，东东妈火了：“你怎么知道不碍事？我的孩子在幼儿园磕伤了，你作为老师还没看见吧，你怎么这么不负责任！”这一案例，教师们经常会碰到，很多家长都不能用平常心来对待，由于心疼自己的孩子，会对教师不满，甚至出现言语行为过激的现象，这也是最让新教师“犯怵”的。

针对这样的案例，可以通过体验式园本培训互助研讨，梳理经验。教师们可按年龄班分成小组，根据各自的工作实践进行深入探讨，形成解决方案，最后再以情景再现的形式将解决过程呈现出来。比如有教师认为，这是正常现象，只要如实告知家长便可;有教师说，孩子都是家长的心头肉，教师要赔礼道歉争取家长谅解;还有教师说，我们不可以轻易说不碍事，这样会激怒家长。经过反复讨论，教师们达成共识：出现这样的情况时，教师的态度、技巧就显得尤为重要。首先要关注孩子，在保健医生帮助下将伤口作必要处理。其次要站在家长角度把自己的反思和今后要改进的打算告知家长。再次要做好后续工作，以诚恳的工作态度取得家长的理解和认同。教研活动的最后，教师们结伴扮演家长和教师的不同角色，在表演、对话中巩固研讨形成的策略。

三、留心收集，用心反思，灵活运用

家长工作千变万化，新教师平时应及时收集、整理，将实践中总结出来的、书上、网上看到的，同事们互相交流得来的种种有效策略汇编成册，随时翻看，不断反思，遇到实际问题举一反三、灵活运用。

如新教师小丁在“幼教博览”上看到“教师与家长如何沟通更有效”一文，觉得非常实用，她就把那篇文章整理了一下，其中的一条“成功沟通从合适的时间地点开始”引起了她的反思：那天有个孩子尿湿裤子了，保育员及时帮他换了裤子，当孩子妈妈来接时，她就告诉了孩子的妈妈，没想到这位家长不仅一句感谢的话都没有，反而露出很不高兴的神情，令小丁老师疑惑又苦恼！看了文章，小丁老师明白了：这类的溝通应在某个单独的地方，因为家长一般不大愿意让别人知道，因此必须私下沟通。再如小丁老师向师傅“取经”，师傅告诉她“向家长提孩子的缺点时可先说说孩子的优点，再委婉提出需要改进配合的地方，最后要表达出老师对孩子的关注与信心！小丁老师反思了自己以往“告状”式的沟通，家长很反感，赶紧将此策略收入囊中，并且在实践中使用，获得了良好的效果。

相信只要新教师善于做个有心人，随着时间的推移，对家长工作的反思会越来越深刻，有效沟通策略的运用也会越来越得心应手。

四、发挥优势，逐步过渡，有效沟通

新时期的家长越发需要与教师近距离的交流和有针对性的教育服务与指导，新教师可充分利用自身优势，充分利用信息技术，拓展网络平台，形成家园沟通的良性互动局面。如通过“智慧幼教”将主题活动的目标、通知、家长需要配合的工作等一些内容发送到家长的手机上，使家长能及时了解、配合幼儿园的工作。建立班级QQ群，将幼儿在园活动的精彩瞬间上传到相册中，让家长及时看到孩子的表现，感受到孩子成长的快乐。

总之，和家长沟通是日常性的工作，也是实操性的工作，光讲理论往往起不到明显的作用。通过观察模仿积累经验、园本教研、用心反思灵活运用和发挥优势有效沟通，使老师们很好的反思自己平常和家长沟通中的表现，找到了和家长沟通的一些方法。相信，随着我们工作经验的不断丰富，还会有更多更好的办法汇聚进来。年轻的教师们会和家长的沟通越来越轻松、默契！

参考文献：

[1] 教育部  《3——6岁儿童学习与发展指南》  2012年9月.

[2] 教育部 《幼儿园教育指导纲要（试行）》  教基[2001]20号.

[3] 朱丽君《幼儿园家园共育的积极互动策略研究》上海师范大学2017年.

[4] 陆媛 《加强教师与学生家长沟通的策略探》  教育教学论坛 2011年.