叶耽

摘 要：供电系统的稳定运行可为人们日常生产、生活用电提供良好的保障，同样也各行各业健康有序发展的前提。供电企业要想在当前的市场竞争中谋求稳步发展，就必须进一步提高供电企业的经营效率，通过不断提升供电营业窗口的服务质量，以此获得广大用户的认可与支持。文章针对强化供电营业窗口服务品质的对策展开探讨，从业促进供电企业的又好又快发展。

关键词：供电系统;营业窗口;供电企业;服务水平

随着城镇建设与社会经济的迅猛发展，各行各业的用电需求急剧上升。基于这种情况，供电企业要想加强自身的市场竞争力，就用应当确保供电持续稳定的前提下，有效提升供电营业窗口的服务质量[1]。供电营业窗口直接面向与于广大用户，其用户满意度直接关系到供电企业的经济效益，所以供电企业需要重点关注营业窗口的服务工作，运用科学规范的管理方式逐步提升供电营业窗口的服务品质[2]。

1.提升供電营业窗口服务品质的重要性

1.1构建和谐稳定的社会秩序

在不断变化的社会经济环境影响下，推动了电力企业体制的改革与创新，其经营管理方式越来越科学化。在这种发展形势下，传统的服务理念及方式已经无法满足用户的多样化需求，更加无法与当前时代发展相适应[3]。这就要求供电企业救济转变并创新营业窗口的服务理念与方式，结合市场发展动态优化调整供电营业窗口的服务模式，以客户需求为核心进一步提升窗口的服务质量并帮助供电企业获得更多的经济利益，从而促进社会的稳定和谐发展。……