刘宁

摘要：针对快递、外卖配送“最后一公里”难题，快递柜利用率低、配送人员工作强度高、社区安全等问题，文章提出了共享快递柜模式，应用Anylogic对共享机制进行仿真;基于快递、外卖共享使用快递柜的两种不同机制，建立两类共享快递柜系统动态仿真模型，通过对快递、外卖周转量、入柜时间分布、占柜时间间隔、快递柜利用率等指标进行仿真对比分析，提出了快递柜仓位资源合理配置方案，为共享快递柜的发展提供了理论依据。

Abstract： For the "last mile" problem of express delivery and take-out delivery， low utilization rate of express delivery cabinet， high work intensity of distribution personnel， community safety and other issues， a shared express cabinet mode was proposed， and Anylogic was used to simulate the sharing mechanism; The two different mechanisms of the express cabinet establish two kinds of dynamic simulation models of the shared express cabinet system. Through the simulation and comparison analysis of the indicators such as express delivery， take-away turnover， cabinet time distribution， cabinet time interval and express cabinet utilization rate， the rational allocation plan of the express warehouse position resources provides a theoretical basis for the development of the shared express cabinet.

關键词：共享快递柜;Anylogic仿真;“最后一公里”配送

Key words： sharing express cabinets;Anylogic simulation;"last mile" distribution

中图分类号：F572.88                                    文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2019）24-0222-04

0  引言

随着互联网的应用普及，网购消费高速发展，快递、外卖需求量巨大，外卖、快递 “最后一公里”配送问题突出。这主要表现在：①在一对一配送服务中，从业人员不足使得配送人员长期处于高负荷状态，致使工作效率低下，无法满足消费者需求;②快递末端配送，快递丢失现象时有发生，快递营业网点分布不均匀，一对一配送服务差导致顾客满意度低;③外卖一对一的配送服务中，由于骑手和顾客之间缺乏统一的时间安排，外卖一对一的配送服务效率低下;④快递、外卖一对一配送服务中经常出现配送人员与顾客的服务时间窗问题，导致无法完成高效高质的配送服务，同时部分从业人员素质较低，在配送过程中配送人员与消费者的直接接触，也引起了居民社区安全问题，消费者人生安全问题。

智能快递柜作为解决末端配送“最后一公里”的一种方式，可以深入社区、高校、商业区等人口聚集场所，从某种程度上缓解了末端配送的问题[1，2]。……