敖登

对旅游来说城市实际上是非常重要的载体。展开城市形象研究，能够帮助人们更加清醒的意识到城市旅游管理和发展方式。本文结合笔者多年的研究展开对我国旅游城市的形象感知与分异分析。在研究中得出影响形象感知的要素，希望可以帮助人们认清旅游城市的发展出路。

旅游行業属于第三产业，在国内旅游产业竞争趋势日益激烈的今天，不同地区的旅游景点地方特色与文化差异变得愈发的明显。这令旅游城市的形象感知呈现出比较突出的分异问题。作为评判旅游城市质量的重要因素与标准，旅游城市形象感知特征和分异的研究具有重要的现实意义。

1 旅游城市形象感知特征

1.1 感知方式

所谓的旅游城市感知指的就是旅游者的行为感受与心理感受，这是一种将旅游者行为与心理联系到一起，并套用在形象感知当中的方式。旅游感知能够将旅游者对外界的感受转化为内部的感知。因此旅游感知实际上是由主体与客体两部分构成的，二者都是旅游形象感知最重要的组成形式。主体的研究需要从个体视角与社会视角两方面展开。

个体视角的研究会在不同个体感受方式与个体转换方式不同的作用下出现差异。因此不同个体敢直接过往往大有不同，这会导致感知体的感知结果出现一定差异，无法用统一标准衡量。

而以社会视角展开研究时，因为研究对象为社会而非个体，因此研究对象并不具备个体性质。研究结果最突出的就是社会性质。社会丰富、地域文化、民族特色、地理风貌都是比较突出的因素。根据对这些要素特征展开的分析，能够得出旅游行为分为旅游景观感受、历史景观感受、自然景观感受。

此外主客不同的旅游感知方式差异出现的原因是因为旅游过程中不同感知单位对于信息感知关注程度是不同的。作为连接主体与客体最为重要的力量，信息有着十分突出的现实意义。因旅游主体、客体信息感知、信息传输方式、信息处理能力存在比较突出的差异，所以才会出现不同感知方式，这是引起旅游者形成不同旅游感知体验的原因。

1.2 感知结构

旅游形象感知方面的研究实际上指的是对旅游产业构成、旅游产业发展、旅游特色、旅游地点形象的研究。形象感知结构所阐述的是旅游者对旅游地点形象的感知。一般来说在旅游过程中，最重要的时期便是后期。这是因为旅游后期往往不仅体现着自己的形象感知作用，同时还包括了前中期感知，较强的综合特性决定与反映了旅游者的内心。此外旅游后期形象的感知行为俨然成为了研究旅游形象的重要因素。

城市旅游形象的感知是由心理、特性、功能三个层面构成的。其中的形象感知偏重于社会感知，包括社会文化背景、社会特征、社会构成、影响社会旅游文化感知的规律等。因此旅游城市的形象感质结构实际上有着十分突出的群体性与社会性特征，该感知能够充分反映旅游者内心的独白世界与真实感受。从某些方面来看，感知结构是推进城市建设、旅游城市发展、管理模式优化、旅游者感知水平提升的重要组成内容。旅游者感知内容、感知态度共同组成了旅游形象感知结构。但在各种差异因素的作用下，感知结果往往最后是不同的。该结果人们常用认可度表示。是发生旅游形象感知差异的主要因素。

2 旅游城市形象感知分异

2.1 研究方法

旅游城市形象差异可以用分层法的方法展开分析。首先分类与整理收集得到的城市信息，保留其中具有代表性的数据，统一保存这些数据以作后期研究样本。此外方差法同样也是比较常用的城市数据分析方法，该方法依照组间同质组内异质的原则展开数据分析。明确划分同一组件的同一因素，该因素被称作致异因素。

此外还可以应用计算组内指标平均值的方法研究旅游城市形象感知体系。数据结果在方差计算方式中得出平均值差异，从中挑选致异因素，划分与对比所有分组，完成旅游城市的想象感知分异研究。

2.2 分异因素

之所以会出现不同的感知差异，与旅游者的出发点以及对旅游城市的认可程度存在差异。不同个体自身的喜好、兴趣差异引起了旅游者对同一个旅游城市认可度的不同。其中感知差异包括对旅游城市商业系统、传统文化、交通状况、景色景观等因素。想象感知差异中旅游城市知名度、消费水平、环境气候、居民热情度等也是比较需要主义的问题。上述因素都是旅游者在旅游过程中关注度比较高的内容，其反应的恰好是国内旅游业的发展趋势与发展方向。

认可度包括三种类型。第一种感知突出缺乏认可。第二种认可突出缺乏感知。第三种缺乏感知缺乏认可。三种不同的认可度是由人类的主观判断因素所决定的。此外旅游城市可以被分为两种类型分别为单一型和复合型。从现阶段的情况来看，复合型旅游城市有事更多一些，因为复合型旅游城市有着完善的旅游建设度和旅游项目。因此旅游者对于此类城市有着更多的青睐。而单一型城市实际上只能提供给部分旅游者满意的答复，影响了其他游客的认可度。所以单一型城市认可度往往要相对较低。可见认可度同样是旅游城市形象感知差异的重要因素。

3 结语

本文以旅游城市形象感知特征与分异两方面展开研究与分析，简要介绍了分异研究过程，解释了旅游城市形象差异的原因。希望本文的讨论可以为旅游城市的感知分析提供参照依据。

（作者单位：呼和浩特职业学院）