王振东

摘要：随着我国社会经济的进一步发展，社会的文化也得到了发展与丰富，尤其是在互联网信息技术广泛应用以来，人们在思想意识上具有了更多的发散点，思想问题的出现较为常见。在医院的管理中，这种状况也具有明显的表现，需要积极的应用政工工作，在医院的管理工作中发挥积极作用。基于此，本文对于政工工作本身进行分析，结合医院工作的具体状况，对于政工工作如何在医院的管理中发挥作用展开探究。

关键词：政工工作;医院管理;作用研究

员工的思想素质是综合素质组成的重要部分，影响着员工的综合素质。加之，医院的工作具有一定的特殊性，工作者需要应用专业的医疗知识，直接对于患者进行救治。思想素质内容，对于工作具有重要的影响。在目前的社会条件下，社会分工逐渐细化，医疗人员所具有的医疗水平，不断的上升，与此相应的是，社会中的医患关系也日趋紧张，作为医院的工作者，需要面临着较大的工作压力以及精神的压力。应用政工工作，能够达成对于这种紧张氛围的调节，使得工作能够进行的更为顺利。因此，需要对于政工工作的应用进行重视。

一、政工工作在医院管理中所具有的重要意义

（一）促进医院整体服务水平的提升

在医疗工作中，员工的思想与其主观能动性的发挥之间具有密切的联系。因此，政工工作的进行，具有重要的意义。员工整体思想素质的提升，能够促进医院整体医疗服务水平的提升，使得患者能够得到更多的关注。在目前的市场环境下，医院的发展，也面临着一定的市场竞争，同时不同医院的经营模式存在区别。服务总体水平的提升，对于医院医疗综合竞争力提升也具有重要意义。因此，需要对于政工工作这一重要意义，进行关注。在工作中根据不同员工的思想需求，推动工作的开展，使得工作的效力能够得到发挥。例如，应对与医院中的青年员工，需要应用个性化的政工工作方式，为员工建立相关的发展档案，促进其思想意识的进步与发展[1]。

（二）减少医患矛盾的发生

在政工工作中，需要对于员工实际工作思维以及工作中遇到的思想困难等进行关注。目前的医学相关教育体制下，学生需要学习的内容广泛，因此课业压力较大，在沟通理解等社会交往能力的提升上，教育中重视的程度有所不足。当这些学生通过实习阶段，参与到医疗工作中来，就会由于在沟通理解等能力以及服务意识上，存在的各种问题，导致医患摩擦的出现。医患矛盾的出现，双方都具有责任，然而，在实际的工作中医院的管理者基本只能能够对于医疗人员的思维意识产生影响。因此，在政工工作协助管理的过程中，积极的关注医疗人员沟通服务能力的提升，对于缓解医患矛盾，提升患者的满意程度具有积极的影响。

二、基于政工工作对于医院管理体系的优化

（一）提升对于员工的关注程度

政工工作能够解决员工一部分的思想问题，因此在对于员工关注上，就需要具有明确的目标。应用以人为本的管理策略，能够提升在工作中对于员工思想以及个人的关注程度。事实上，通过政工工作的思想宣传，能够解决员工一定的思想问题，因此，需要对于其工作的具体环境进行细致的关注，积极的优化员工的工作环境相关的管理，使得员工能够在工作中感受到被关注，具有职业安全感。在医疗工作的压力以及医患矛盾压力的双重交织下，职业安全感的出现，能够使得员工在思想意识上，始终保持着一定的稳定性。此外，对于具有特殊状况的员工，政工工作中也需要在集体的关注之外，给予特殊的关注，在引导员工思想稳定的同时，政工相关工作部门，也需要对于员工所面临的问题，给予具体的帮助。这样的管理模式，能够促进员工对于政工工作的认同感。员工与政工工作人员之间积极的交流与沟通，也能够促使政工工作的进行更为顺利[2]。

（二）优化工作管理机制

在政工相关工作中，需要应用不同的管理机制，对于实际工作中存在的问题进行关注。在管理机制的制定工作中，需要关注工作的需求，对于员工的群体性管理以及个性管理等。由于目前医院中的人员结构以及人员的组织日渐复杂，因此，在政工工作的进行中，需要关注工作的效率。优化工作的管理形式，能够使得医院中各个层级的管理人员，积极的发挥其作用，及时的就存在的问题，进行反馈与问题的解决。这种模式的优化，打破了以往政工工作的传统模式，政工工作的人员对于医院的员工也需要具有积极的服务意识。然而，政工的工作对于医院员工的思想发展也具重要的影响，在工作的过程中，也需要保持其原有的思想教育职能，发挥积极的领导作用。例如，在相关的思想教育宣传工作中，需要严格的对于员工的参与到场等进行关注，同时应用考核记录的手段等，对于员工的思想发展状况进行即时性的关注[3]。

（三）建立健全的教育机制

思想教育机制的建立是政工工作顺利开展的保障，首先要对政工工作中存在的问题进行全面分析，其次要在相应问题的基础上制定多样化的思想教育机制，要彻底改变以往空洞式、由上对下式的教育形式。科学规范的工作責任机制的建立也是一项非常重要的工作，医院政工管理系统与其他管理系统一样，都要具备完善的、科学的工作责任机制。在医院政工管理工作的实际情况下，要对医务人员的思想情况进行有效分析，构建完善的监督机制[4]。

三、结束语

政工工作的进行，在医院的管理中发挥着积极的作用，尤其是对于员工思想发展的引导，能够使得医院的综合服务意识以及服务的水平得到提升。在工作的过程中，需要关注以人为本这一管理理念的应用，就员工存在的群体性思想问题，以及个性化的思想问题等都进行关注，并引导员工进行思想问题的解决。根据目前的工作状况，进行工作的细化与调整，使得政工工作的积极作用能够得到发挥。

参考文献：

[1]邓慧.政工如何发挥在医院管理中的作用[J].现代国企研究，2018 （02）：267.

[2]杨大典.如何发挥政工在推动和谐医院建设中的作用[J].现代营销（下旬刊），2014 （06）：44-45.

[3]李玥.新形势下有关于医院政工队伍的建设的思考[J].中国现代药物应用，2013，7 （10）：189-190.

[4]乐国平.如何发挥工会在创建和谐医院中的作用[J].中国当代医药，2010，17 （15）：132-133.