葛海燕 车艳秋

摘 要：新媒体时代，大学生对住宿服务的要求不断提升，学生宿舍管理服务工作的难度系数也会日益增大。将微信平台和学生宿舍服务管理体系相结合，不仅可以提升高校宿舍服务质量，而且可以为学生提供优质的宿舍服务，是适应信息化校園建设的主要趋势，必定可以成为学校信息化建设发展的全新方向。

关键词：微信平台;大学公寓管理;宿舍管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.04.151

微信是2011年腾讯公司推出的一种即时通讯工具，支持图片、消息以及语音等与多人群聊。相对于微博而言，微信具有较强的分享性及互动性，反馈迅速，所以高校大学生更加喜欢使用微信，也成为微信群体中不可或缺的组成部分。而高校微信平台的大力推广也正顺应了该趋势。本文通过介绍在大学生公寓管理中应用微信平台的重要意义，提出在大学生公寓管理中应用微信平台的有效措施。

1 在大学生公寓管理中应用微信平台的重要意义

（1）扩大学生服务的覆盖范围。学生公寓中心微信平台当前的关注人数已经远远超出12000人，覆盖学生的每个宿舍，人数超出全校学生人数的50%。[1]利用微信平台，能够将学生公寓中心最新的工作动态以及通知公告，在第一时间推送到学生手中，改变以往黑板告示、张贴纸质通知的落后方法。

（2）提升学生宿舍服务水平。利用学生公寓中心微信平台，可以满足学生从刚进大学到毕业整个大学校园期间的住宿服务需要，冲破空间和时间的制约，为学生提供较为便捷的线上住宿管理服务，而且可以为学生宿舍管理部门提供有效的工作平台，真正实现学生住宿服务无纸化以及信息化的管理效率，大幅度提升了学生公寓中心的服务水平。

（3）提高学生宿舍服务信息化管理效率。利用学生公寓中心微信平台。[2]学生宿舍服务的业务都可以通过线上系统高效完成，从根本上实现了学生宿舍服务工作的无纸化、信息化以及专业化管理、各项业务的数据信息都在数据库中储存，为公寓中心日常工作的工作水平提高、动态分析等提供强大的数据支持，提升了学生公寓中心的信息化管理效率。

2 在大学生公寓管理中应用微信平台的有效措施

随着时代的不断进步，社会的迅速发展，学校的发展建设也要与时俱进。宿舍管理随着现代化方向的发展，不再只是依赖简单的人力进行管理，这样既可以获得良好的效果，又可以具备一定的便利性，也是朝着不断进步的方向发展。

（1）实现共享信息。随着网络技术的迅速发展，许多学校均是无线网覆盖整个学校。各种管理方法也不断创新，对宿舍管理也不断创新。比如：控制电量水量系统的系统，变得越来越智能，也提升了可靠性和安全性。而控制系统的各项情况，都可以从微信平台上进行了解。比如：因为大学生数量多、宿舍楼数量也多，对宿舍管理都是一栋楼进行，各个宿舍管理楼在信息沟通上很有可能会存在一些时间方面的差异。[3]若在微信平台上公布这些信息，所有宿舍管理员都可以在第一时间了解到。不只是控制管理系统，还可以及时共享各栋宿舍楼出现的一些情况。如果有宿舍楼出现学生受骗的情况，其他宿舍楼管理员了解到就能够做一些防护策略。能够防止因信息没有及时传送，而出现工作管理方面的问题。在各界学生进行宿舍调换时，也不需要手写记录，在计算机中直接输入，且传达到微信平台上。学生只要关注微信平台，就可以了解到自己调换宿舍的信息，这样既可以防止一些人为因素的失误，又可以节约时间内

（2）实施有针对性管理。由于时代的迅速发展和人们生活方式的不断变化，所以宿舍管理不能始终停留在以前的状态。比如：对垃圾进行分类，许多学生已经拥有较强的环保意识，在扔垃圾时会自觉分类堆放垃圾，有些学校会适当的收取物业管理费用，在温度较低的地方收取一定的暖气费用。在缴纳这些费用的时候，往往会给宿舍管理员带来较大的麻烦。因为人数多，收到的钱款数大。若学生无法在规定的时间内立即交清，宿舍管理人员就会将这些钱款保存下来，有声还会出现丢失钱款的意外情况。对于宿舍管理人员而言，很难承担这沉重的经济压力。若通过微信平台来收取情况，就需要进行有关的记录登记，微信平台上就可以将这些学生的姓名记录下来，不会出现由于管理人员记录错误，导致一些和学生之间的冲突。而宿舍管理员在保存钱款时也较为方便。也有很多高校在大一新生刚入学的时候，就构建了宿舍管理平台，学生能够在入住前选择自己所学的宿舍，通过微信选择适合的房间。此外，能够在微信平台举办一个活动，所有同学都能将宿舍照片拍下，并且及时发布到微信平台上，使大学可以选择卫生最干净的宿舍，这样就会充分调动学生的积极性，主动打扫宿舍，从而营造一个卫生整洁的宿舍环境。

（3）建立和健全管理模式。紧随时代潮流发展趋势的新生代是学生，在管理中，宿舍也不能一成不变，需要认真应对。不仅对学生加强防火知识教育，还要保证学生有良好的住宿条件。这就要求宿舍管理人员应该转变以往的管理模式，在传统的管理模式中摒弃对发展不利的部分，借鉴其他学校先进的管理模式。各个宿舍管理员在工作前，都会参与有关的培训。但是因为缺少专业人员的培训，通常都是工作时间长、丰富工作经验的宿舍管理员传授自身的经验。只是依赖这些经验是不足的，还需要采取新的管理手段，冲破传统。比如：大一学生进入学校的时候，全部都会办理相关的入住手续。在传统的管理模式下，都会采取手写的方式进行记录，甚至有时候还需要学生会成员提供帮助，这样才可以按时完成。但是若所有同学都将自身的个人信息通过微信平台进行记录，就能够大大的节约记录时间，节约人力。并且在宿舍管理员培训中，应该招聘年轻的人，他们可以更快的接受新事物，了解学生的需求。

3 结语

总而言之，微信平台给大学宿舍管理带了各种机遇和挑战。这个平台在大学生宿舍管理中应用应该以大局为出发点，全面考量，需要逐渐的讨论，系统的实施，在提升宿舍服务管理中有显著的效果，值得学生关注，并不是没有存在必要性的平台。

参考文献：

[1]赵雅兰.利用微信平台强化高校大学生日常行为管理的路径[J].文学教育（下），2018（10）：152-153.

[2]郁元正，孟进，王瑞权.微信平台下大学生顶岗实习管理实践与探讨[J].合作经济与科技，2017（11）：166-168.

[3]候德苹.大学生宿舍管理中微信公众平台的应用研究[J].课程教育研究，2017（21）：227-228.

作者简介：葛海燕（1981-），女，内蒙古包头人，硕士研究生，讲师，研究方向：动物医学。