王亮　杨家辉　姜莉　姜晓丽

利用互联网社交、通讯、网上交易、云端化服务、资源的共享化等特点，以及大数据分析、CRM（客户管理系统）技术、物流、室内装饰设计等技术，从绿植产品的认知度方面、个性化产品设计方面、优化产品服务方面，对绿植产品营销制定具体实施措施。

随着大数据和移动互联时代的到来，“共享”已经成为人们生活的重要组成部分，针对目前绿植市场存在的诸多“痛点”，依托大数据和互联网技术，本文通过对 “共享”营销模式进行研究探讨，基于此，定制对应的服务及产品给顾客，进而可以更加充分地展示出每一个模式的特点与优点等。

1、共享绿植的内涵

共享绿植是提供优质植物与共享信息，致力于为人们在繁忙中带来趣味，改善生活品质的共享平台。

随着时代的快速发展，我国人们的生活水平也越来越高，与此同时，我国环境受到的污染也越来越严重，这样一来，引起我国各家各户的关注，且积极种植绿植。根据调查发现，绿植发挥重要的作用，比如，降低温度的同时增加湿度、提高空气的质量、保护环境，以及经济副产品越来越多等，所以，当前大部分家庭均采取此种方式来保护环境，进而提升自己生活的质量，针对市场价格不统一，购买后运输不方便，没有时间选花买植物，现代人对绿植护养不到位，线上购买无法代替线下同城配送大型绿植等痛点，共享绿植平台应运而生，进而被更多的人所追求。

2、共享绿植营销中存在的问题

（1）产品认知方面

就绿植而言，为了更加有效地进行生长需要人们采取一定的措施来管理，在管理过程中需要克服困难，因绿植具有一定的专业难度，这就需要及时与行业专家交流。当前我国城镇大部分家庭越来越愿意绿植种植，但他们对与其相关的专业知识了解不多，諸如，绿植如何搭配、后期如何维护等，这样一来，出现很多问题需要解决，诸如，其一，市场具有因后期没有养护技术支持而引起大量浪费现象的发生，其二，趣味性不强;其三，功能性弱等。为了缓解以上问题，需要采取适宜的措施，进而更加有效地维护家庭绿植、节省资源，以及保护家庭绿色环境。

（2）产品差异方面

不同的省市地域环境差异造成了绿植产品的差异。比如在广州和其他气候相对温暖湿润的地方，绿植的种类和品质都相对更多、更优质;而在西北等气候干燥雨水较少的地区则不同，可能适应生长的绿植品种较少。同时，先天的气候条件给绿植的养护又提出了更高的需求，这种地域环境差异会造成绿植盆栽成本的差异。概括来说，就是绿植产品的标准化不易形成，同时个性化的产品设计是行业和市场共同开发提升的突破口。

（3）产品运输方面

绿植盆栽的正常生长离不开光照、水分、通风这3个条件，而现有的物流运输体系暂时没有办法同时满足这3个条件。一般物流的周期是3-7天，而通过物流运输到达买家手里的绿植盆栽基本上都失去了原有的正常生长体征。简而言之，绿植产品本身和现有物流运输条件存在结合障碍;专业的绿植配送物流模式，比如可以调节光照、温度和通风的专用物流链等势必会诞生，但这些仍需要行业和市场不断摸索和创新才能实现。

3、共享绿植的营销策略

（1）提高产品认知度

为了加快共享绿植的营销，需要采取适宜的营销方式，且充分发挥互联网的作用，同时把绿植产品的实际考虑在内，其一，积极开创具有个性化特点的服务公众号为绿植。同时按照规定对相关绿植产品信息进行更新，这些信息包括：介绍绿植的品种、绿植具有的作用、绿植有关习性等;其二，为了更加有效地推广与宣传绿植产品，需要借助如今流行的短视频这种方式来进行。这样一来，绿植产品的出镜率越来越高的同时宣传的范围也越来越广;再有，需要发挥顾客的作用，即让顾客来带动大量顾客，使绿植产品的销量越来越多。

（2）个性化产品设计

绿植产品个性化定制服务，是一种具有个性化特点的定制服务为共享绿植产品，此服务充分发挥互联网的作用。就绿植产品个性化定制服务而言，其理论依据为 CRM，也就是客户管理系统 ，基于此，客户让渡价值得以不断提升。所谓绿植产品个性化定制服务指的是以顾客的个性化需求为依据来加工设计服务，即针对绿植产品及其附带产品等。基于此，顾客的个性化需求得以满足，且其中的设计费作为核心收入在绿植个性化定制服务中。

（3）优化产品服务

为了实现共享绿植需要借助网络来进行销售，在后期一般采取个性营销的同时把体验营销与服务营销等方式引进来，而品牌营销一般借助其他销售渠道方式来进行，诸如，分销、代理销售等。就绿植产品而言，其需要一些基本生存要素来支撑，诸如，阳光、水分等，再有，因其附带产品往往是一些易碎的产品，所以在运输与包装过程只需要做到以下几点，其一，通风透气，其二，采取措施保护易碎产品。除此之外，共享绿植的主导，即以客户体验为核心，所以，需要设计包装配套产品，基于此符合顾客的需求;另外，采取措施对售后服务进行完善，及时为顾客排忧解难，也就是提供全方位的个性化定制服务给顾客，这样一来，大大提高了顾客的消费体验。

综上所述，为了制定适宜的措施来促进绿植产品的营销，需要结合如下特点，即互联网社交、通讯、网上交易、云端化服务、资源的共享化等，还需借助以下技术，诸如，大数据分析、CRM技术、物流、室内装饰设计等，基于此，绿植产品具有个性化的特点，同时需要采取措施进一步优化产品。除此之外，需要不断推出绿植产品个性化定制服务给顾客;尤其物流配送服务要进一步强化;积极开创绿植产品的公众号且用于实际当中，达到增大绿植产品销量目的。

（作者单位：150050黑龙江工程学院汽车与交通工程学院）